5 dicas de marketing on-line para otimização da taxa de conversão

O objetivo final do design do site é conversão. Otimização da taxa de conversão ou CRO é uma prática comum seguida por profissionais de marketing de sucesso converter visitantes em clientes pagantes.

Ao contrário do equívoco comum de que o marketing online é oneroso e que apenas os empreendedores de alto perfil podem pagar, o CRO aumenta as taxas de conversão sem implicar despesas desmedidas.

Neste post, mostrarei cinco dicas de marketing on-line bem pesquisadas que ajudarão você aumentar suas taxas de conversão, e impulsione seus negócios.

1. Reduza os tempos de carregamento da página

Em 2009, o Google realizou uma pesquisa em que analisaram reação dos usuários a páginas de resultado de pesquisa mais lentas. Eles descobriram que quando as páginas de busca do Google foram desaceleradas em 100-400 milissegundos (menos de meio segundo), as buscas reduziram em 0,2% -0,6%..

Isso pode soar como um pequeno número, mas equivale a uma perda de 14.400 buscas por minuto.

O Google presumiu que outros sites lidavam com taxas semelhantes - e eles advertiu os donos de sites contra ignorar a baixa velocidade por um tempo considerável, de modo a não separar mais os usuários.

Até 2016, o intolerância geral para sites lentos tornou-se ainda pior. Com uma infinidade de opções disponíveis para os usuários, o tempo de carregamento da página se transformou o mais importante KPI para medir taxas de conversão.

Se o seu site não conseguir carregar dentro de 3 segundos, 40% dos usuários o abandonarão.

Muitas outras fontes de dados provam o mesmo. A Amazon descobriu que, para cada atraso de um segundo, as conversões caíram 7%, o que equivale a uma perda de US $ 1,6 bilhão.

O Walmart chegou à conclusão semelhante - eles mediram 1% de aumento de receita para cada 100ms de melhoria da velocidade do site.

Além do mau UX, o baixo tempo de carregamento da página também limita a capacidade de rastreamento dos robôs do Google.

John Mueller, do Google, apontou em sua resposta a uma pergunta do usuário no Fórum de Ajuda do Webmaster Central, que um atraso de mais de 2 segundos na busca de um único URL limitou a capacidade de aranhas para exibir a página nos resultados de pesquisa do Google.

Como fazer com que suas páginas sejam carregadas mais rapidamente

Comprimir e otimizar imagens especialmente na home page, em slideshows e seções de heróis. Informações acima da dobra devem ser carregadas o mais rápido possível, mas você pode usar efeitos de carga lenta para outros recursos menos importantes, como imagens em carrossel.

Encontre o lugar certo para o seu script de acompanhamento de acordo com as necessidades e o tipo do script. Use um único script de acompanhamento, como vários scripts para diferentes ferramentas de análise podem diminuir consideravelmente o tempo de carregamento. Também não esqueça de otimizar dependências.

Use a codificação Gzip para compactação de dados, pois comprime consideravelmente o tamanho da página da Web e seus elementos.

Considerar carregando imagens de fundo usando métodos CSS não convencionais. Se você puder evitar, não use CSS e JavaScript inline. Também pode melhorar significativamente o desempenho se você usar CDNs, servidores de rede rápidos especializados para componentes estáticos como Javascripts, CSS, formulários e imagens.

Otimize o armazenamento em cache e minimizar o tamanho do cookie para melhor velocidade de carregamento em visitas subsequentes. Você pode usar o Google PageSpeed ​​Insights para analisar o conteúdo do seu site e gerar sugestões.

O recurso de velocidade do site do Google Analytics (Google Analytics> Comportamento> Velocidade do site) permite medir tempos de carregamento reais em vez dos resultados de laboratório.

2. Reduza a complexidade do seu design

Seu site precisa ser tão simples quanto possível. Quando você tenta colocar todos os serviços da sua negociação em uma única página, afeta desastrosamente as taxas de conversão - o mais importante KPI do seu negócio.

O estudo de caso da GravityDept explica quantitativamente impacto de um redesign do site de uma interface mais complexa para uma mais simples.

Antes:

Depois de:

As mudanças foram sutil mas profundo. Além de melhorias no backend, o novo site recebeu um design responsivo, uma navegação multifacetada com atributos estruturados, como cor, tecido e padrão, e imagens de alta qualidade que ajudou a conseguir uma aparência mais limpa.

o desempenho também melhorou, o tempo de carregamento da página inicial não armazenado tornou-se 63% menor. Como resultado, a taxa de conversão aumentou significativamente e a receita cresceu.

Como simplificar o design do seu site

Sua home page deve apenas contém as coisas mais importantes como o logotipo, as manchetes e CTAs. Torne seus serviços facilmente disponíveis com navegação intuitiva usando menus suspensos, se necessário.

De acordo com as estatísticas do Baymard Institute, 68,63% dos clientes on-line abandonam seu carrinho devido a várias complicações, por isso, se você tiver uma loja on-line tornar o checkout o mais simples possível para reduzir a queda, e também usar o opção de checkout do hóspede.

Não coloque anúncios na sua página inicial. Os websites incorporados com anúncios parecem muito pouco profissionais e geram altas taxas de rejeição. Considere simplificar os processos de registro e login usando logins sociais.

Faça o usuário se sentir melhor, tornando seus formulários menores e mais simples. Formulários de preenchimento automático com base em compras anteriores e histórico do usuário. Certifique-se também de que as mensagens de erro não contém jargão técnico como detém muitos usuários.

3. Tenha um único foco

Qual é o uso de ser de todos os ofícios, mas mestre de ninguém? O objetivo do seu site deve ser claro e exclusivo. Deve servir um único e único propósito na vida do usuário.

Informações não relacionadas em um único site dificultam o despertar do interesse dos visitantes. Eles ficar destraído do objetivo original, portanto, sua taxa de conversão sofre.

Como manter seu site focado

Você precisa estabelecer claramente o objetivo do seu site. Não dê aos usuários outras opções acionáveis ​​além do objetivo único. Cria confusão e hesitação e afeta negativamente suas taxas de conversão.

Use os botões de mídia social com cuidado. Às vezes eles são distrair. Realize testes A / B para ver se eles aumentam CTR, ou o contrário.

Caso tenha uma loja de comércio eletrônico, exiba a disponibilidade de produtos com a ajuda de SKUs a fim de alavancar o fator de urgência.

Múltiplo CTAs posso criar confusão como na imagem abaixo. A hesitação resultante pode resultar em conversões mais baixas, por isso é melhor use apenas um único CTA.

4. Livre-se do embotamento e da redundância

o primeiro impressão é comumente também o último impressão. A competição é acirrada, pois informações interessantes continuam fluindo de toda a web. Um estudo provou que, devido ao amplo uso da internet, os humanos agora têm uma capacidade de atenção de 8 segundos.

Portanto, você precisa chamar a atenção dos usuários em um período muito curto de tempo. Se você não conseguir causar impacto dentro do período de tempo determinado, ele simplesmente sairá do seu produto sem pensar duas vezes..

Nos dias de hoje, um manchete peculiar é muito mais importante que o conteúdo em si. Para fazer uma manchete mais atraente você pode inserir os seguintes recursos:

• Surpresa - A palavra CUIDADO! faz o truque efetivamente.
• Questão - Por que meu site chupa - porque você não tem esse título!
• Números - Organize seu conteúdo em listas e use um número no título como fiz neste post.
• Curiosidade - Deixe seus leitores no meio de uma declaração, como Eu costumava ter medo de programar, mas depois comecei… .
• Negativos - Entenda como os resíduos eletrônicos são Destruindo o planeta.
• Referências diretas - EI VOCÊ! Você já projetou o site perfeito?

Depois de um título interessante, dê subtítulos relevantes e interessantes como abaixo:

Como fazer os usuários se interessarem pelo seu conteúdo

Use palavras-chave em seus títulos, cabeçalhos e subtítulos. Mantenha palavras-chave limitado, simples e preciso.

Certifique-se de que a cópia do seu CTA seja forte, com texto interessante e apelo visual. Seu conteúdo deve soar e parecer amigável, não agressivo. Escrever diretamente para o seu público usando a palavra “você”.

Considere adicionar vídeos, áudios, e outras mídias à sua página para explicar seu produto e serviço. Eles tendem a ter taxas de engajamento mais altas do que outras formas de conteúdo.

Se você receber o pagamento em seu site, incluir as últimas opções de pagamento, como PayPal, AndroidPay, ApplePay. Garantir que os usuários possam facilmente alternar entre eles.

Você perde um cliente se a opção de pagamento preferencial não estiver listada. No diagrama abaixo, você pode ver as opções de pagamento que as empresas já usam e planejam introduzir.

5. Ganhar Confiança

Ótimo design faz as pessoas confiar em você, enquanto o design pobre cria desconfiança e faz com que os usuários saltem. A confiança é um grande negócio, se lidamos com clientes off-line ou on-line. Estende-se muito além do campo de otimização da taxa de conversão.

Usuários formam opiniões sobre seu site em menos de um segundo (50 ms). Quando você está lidando com uma audiência com a qual você nem sequer interagiu, será o seu website que impulsionará a confiança de seus clientes na sua empresa..

Como construir confiança online

Tão superficial quanto parece, as pessoas vão confiar em você se você olhar bem, então não hesite em mostrar. Pessoas Faz julgar o livro pela capa, e seu negócio pelo design do site.

Também é crucial garantir aos usuários que você é facilmente disponível. Não significa ficar online 24 × 7 ou responder a todos os emails. É suficiente tornar visível o seu endereço e número de telefone e especificar a hora em que seus clientes podem ligar para você.

Também é uma boa ideia salve as configurações preferidas dos seus clientes e torná-lo padrão para eles quando eles retornam ao seu site.

Depoimentos o uso de recursos visuais, como os logotipos de clientes de prestígio, também ajuda a construir confiança e credibilidade on-line. Uma das melhores maneiras de construir confiança é obter ajuda das pessoas que já confiam em você.

Uma maneira muito simples de colocar esse princípio em uso é pedir comentários autênticos de usuários que, esperamos, aumentará suas classificações.

No seguinte infográfico você pode ver o impacto de revisões e depoimentos nas taxas de conversão.

Palavras finais

A otimização da taxa de conversão é um campo complexo. Você precisa trabalhar duro para obter os resultados desejados. A comunidade on-line busca constantemente inovações interessantes que você precisa seguir.

Além de usar as dicas acima CRO, você também precisa constantemente inovar e invente idéias únicas a fim de garantir o seu sucesso on-line a longo prazo.