Como o gerenciamento de reputação pode afetar sua carreira de freelancer

Não importa o quão habilidoso você seja em seu ofício, é necessário ter uma boa reputação associada ao seu conjunto de habilidades. Eu vi freelancers que começaram como escritores, alguns mais talentosos do que outros, agora trabalhando na entrada de dados porque eles não têm nenhum trabalho de escrita nas mãos. Uma das razões que contribuíram para isso é a falta de uma sólida reputação de freelancer.

Embora eu nunca tenha entrevistado pessoalmente, é fácil imaginar sua situação. Um escritor tem que comer, certo? Não caia na mesma armadilha. É hora de analisar por que é importante ter uma forma sólida de gerenciamento de reputação e como a capacidade de lidar com o controle de danos pode ajudar você sobrevive em um mundo cachorro comer cachorro lá fora.

Seu trabalho foi ao vivo

Quando comecei, normalmente presumo que apenas o cliente, com quem trabalho, está interessado no meu trabalho. A verdade, no entanto, foi que clientes do meu cliente, seus seguidores no Twitter e no Facebook, e seus outros contatos em redes sociais também estão olhando para o trabalho que eu produzo para ele..

Um dia recebi e-mails de meu cliente, me criticando por minha apresentação mal feita de uma tarefa porque um de seus seguidores no Twitter comentou negativamente sobre meu trabalho. Foi quando percebi que precisava ser cuidadoso. Outra pessoa, além do meu cliente, também está olhando para o meu trabalho.

Embora, eventualmente, tenha perdido esse cliente, aprendi uma lição valiosa. Quando perco um cliente, perco todos os clientes em potencial que posso obter de sua rede. E lá vai minha reputação pelo ralo.

Multidão resistente

Na minha opinião, freelancer online é a profissão mais transparente do mundo. Tudo está preparado para todo mundo ver. Você fica furioso pelo menor erro. Seu trabalho pode ser discutido e ridicularizado, e não há nada que você possa fazer além de sentar e assistir.

A seção de comentários, em particular, pode pregá-lo. E se você estiver brincando por todo esse tempo, então você pode ter sérios problemas. Crítica pode acabar com você.

Meu conselho para qualquer freelancer é não brincar na Web. Há sempre alguém assistindo e todos estão prontos para comentar. Testemunhos negativos podem arruinar sua carreira. Isso é o que a Internet pode fazer. Sua reputação paira pelo fio. É, portanto, essencial para use o bom senso ao lidar com clientes.

Freelancers prosperam em redes

Você não pode continuar sendo um freelancer se achar que só precisa responder a si mesmo ou a seus clientes imediatos. É uma indústria para os freelancers por freelancers. Olhe para alguns dos seus clientes. As chances são de que eles podem ser freelancers. Freelancers são geralmente julgados por seus pares, e essa é a beleza desta profissão.

Quanto mais cedo você entender que deve dar cada passo apenas após uma deliberação cuidadosa, melhor. Para fazer isso, você pode começar a colocar mais esforço em cumprir certas normas de freelancer, que vem junto com cada projeto.

O que fazer e não fazer

Além de cumprir os prazos, a comunicação aberta com seu cliente é essencial. Às vezes, tenho a responsabilidade pessoal de informar ao meu cliente sobre pequenas alterações que achei que deviam fazer em um projeto em andamento. Embora a atualização não faça diferença para o cliente, eu ainda optei por fazer isso porque acho que meu cliente devemos obtenha as atualizações mais recentes.

No entanto, é preciso dizer que um freelancer não deve dramatizar as coisas para estabelecer uma reputação. Você deve fazer as coisas fora do desejo de ser o melhor, e permita que sua reputação de ouro seja o resultado. Seu objetivo deve ser seu desempenho, não sua reputação. Quando você executa bem o suficiente, sua reputação seguirá e possivelmente precederá você.

Quando você dá importância primordial à construção de uma reputação pelo seu trabalho, perde o foco e não pode olhar para a imagem mais ampla. Você pode acabar não cumprindo as responsabilidades principais, o que acaba por prejudicar sua reputação.

Superar o feedback negativo

Mesmo depois de tentar o seu melhor, você ainda pode entrar em apuros, como feedback negativo poderia assombrar você. Aqueles que trabalham em sites freelance como elance devem ter cuidado com o que fazem. Qualquer conflito com um cliente pode levá-lo a água quente. Faça um balanço e evite qualquer discórdia. Você deve ter a inclinação para consertar as coisas, em vez de provocá-lo ainda mais com observações inflamatórias.

A melhor maneira de lidar com isso é como os hotéis lidam com isso em sites como o Trip Advisor. Qualquer revisão negativa é tratada com firmeza por um representante do hotel, que publicará um esclarecimento sobre o motivo do incidente. Na verdade, ajuda os clientes em potencial a entender a verdade básica.

Ninguém pode satisfazer todo e qualquer cliente; é provável que haja alguém ao longo do caminho que fica frustrado com a menor das coisas. Um esclarecimento honesto é, talvez, a melhor maneira de lidar com isso.

Calma, Coletada, Consistente

Todo freelancer de sucesso é um excelente gerente de relações públicas. E um dos seus traços mais importantes é ser temperamentalmente. Reagir agressivamente a comentários e críticas com uma abordagem egocêntrica também não ajudará. o capacidade de aceitar feedback e crescer a partir dele será essencial para o seu crescimento.

Sua consistência na prestação de serviço de uma determinada qualidade também é importante, pois vai dar a impressão de que você é sensato. E para os clientes, os freelancers de nível hierárquico são os melhores porque são espertos e não reagem excessivamente ao mínimo de coisas.

Se você deixar uma boa impressão com todos os seus clientes, é aí que sua reputação virá, e quem sabe, pode abrir muitas novas oportunidades para você em lugares que você nunca imaginou.