7 traços que fazem os clientes te amarem

Então você pulou para o mundo dos freelancers, aprendeu sobre os problemas comuns que os freelancers enfrentam e como consertá-los. Você aprendeu o que colocar em seu contrato, que as críticas podem ajudar a inspirar você a melhorar e se tornar um freelancer melhor.

Depois de saber como gerenciar sua reputação como freelancer, como usar depoimentos para conquistar mais novos clientes, como se livrar dos maus hábitos que destroem uma carreira de freelancer, e como lidar com diferentes tipos de cliente como um charme, você provavelmente acha que tudo está pronto e pronto.

E, no entanto, parece que você não consegue que seus clientes o amem o suficiente para mantê-lo em sua discagem rápida. Se você está enfrentando este problema, este post pode ser de alguma ajuda. Nós vamos olhar para 7 características que você deve ter para manter os clientes voltando porque, em muitos casos, no final das contas, uma boa química é a parte mais importante da maioria das relações cliente-freelancer..

1. Comprometido com o profissionalismo

Compromisso é necessário em qualquer trabalho, mas os freelancers que estão claramente comprometidos são os favoritos do cliente. É compromisso apenas sobre prazos embora? Não, tem mais que isso. É sobre dar o seu melhor em cada pequena tarefa, Chegar ao problema em profundidade para encontrar a melhor solução para o problema em questão.

Os clientes adoram freelancers que superar as expectativas, está proativo e profissionais. Com esses tipos de freelancers, você nunca precisa instruí-los a dar 100%. Eles acham que você não merece menos, e estão seriamente dedicados a fazer o trabalho.

2. Aceita clientes como seu chefe

Claro, quando freelancer, você se considera o chefe, mas na verdade, o cliente é o chefe do freelancer. O freelancer produz o trabalho com base no brief criativo, fornecido pelo cliente, e recebe o pagamento conforme fornecido pelo cliente.

Mesmo que você não o veja cara a cara todos os dias, o cliente ainda é o chefe. Como freelancer, você deve levar essa atitude com você e estar sempre ansioso para produzir um trabalho que faça o "chefe" feliz. No mínimo, você tem que ser respeitoso de seus desejos, opiniões e pensamentos. E como você trata qualquer outro chefe, você precisa aprender a tolerar algumas das idiossincrasias dos clientes.

3. Assume que o cliente está sempre certo

Isso está longe de ser uma frase que você usa em zombaria. É um atitude, uma padrão comportamental Isso culmina na maneira como você trata seus clientes e seu trabalho. Eu me deparei com freelancers que pensam que são mais bem informados do que eu, que sabem melhor, e são, portanto, "mais" corretos. Eles acham que o meu caminho não é bom o suficiente nem o caminho certo; seu caminho é melhor.

Seguro para dizer, essas relações não durou muito (você achou que seria?) Eu tenho minhas razões por exigir que as coisas sejam feitas de uma certa maneira, e eu adquiri seus serviços porque eu precisava de suas habilidades, não tanto, seus pontos de vista. Um freelancer deve entender de onde seus clientes estão vindo e ajudá-los a alcançar suas visões, sempre que possível..

4. Tem a capacidade de surpreender

E ainda, você tem que deixe a porta aberta, só um pouquinho, para surpresas. Os clientes amam aqueles que podem surpreendê-los com algo novo, novo e inesperado no projeto. Pode ser apenas sobre qualquer coisa que o cliente nunca tenha pensado: um novo ou um novo jeito de fazer uma tarefa, ou algo surpreendentemente amalucado sobre o projeto..

Apenas certifique-se de que as surpresas um rolamento positivo. Nunca surpreendê-lo com suas palhaçadas loucas ou algo que é o oposto total do que eles queriam; caso contrário, você pode estar fora de sua lista.

5. Lida com erros bem

Todos nós cometemos erros, como diz o ditado, mas observe que, se cometer erros, você deve ser o responsável por consertar o dito erro. Seja esperto sobre isso, encontre uma solução ganha-ganha que pode servir você e seu cliente. E rápido, não depois de ter escalado para um ponto sem retorno.

Ninguém gosta de apontar onde fizeram algo errado, mas somos apenas humanos, e cometemos erros mesmo quando tentamos não fazê-lo. Quando criticado por um trabalho não tão bem feito, aceitá-lo, lidar com isso e deixar ir. Ter um ego enorme não leva a nada, especialmente em uma profissão onde você tem que depender de alguém que gosta do seu trabalho.

6. Uma atitude sem disparate

Freelancers bem sucedidos não são bobagens ou produzem bobagens. Há uma necessidade de colocar um portão invisível entre o freelancer e o cliente. Só porque vocês dois tocam guitarra e ficam na mesma cidade, não pensem que vocês agora são os melhores amigos e os projetos vão cair no seu colo.

Se você espera isso, então também comece a esperar quando seus clientes irão se virar e pedir descontos para seus serviços porque vocês são melhores amigos. Não parece muito atraente agora, não é? Mantenha distância e você poderá manter suas contas pagas.

7. Pegue as coisas rapidamente

Espera-se que um cliente seja uma pessoa ocupada, essa é a razão pela qual ele contratou você em primeiro lugar. Ele não tem tempo suficiente para se dedicar aos seus projetos. Portanto, não é surpresa que os clientes adorem freelancers que sabe o que eles estão fazendo e quem pode pegar as coisas rapidamente. Se demorar muito tempo para você entender suas instruções ou seus métodos, o cliente pode preferir outro freelancer que possa "pegar" mais rápido.

Dito isso, todo projeto oferece algo novo para aprender, Daí a ânsia de aprender tem que estar lá. Caso contrário, deixaríamos de aprender e nunca melhoramos. Alguns clientes amam aqueles que têm essa atitude "quero aprender alguma coisa". É muito melhor do que uma atitude "isso está abaixo de mim, deixe alguém fazer".

Tem mais traços que você viu em freelancers de sucesso? Compartilhe-os conosco na área de comentários.