Por que as pessoas não querem pagar por um bom design?

Nota do editor: Este é um post contribuído por Addison Duvall, autor de Food Identities, um blog que explora a encruzilhada da comida, design e cultura. Ela escreveu algumas coisas, desenhou outras coisas e comeu muita comida.

Se você já se deparou com um cliente (ou 20) que se recusa a pagar o que você sabe que vale a pena, você pode começar a pensar que não há ninguém lá fora que saiba o valor do bom design. E você definitivamente não está sozinho - tantos designers competem em preço que aqueles que querem competir em qualidade muitas vezes se sentem excluídos.

Muitos clientes não-designers simplesmente não percebem qual é o grande negócio em relação ao design, e muitas vezes eles preferem o mais barato, e não o melhor. Neste artigo, vamos explorar algumas teorias sobre o porquê disso, e o que os designers podem fazer sobre isso.

Criando o Desconhecido

A boa notícia é que as pessoas adoram design. De acordo com os resultados desta pesquisa de atitudes de design feita pela MarketingWeek, as pessoas sabem que bom design é eficaz e necessário, ainda por algum motivo, eles pessoalmente não sentem que vale a pena pagar por.

Existem várias razões pelas quais isso pode ser, mas, sem dúvida, o mais importante tem a ver com a psicologia. Pessoas em geral, gostaria de acreditar que eles são criativos em algum nível, mesmo que sua profissão não tenha absolutamente nada a ver com design.

(Fonte da imagem: Oatmeal)

Enquanto os designers enfrentarem esse tipo de excesso de confiança, eles sempre encontrarão clientes não-designers que não apenas tente intervir no processo de design (o temido “design por comitê”), mas quem também vai insistir que seus serviços não valem tanto quanto você diz que eles são.

O paradoxo de um design incrível

Design não é como contabilidade ou TI. Não há consenso sobre o que constitui uma “Boa” design, assim nós realmente não sabemos como valorizá-lo objetivamente. Além disso, como o design é muito mais criador do que a contabilidade, as pessoas muitas vezes com admiração e ainda cético sobre a capacidade de um designer. Eles podem pensar "Uau, que ótimo design", ao mesmo tempo em que pensam "não pode ser naquela difícil de fazer, pode?

(Fonte da imagem: les chansons d'amour)

Este é o lado negro da criação de designs simples, limpos e elegantes. Eles parecem tão fáceis e, no entanto, um não-designer não tem ideia de quanto sangue, suor e lágrimas geraram..

Confiança mal colocada

Quando as pessoas pensam que podem fazer o seu trabalho tão bem quanto possível, elas não vão valorizá-lo como altamente, não importa o quanto você explique o processo. Claro, não é tudo culpa do cliente. A comunidade de design tem um problema bem conhecido desenhistas subvalorizando e subvalorizando seu próprio trabalho, e conseqüentemente, diminuindo o valor de mercado do design em geral.

(Fonte da imagem: FreelanceSwitch)

O preço tem muito a ver com o quanto as pessoas valorizam algo. Quanto mais os projetistas puderem cobrar, mais seriamente eles serão levados pelos clientes. Infelizmente, muitos clientes simplesmente não são capazes de pagar pelo design de qualidade.

Muitas vezes, as pessoas encarregadas do orçamento de design não tenho ideia do que realmente acontece para criar um bom design. Eles confiar na opinião de profissionais de marketing ou gerentes (mais uma vez, não-designers) e acabam subfinanciando o design porque ninguém tem idéia de qual projeto realmente é. Tornar o design menos misterioso para os clientes é fundamental para explicar exatamente por que eles deveriam estar pagando suas taxas padrão.

Fique firme

Permanecer firme como um designer de alto valor é essencial, especialmente quando todos os outros ao seu redor são pegos em uma guerra de lances pelos preços mais baratos. Pode parecer senso comum simplesmente ceder e começar a oferecer seus serviços por menos do que valem, mas esse é realmente o pior coisa que você pode fazer.

(Fonte da imagem: Nakanishi)

Preços a longo prazo

Claro, você pode pegar alguns clientes nos próximos meses se você cobrar menos do que o seu valor, mas a longo prazo, você pode se classificar em uma faixa salarial que nunca sairá. Uma vez que as pessoas saibam que podem obter seus serviços relativamente baratos, eles sempre vão querer comprá-los por um preço baixo, mesmo se você quiser aumentar seus preços no futuro.

Fim da linha

É virtualmente impossível deixar de ser um designer de baixo custo para um designer de alto preço enquanto trabalha para um cliente (ou um certo tipo de cliente). Se, de repente, você começar a cobrar de seus clientes sua taxa normal depois de se acostumar com um grande desconto, eles vão rir na sua cara e possivelmente parar de trabalhar com você.

Expectativas do cliente

Clientes com baixos salários podem ser os mais difíceis de lidar e quanto menos você cobrar, mais exigentes eles parecem se tornar. E nenhum cliente é sempre vamos ligar para você - seu designer de descontos - quando tiverem um projeto de alto orçamento que precisam ser finalizados. Eles vão se voltar para alguém que não tem medo de cobrar o mais alto valor pelo trabalho da mais alta qualidade. Você pode evitar esse triste cenário começando no topo, ao invés do fundo.

Obtenha seu nome lá fora

Designers que se concentram no valor sobre o preço não estão apenas competindo com aqueles que estão dispostos a trabalhar por preços baixos ou até mesmo livres, eles também estão sendo obscurecido pelas habilidades superiores de marketing desses designers. Em um mercado dinâmico e em constante mudança de design, os clientes quase sempre contratam designers eles ouviram falar, contra os que eles não têm.

(Fonte da imagem: Fotolia)

Se você é um desenvolvedor que cria softwares que podem aumentar a eficiência do usuário em mais de 200%, você ainda pode ser superado por um concorrente inferior se a sua estratégia promocional não está à altura. Neste caso, os preços não são nem mesmo tão importantes - o mercado certo para o seu produto provavelmente estará disposto a pagar um prêmio pelo que você pode oferecer a eles. - se eles soubessem que você existia.

Como aumentar seu valor

Peça por isso - Se você é um dos muitos designers que estão desconfortáveis ​​em aumentar seus preços, eu desafio você a experimentar apenas uma vez. Se você está confuso sobre como proceder, aqui está um método que você pode usar para aumentar seu valor como um solucionador de problemas.

Primeiro, encontre clientes quem está disposto a pagar pela qualidade (não mais cheapsters - você só pode pechinchar tanto com clientes de baixo orçamento). Nunca tenha medo de perguntar o que você sabe que seu trabalho vale. Em seguida (e essa parte é importante), confira os históricos de sua empresa e seus públicos-alvo para descobrir que tipos de problemas de marketing eles têm. Entreviste pessoas se for preciso. Quanto mais você souber sobre os mercados de seus clientes, mais detalhada e valiosa será a solução que você pode fornecer.

O bônus

Claro, isso significa que você provavelmente terá que se especializar em um ou dois mercados, mas isso é bom. Por quê? Porque permite que você se concentre apenas nos clientes que conhece melhor, o que, por sua vez, permite avançar na escalada do cliente e aumentar seu salário muito mais rapidamente. As pessoas estão sempre procurando para uma solução personalizada para seus problemas específicos; fornecer-lhes um e você terá mais trabalho do que você sabe o que fazer com.

Embrulhar

Você já teve más experiências com clientes céticos ou com baixos salários? Quais métodos você usou para resolver esses problemas? Compartilhe sua experiência conosco.