Prós, Contras e Mais de Crowdsourcing

Digamos que você esteja iniciando um novo site de compras on-line e importou milhares de produtos. Agora você precisa etiquetá-los e categorizá-los, um trabalho que parece entediante e exigirá muitas horas de trabalho. Você poderia fazer tudo sozinho, ou você poderia terceirizar para a multidão, e a ação de terceirizar uma tarefa para o público indefinido é reconhecida como crowdsourcing.

No crowdsourcing, você pode terceirizar a tarefa não apenas para um pequeno grupo de pessoas, mas também para dezenas de milhares de pessoas. Essa é a vantagem genuína do crowdsourcing, trazendo inteligência de massa para resolver problemas de todos os tipos com preço acessível. A questão é, é realmente inteligente usar o crowdsourcing? Quais são as tarefas adequadas para crowdsourcing? Quais são os serviços de crowdsourcing de qualidade??

Neste post em particular, haverá uma resposta para todas essas perguntas. Discussão completa após o salto!

História do crowdsourcing

O termo “crowdsourcing” foi cunhado por Jeff Howe em 2006, em um artigo da Wired que descreveu uma nova maneira de terceirizar pessoas quem está disposto a ajudar ou trabalhar em um projeto. Chega de pessoas com tempo suficiente pode se transformar em muita mão de obra disponível. Para pequenas tarefas manuais, como marcar grandes quantidades de fotos, em vez de terceirizar para uma grande empresa, é mais viável e acessível usar um mercado de crowdsourcing como o Mechanical Turk da Amazon.

Apesar de ser um termo um pouco novo, “crowdsourcing” tem existido em nossa sociedade há anos em muitas formas. Por exemplo, convite beta do videogame é uma forma de crowdsourcing, onde um desenvolvedor libera uma versão beta do jogo para o público para testes. Isso vem acontecendo no mundo do software há anos, onde certos softwares são testados por empresas de crowdsourcing, enquanto outros são testados publicamente.

O crowdsourcing é frequentemente usado para serviço de tradução. Por exemplo, o Facebook tem usado o crowdsourcing para traduzir seu site em diferentes idiomas desde 2008. Wikipedia pode ser categorizado como crowdsourcing também: uma enciclopédia escrita por pessoas de todo o mundo, profissionais e amadores. O crowdsourcing tem estado conosco por um tempo e agora só tem um nome cativante.

As empresas hoje em dia não apenas empregam equipes de Pesquisa e Desenvolvimento (P & D), mas listar os problemas que eles estão trabalhando para o público como uma tentativa de obter ajuda de alguém. Certas empresas até oferecem prêmios enormes para resolver um problema em sites de crowdsourcing como o InnoCentive, e o custo é razoavelmente barato em comparação com o emprego de uma enorme equipe de P & D.

Tipos de crowdsourcing

Financiamento colaborativo: Os projetos são financiados por um grande grupo de pessoas, como a maioria dos eventos de caridade. O Kickstarter é um ótimo exemplo, no qual milhões de dólares são financiados em todos os tipos de projetos, de filmes a gadgets - com todos os fundos provenientes de pessoas interessadas em apoiar o projeto..

Projeto crowdsourced: Os projetos são financiados por um grande grupo de pessoas para projetar algo, por exemplo, um website. Isso tem o efeito negativo de “muitos chefs na cozinha”.

Crowdwisdom: Onde os usuários fazem perguntas na frente de um grande grupo de pessoas dispostas a responder, como o Yahoo Answers. Uma forma mais séria de sabedoria da multidão pode ser encontrada na InnoCentive, que é uma comunidade onde grandes empresas publicam problemas técnicos ou científicos para pessoas que podem ajudar a resolver as questões..

Exemplos mais famosos de crowdsourcing incluem o Prêmio Netflix, onde a Netflix convidou pessoas para melhorar seu algoritmo de filtragem colaborativa e ofereceu um prêmio de US $ 1 milhão por ele..

Os prós e os contras

O uso do crowdsourcing traz algumas vantagens genuínas para empresas e indivíduos que desejam concluir tarefas definidas com preço acessível. A principal atração até agora tem sido sua preço bastante mais baixo, comparado ao preço de contratação de um profissional dedicado. Também a melhor coisa com o baixo preço é o alto número de pessoas que estão prontas para trabalhar para você a qualquer hora.

(Fonte da imagem: MatthewJamesTaylor)

Como todas as coisas, há desvantagens e, curiosamente, a principal desvantagem reflete a principal vantagem: resultados de mão de obra barata produto menos credível, em comparação com profissionais. Você paga profissionais por sua expertise, experiência e espírito dedicado, mas você compra mão de obra para concluir tarefas simples. Qualquer tarefa considerada acima simples é arriscado para crowdsourcing.

Com o crowdsourcing também vem a questão da gestão. Na maioria dos casos você tem que gerenciar uma grande escala de trabalhadores, que praticamente desperdiçar mais do seu tempo para gerenciamento em vez de solução. Além disso, é difícil para a colaboração entre os membros da multidão como eles competem uns com os outros na natureza. O pior de tudo, não há contrato na maioria dos casos de crowdsourcing. Os trabalhadores podem executar a qualquer hora que quiserem, e seu design pode ser reutilizado a qualquer hora.

Usos do crowdsourcing

Como mencionado anteriormente, o crowdsourcing é mais adequado para tarefas simples. Por exemplo, crowdsourcing é uma ótima opção para web designers e designers em geral obter algum feedback de usabilidade em seu trabalho antes de torná-lo público. Se você está procurando um novo logotipo, contratar um designer profissional é uma opção, mas se você é um iniciante e não pode pagar por tal profissional, você pode considerar colocando uma competição no site de crowdsourcing para obter o produto com um preço acessível.

Qualquer pessoa construindo uma enorme biblioteca de fotos, produtos, etc., pode facilmente aproveitar os recursos de crowdsourcing. Você pode estar construindo um novo site de compras on-line, onde você pode usar o crowdsourcing e pagar alguns centavos para que as pessoas descrever, categorizar ou marcar o inventário. Ou talvez você esteja trabalhando em um novo design de site, você poderia pedir às pessoas preencher um questionário sobre o novo design, e de lá você pode obter alguma inspiração.

Então você vê, crowdsourcing soa não tão ruim a menos que você esteja em um trabalho muito sério como desenvolver um jogo para celular ou um site corporativo de comércio eletrônico que exija não apenas especialização, mas também gerenciamento intensivo.

Dicas para usar o crowdsourcing

Você já conhece as vantagens e desvantagens de usar o crowdsourcing, mas no final, tudo se resume a duas coisas: qual é o seu problema e quanto você está disposto a pagar pela solução. Aqui estão algumas dicas para ter em mente quando terceirizar trabalhos para a multidão:

• Seja específico. Certifique-se de fazer uma lista detalhada do que a pessoa deve fazer. Se você está procurando feedback sobre um design, não pergunte “O que você acha?”, mas seja específico como, “O texto é legível? Você vê algum erro de layout? A página carrega rápido?”
• Não seja muito barato. O crowdsourcing é barato, mas segue a mesma fórmula de outros trabalhos: quanto mais você pede às pessoas, mais você tem que dar em troca. Se você pedir às pessoas que gastem 10 minutos preenchendo um questionário, não é razoável oferecer-lhes 10 centavos. Dificilmente alguém iria morder o acordo, e aqueles que o fizerem, os resultados não serão úteis para você.
• Tem uma maneira de verificar os resultados. Ao terceirizar para uma grande multidão de trabalhadores não profissionais, os resultados podem variar muito. Certifique-se de indicar na descrição do trabalho qual habilidade ou conhecimento é exigido do usuário.
• Pesar suas opções. Em vez do Mechanical Turk da Amazon, considere o uso de serviços de crowdsourcing dedicados para coisas como testes de usabilidade. Enquanto eles certamente custam mais, eles são muito mais propensos a produzir melhores resultados.

Finalmente, você não precisa necessariamente usar um serviço de crowdsourcing se houver qualquer pessoa em torno de você que está interessado em ajudá-lo para tarefas muito menores como obter feedback básico sobre um design. Você também pode compartilhar o design com seus colegas designers ou publicá-lo no site do portfólio, como o Dribble, e pedir feedback.

Sites populares de crowdsourcing

Houve um boom de sites e serviços que oferecem o poder da multidão a todos, desde indivíduos que precisam de um simples logotipo para o seu site até grandes corporações que procuram resolver alguns dos seus problemas mais difíceis. Abaixo estão 13 sites de crowdsourcing populares que você pode procurar ajuda para qualquer uma das tarefas relacionadas.

Freelancer.com

Famoso site de crowdsourcing que oferece trabalhos on-line para freelancers de todo o mundo para tudo, desde design a desenvolvimento web e programação. Empresas ou indivíduos publicam projetos por um preço fixo, após o que os freelancers fazem lances nos empregos e oferecem seus serviços..

Elance

Semelhante ao Freelancer.com, o Elance é um dos sites de crowdsourcing mais populares on-line, com mais de 50.000 postos de trabalho postados no site por mês, variando de programação a projeto e escrita..

ScriptLance

Projetado para quem procura contratar programadores e desenvolvedores de software, o ScriptLance é o lugar onde os empregadores colocam um emprego, e desenvolvedores de todo o mundo fazem uma oferta pelo trabalho, cada um oferecendo sua própria taxa..

Guru

O Guru é o serviço on-line em que os trabalhos são oferecidos a uma grande variedade de freelancers, que fazem lances em projetos que vão desde a programação até o design e o gerenciamento de negócios. Postar um trabalho no Guru.com é gratuito, enquanto freelancers pagarão certa porcentagem de sua comissão ao Guru..

99designs

Um mercado de crowdsourcing para todos os tipos de projetos gráficos, onde os compradores postam concursos para qualquer coisa, desde o logotipo até o design do site, e um grande grupo de designers apresenta seus projetos e participa do projeto em uma competição aberta..

crowdSPRING

Um mercado de design gráfico. Por exemplo, uma agência de publicidade fará uma solicitação para um logotipo ou uma banda solicitará um design de capa de CD e vários designers competirão por ela. Há uma média de mais de 110 inscrições por projeto, e o preço por projeto projetado varia entre US $ 200 a vários milhares de dólares.

Hatchwise

O Hatchwise é semelhante ao 99designs: as solicitações de design são enviadas como competições, onde os projetistas se submetem e fazem lances nos designs. É especialmente útil para quem procura um design de logotipo.

Utest

A Utest é uma empresa que oferece testes de software que dependem de crowdsourcing. Os fabricantes de software usam o serviço da Utest para testar seu software de desktop ou móvel com grandes quantidades de usuários. Os testes incluem testes de segurança, testes funcionais, testes de usabilidade, etc..

UserTesting

Por um preço acessível, você pode obter um vídeo de um visitante falando sobre seus pensamentos enquanto eles usam seu site, e um resumo escrito descrevendo os problemas que eles encontraram.

Amazon Mechanical Turk

Um dos sites de crowdsourcing mais populares, útil para tarefas simples como marcar fotos, categorizar produtos, etc..

InnoCentive

O InnoCentive é para quem procura resolver questões complicadas, mas cobra de acordo. A empresa alega oferecer ideias e soluções inovadoras a um custo menor, em menor tempo e com menos riscos do que antes.