Compradores on-line Por que as avaliações on-line podem salvar seu dia
Você faz compras online? Se você fizer isso, as revisões on-line provavelmente serão fonte de referência que ajuda você a tomar suas decisões. Em uma revisão on-line, o escritor compartilha suas experiências com o produto e / ou serviço, observa as vantagens, desvantagens e outras qualidades invisíveis que não foram liberados pelo fabricante.
Tecnicamente, é a versão online para 'boca-a-boca' e o fato de que há tantas avaliações por aí fala muito sobre sua eficácia. Às vezes, os usuários compartilham conselhos em suas avaliações sobre como obter o melhor negócio da mercadoria ou serviço; o que funciona bem com o produto ou quando o melhor momento para lucrar com um acordo oferecido é.
Outras vezes, resenhas suportou reclamações e reclamações de clientes insatisfeitos, dando-lhe - a terceira pessoa - uma segunda chance de reconsiderar antes de liberar seus dólares e centavos na natureza. Todo mundo tem uma opinião e não tem medo de compartilhar, mas o que realmente conta é o que você Faz com essa opinião.
Tipos De Comentários
As resenhas são uma dúzia na Internet, mas tecnicamente elas são agrupadas sob alguns tipos:
1. O Ensaio Completo
Os comentários podem ser aninhados em um parágrafo com "palavras de gatilho" convenientemente localizadas. Estas podem ser escritas pelo fabricante ou por alguém contratado pelo vendedor para escrever sobre o produto. Eles são principalmente positivos sobre o produto ou serviço vendido e podem ser usados como um acionador de partida para ajudá-lo a escolher a melhor opção para você, especialmente quando você tem centenas de marcas similares no mercado global para escolher.
Uma fonte semelhante seria revisões on-line que são escrito em blogs pessoais. É justo presumir que essas avaliações podem não ser imparciais, mas você pode ter certeza de que, se houver um nome associado à revisão, é mais provável que ele tenha um certo nível de honestidade..
2. Os sites de revisão
Há também sites de análise on-line que são preenchidos com comentários (esquerda, direita e centro) e, para citar apenas alguns, temos:
- Dpreview.com para os entusiastas da câmera digital,
- BoxOfficeMojo.com para filmes,
- Tripadvisor.com para a experiência do viajante,
- Bizrate.com para uma ampla gama de mercadorias, incluindo eletrônicos, roupas, brinquedos e joias,
- Yelp.com que permite aos usuários falar sobre negócios, etc. .
A Amazon.com e a elance.com (agora uma empresa Upwork) permitem que você avalie os provedores de serviços ou pessoas que usam esses portais para encontrar seus negócios.
3. Fórum e Discussões
Por fim, você pode até encontrar avaliações on-line executando palavras-chave por meio do mecanismo de pesquisa, por exemplo, "pão branco vs refeição inteira". Dependendo da popularidade de sua pesquisa, você poderá encontrar facilmente um grande número de discussões em fóruns on-line.
Estes não são tão estruturados como os outros dois que eu já introduzi, mas apesar do vai-e-vem, estes podem acabar revelar a maior quantidade de informação sobre o que você está procurando.
Dizendo entre o genuíno e o falso
Como tudo na internet, dar tempo suficiente e alguém vai se transformar em algo controverso. Apesar das intenções da maioria dos revisores, as organizações empresariais são rápidas em descobrir que as avaliações do homem na rua podem ser transformadas em ótimas ferramentas de marketing para melhorar sua imagem de marca ou difamar seus rivais..
(Fonte da imagem: Fotolia)
Não é nem um pouco ético, mas a Internet torna quase impossível pegar esses revisores desonestos. E o que os impede? Tudo o que há a fazer é obter um nome de usuário falso, posar como cliente e, em seguida, redigir uma resenha na página do produto ou serviço, seja fazendo uma resenha cinco estrelas ou uma chicotada zangada, embora falsa..
De fato, 5% de todas as avaliações online são falsas. Comentários podem ser comprados por um preço tão baixo quanto $ 5.
Oh, eles são pessoas reais, aqueles que escrevem essas críticas reais, mas nunca foram realmente lá naquele lugar ou já usou esse produto em particular. Em setembro de 2011, TripAdvisor.com Na verdade, eles foram investigados por espalhar publicidade falsidade, ou seja, eles estão sendo investigados por não fazer o suficiente para se certificar de que o que seus revisores estão postando no site de revisão on-line foram reais.
Mas como você diz se uma revisão é real ou não??
Parte da ciência, parte do intestino
Você sabe que um conhecimento é valioso quando até os acadêmicos estão dando a devida atenção. Myle Ott A Cornell University desenvolveu um algoritmo de computador para eliminar revisões que não são genuínas com base nas palavras usadas. Sua pesquisa foi tão convincente que o Google pediu para o currículo do pesquisador de 22 anos.
Enquanto isso Dr Kawamura A Edinburg University é da opinião de que as avaliações "Sim" ou "Não" são as melhores referências para avaliações confiáveis. Ele descobriu que, quando permitido a dar opiniões subjetivas, os revisores tendem a exagerar seus pedidos de atenção no site e, portanto, essas avaliações são "menos confiáveis"..
Para o resto de nós, bem ...
Para começar, ao ler qualquer revisão, reserve um tempo para considerar a intenção do revisor. A pessoa é muito branda ou crítica demais com o serviço? Ele foi justo em sua avaliação ou ele está apenas sendo uma dor? Ele parece estar "promovendo" o produto em vez de gostar dele porque funciona? Quando você presta atenção, você pode facilmente pegar as nuances que compõem a verdade ou está em uma revisão. Escavação.
O segundo critério seria o credibilidade do revisor. Um revisor regular que seja consistente em seu estande (e seu nome de usuário) teria mais credibilidade em comparação com novos usuários - ou a "dona de casa" cuja casa coincidentemente é preenchida com cada aparelho do mesmo fabricante..
Há também revisores que concordam ou discordam entre si. Às vezes, essas altercações on-line podem revelar informações subjacentes que seriam úteis, como se o revisor estivesse ou não trabalhando para a empresa que ele está garantindo. Mais uma vez, cavar.
A melhor política
Apesar da eficácia das revisões on-line, você deve tome cada revisão que você lê com uma pitada de sal. As opiniões variam e todos nós temos diferentes níveis de tolerância e expectativas. Isso não quer dizer que você deve evitar avaliações on-line todos juntos.
Na verdade, alguns de vocês provavelmente são revisores ativos na Internet. Você é livre para desabafar, compartilhar, influenciar, resmungar, justificar, espetar ou condenar qualquer produto, serviço ou organização com a qual tenha entrado em contato.
E nós realmente encorajamos você a fazer isso, pois isso pode servir como um impulso para provedores lá fora, para pegar seu ato e permanecer competitivo. No entanto, reserve um pensamento sobre o efeito de sua resenha e escolha suas palavras com sabedoria. E se você está ansioso para receber comentários puros, honestos e pensados de outras pessoas por aí, faça o mesmo ao escrever suas resenhas.
