Apesar do sucesso do Firefox Quantum, a Mozilla perdeu seu caminho

Mozilla deveria ser diferente. Marca-se como uma organização sem fins lucrativos dedicada a tornar a Web melhor, que se preocupa com a privacidade e segurança do usuário. Mas depois desta semana, estou começando a me perguntar se a Mozilla realmente se preocupa com seus usuários da maneira que eles reivindicam.

Acabei de voltar para o Firefox Quantum do Chrome, e desta semana Mr. Robot Dublê me deixa com raiva. Mas talvez eu não devesse ficar tão surpreso com as ações da Mozilla - isso é exatamente o que devemos esperar da Mozilla dadas outras decisões recentes, como a integração forçada do Pocket e os blocos patrocinados na página inicial. O que aconteceu com a empresa que derrubou o Internet Explorer e salvou a web? Onde ele perdeu seu caminho??

Mozilla esperou dias para pedir desculpas pelo Mr. Robot  Complementar “Looking Glass”

Se você perdeu a notícia, na última semana a Mozilla começou a instalar automaticamente um add-on chamado “Looking Glass” para os usuários do Firefox. O add-on tinha a descrição críptica de “MINHA REALIDADE É APENAS DIFERENTE QUE A SUA”, sem nenhuma explicação sobre o que era ou como aparecia. Para ser honesto, parecia um muito como malware, o que assustou muitos usuários.

Acontece que o add-on foi uma ligação para o programa de TV Mr. Robot, e instalá-lo nos computadores dos usuários era parte do recurso "Estudos de escudo", projetado para tornar o Firefox melhor. Você está automaticamente optando por isso por padrão, e mesmo se você desativá-lo, muitos usuários do Firefox relatam que o Shield Studies irá ocasionalmente se reativar quando você atualizar o Firefox. Então boa sorte, desabilitando-a para sempre!

De acordo com o site da Mozilla, sete pessoas separadas têm que assinar um estudo, o que significa que sete pessoas diferentes decidiram que esse truque do Mr. Robot era bom. Um dos princípios fundamentais da Mozilla com o qual se preocupa é “No Surprises”. Mozilla definitivamente não leva esse princípio a sério mais.

Eles atualizaram rapidamente o complemento com uma descrição, antes de recuar ainda mais e removê-lo para todos. Mas aqui está o que realmente me deixa com raiva: eles não parecem entender por que os usuários estão chateados. Um representante da Mozilla deu ao Engadget uma declaração muito defensiva no sábado, basicamente culpando os usuários por não entenderem a promoção e quão incrível ela era:

Nosso objetivo com a experiência personalizada que criamos com o Sr. Robot era engajar nossos usuários de uma maneira divertida e única. Engajamento real também significa ouvir feedback. E assim, enquanto a extensão web / add-on que foi enviada para os usuários do Firefox nunca coletou nenhum dado, e teve que ser explicitamente habilitado pelos usuários que jogavam o jogo antes que isso afetasse qualquer conteúdo da web, ouvimos de alguns de nossos usuários que o experiência que criamos causou confusão.

Depois de muito arrastar os pés, a Mozilla divulgou um comunicado na segunda-feira, pedindo desculpas pela maneira como isso foi feito e prometendo fazer melhor. Mas eles só se desculparam depois de repetidas tentativas de eliminar as preocupações dos usuários. A Mozilla simplesmente não parecia se importar, e eles têm muita procura de alma para fazer.

Este não é o único exemplo de acrobacias fora do personagem da Mozilla - apenas as últimas.

Firefox está compartilhando o histórico de navegação dos usuários com a Cliqz na Alemanha

Desde 6 de outubro, a Mozilla também está executando uma parceria extremamente questionável na Alemanha.

A Mozilla fez uma parceria com uma startup alemã chamada Cliqz, na qual eles investiram. Algumas pessoas na Alemanha - menos de 1%, de acordo com a Mozilla - que instalam o Firefox, terão uma versão com as “recomendações Cliqz” ativadas. Como a Mozilla coloca: “Os usuários que recebem uma versão do Firefox com o Cliqz terão suas atividades de navegação enviadas para os servidores Cliqz, incluindo os URLs das páginas que visitam.”

A Mozilla diz que esses dados são anônimos, mas isso é tão antitético que a suposta “missão” da Mozilla é chocante. Esses tipos de acrobacias são exatamente o motivo pelo qual as pessoas evitam outros navegadores e usam o Firefox: eles querem um navegador limpo e focado em privacidade que não envie seu histórico de navegação para alguma inicialização..

Passado Checkered do Firefox: Yahoo, Pocket e Telhas Patrocinadas

Se voltarmos ainda mais longe, podemos encontrar ainda mais exemplos do Firefox abandonando os desejos e necessidades dos seus usuários - embora nenhum seja tão notório quanto os dois acima. Por exemplo, o Firefox nunca deveria ter migrado do Google para o Yahoo. A Mozilla disse que eles estavam fazendo isso para "promover a escolha e a inovação", mas vamos lá: que inovação realmente veio da seleção do Yahoo? É provável que o Yahoo apenas tenha oferecido mais dinheiro para a Mozilla do que o Google, já que a maior parte da receita da Mozilla vem dessas parcerias com mecanismos de busca..

Estamos falando de muito dinheiro também. A Mozilla é uma grande organização com receita de US $ 520 milhões em 2016. Elas podem ser sem fins lucrativos, mas as parcerias com mecanismos de busca são um grande negócio.

A Mozilla me deu esperança ao abandonar o mecanismo de busca do Yahoo e voltar ao Google com o Firefox Quantum. Mas isso provavelmente foi apenas uma decisão de negócios também. Sob seu contrato com o Yahoo, a Mozilla pode se afastar do negócio e continuar recebendo pagamentos de US $ 375 milhões por ano até 2019 se o Yahoo for comprado por outra empresa. O Yahoo foi comprado pela Verizon, é claro, então a Mozilla consegue se afastar, manter todo esse dinheiro e, provavelmente, receber um bom pagamento do Google, também..

Da mesma forma, a integração do serviço Read-it-later do Mozilla ainda atrapalha muitos usuários. Anos atrás, a Mozilla fez uma parceria com um serviço proprietário de terceiros para integrá-lo diretamente no Firefox. Você só pode desabilitar o Pocket através do about: config, e embora eu pessoalmente goste do Pocket, isso não significa que ele deva fazer parte do Firefox para todos..

O Firefox também se interessou por publicidade desconfortável. Em 2014, o Firefox adicionou “blocos patrocinados” - basicamente anúncios - à sua página Nova guia. Os anúncios foram baseados no seu histórico de navegação, o que não está de acordo com a marca focada em privacidade do Firefox..

A Mozilla acabou com esse recurso depois de alguns meses e muitas críticas, mas nunca deveria ter existido em primeiro lugar. E, embora nenhum desses "recursos" fosse tão notório quanto os exemplos mais recentes, eles certamente prepararam o caminho para o comportamento cada vez mais anti-usuário da Mozilla. Qual é o próximo?

A Mozilla se considera a salvadora da web aberta, a única empresa que se preocupa em fornecer privacidade e controle de usuários - ao contrário do Google, da Microsoft e da Apple. Seria bom se isso fosse mais do que apenas marketing.

Crédito de imagem: Laura Houser.