Faz Rooting ou Unlocking Void garantia do seu telefone Android?
Muitos guias de ajustes e hackers do Android avisam que você anulará sua garantia ao continuar. Mas você realmente será negado serviço de reparo se você tiver enraizado ou desbloqueado o seu bootloader?
Esta é uma pergunta difícil de responder. Há o que os fabricantes dizem nos contratos de garantia, o que realmente é aplicável nos tribunais e o que os fabricantes realmente fazem quando é hora de obter o serviço de garantia. Não somos especialistas em direito, mas responderemos a essa pergunta com nossas próprias experiências e o que ouvimos.
OBSERVAÇÃO: lembre-se de que estamos falando sobre o enraizamento de seu telefone ou o desbloqueio do bootloader - e não o desbloqueio da operadora. A maioria das operadoras desbloqueará seu telefone para usá-lo em outra rede para você, o que nunca anulará sua garantia. Desbloquear seu bootloader é uma fera diferente.
O que o fabricante diz?
Os fabricantes muitas vezes estão ansiosos para dizer que qualquer tipo de modificação de software não aprovada anulará sua garantia nas letras miúdas. As regras costumam ser diferentes para dispositivos Nexus ou dispositivos "Developer Edition", mesmo que os fabricantes realmente não o digam realmente. Aqui está um exemplo incomum de um representante da Motorola esclarecendo um pouco a questão em um fórum público:
“O novo (2015) Moto X Pure não é uma edição para desenvolvedores, então desbloquear o bootloader anula a garantia…
Para resumir e esclarecer:
Desbloquear o bootloader mostrará sua garantia como nula.
No entanto, se ocorrer uma falha material não relacionada física, como um volume ruim ou um alto-falante com falha, ele será coberto se o telefone não mostrar sinais de abuso físico. A chave é que o problema não pode ser atribuído a software ou abuso ...
As diretrizes acima são aplicáveis apenas nos EUA. Políticas diferem por região / país. ”
Então, para a maioria dos telefones, sim: mesmo que muitos fabricantes ofereçam uma maneira oficial de desbloquear seu bootloader, eles ainda reivindicam esse tipo de personalização poderia anular sua garantia. Eles são geralmente mais brandos com os dispositivos de edição de desenvolvedor, porém, que são projetados para serem hackeados com.
O idioma nos dispositivos Nexus do Google também mudou ao longo do tempo. Dispositivos Nexus mais antigos usavam a frase “Sim, desbloquear bootloader (e anular sua garantia)” enquanto dispositivos mais novos usam a frase “Sim, Unlock bootloader (pode anular a garantia).” Um usuário do Reddit perguntou a um representante de suporte do Google, apenas para encontrar esse enraizamento e instalar uma ROM personalizada em seu Nexus 6P não anular sua garantia. Mas isso é apenas um representante de suporte, e isso não é realmente soletrado em qualquer lugar oficialmente.
O que realmente acontece quando você precisa de serviço de garantia
Com os fabricantes sendo tão vagos sobre sua política, é difícil saber o que realmente acontecerá se você precisar de serviço. Embora não exista uma regra rígida e rápida, a maioria dos fabricantes corrigirá problemas relacionados a hardware sem qualquer problema (como a Motorola afirmou em sua política acima).
Por exemplo, se você está tendo problemas com a tela, ou se os botões de hardware não estão funcionando corretamente, é provável que o fabricante vá em frente e corrija o problema. Isto é especialmente verdadeiro se o seu problema é um problema bem conhecido com o dispositivo em questão, como perder os conectores de fone de ouvido soltos no Motorola Droid original. Isso é claramente um problema de hardware que não poderia ter sido causado pelo enraizamento ou instalação de uma ROM personalizada.
Em outros casos, pode não valer a pena para eles descobrirem o que aconteceria se você tivesse enraizado isso. Se o seu dispositivo morre e não inicializa, é improvável que o fabricante tente realizar perícia no dispositivo para ver se o seu bootloader foi desbloqueado. Eles provavelmente irão reparar o dispositivo ou substituí-lo na garantia. Como sempre, um pouco de cortesia também vai longe.
Por outro lado, Mas isso faz todo o sentido. Fabricantes e operadoras de celular - se você comprou o telefone de uma operadora - não querem lidar com os clientes que enraizaram seus telefones ou instalaram uma ROM personalizada e se envolveram em problemas. O representante da AT & T local provavelmente não responderá a perguntas sobre por que tal e tal recurso de hardware não funciona sob o CyanogenMod, e eles não deveriam ter que.
Se você causou o problema, você está sem sorte
No entanto, há uma diferença entre um defeito de hardware claro e um problema que você causou. Se eles tentarem inicializar o dispositivo e virem um logotipo para uma ROM personalizada antes de não inicializar, há uma boa chance de que eles digam que você está por conta própria. (É claro que, se você puder inicializar o dispositivo e ver esse logotipo, há uma boa chance de que você possa consertar o dispositivo com um pouco de pesquisa).
Lembre-se, o enraizamento e o flash ROMs vêm com todos os tipos de perigos, se feitos de maneira inadequada. Talvez você faça uma ROM personalizada e apague seu rádio sem fio, ou você fez algo errado e ele não inicializa corretamente. Se você levar o dispositivo para o fabricante ou operadora e esperar que eles o consertem, eles vão vomitar suas mãos e dizer que não está na garantia e você está sozinho. É claro que é um pouco como instalar o Linux em um PC que acompanha o Windows - você não pode esperar que o fabricante suporte o software que você instalou.
Em casos muito raros, este tipo de ajustes pode “bloquear” o seu telefone, tornando-o completamente não inicializável. Se isso acontecer, e você informar ao fabricante que estava tentando instalar uma ROM personalizada, eles não vão querer corrigi-lo para você. Apesar de mais uma vez, devemos observar: realmente tocar o seu telefone é muito raro, e na maioria dos casos, o telefone, pelo menos, ligar, o que significa que você pode salvá-lo com a pesquisa correta.
Também é possível fazer coisas que possam danificar seu hardware com esse acesso root. Talvez você tenha feito um overclock no processador do seu telefone e superaquecido, por exemplo. Esses danos não serão cobertos pela garantia, assim como os danos acidentais causados por molhar o telefone debaixo d'água ou soltá-lo de cara no chão não seriam.
Se você precisar de serviço, limpe o dispositivo primeiro
Desde que você não tenha causado problemas sérios de hardware, como os da seção acima, você ainda poderá obter o serviço de garantia, mesmo que tecnicamente tenha sido cancelado pelo enraizamento. Tivemos boa sorte em obter cobertura de garantia em nossos dispositivos, mesmo que eles estivessem enraizados, desbloqueados ou executassem anteriormente uma ROM personalizada.
Se o seu dispositivo ainda estiver funcionando na maioria das vezes, é recomendável desativá-lo antes de enviá-lo ao fabricante para reparos. Se você estiver usando uma ROM personalizada, você deve restaurar a ROM original com a qual o dispositivo veio e bloquear novamente o bootloader.
Alguns dispositivos têm uma espécie de “contador de flash” que é acionado se você desbloquear o bootloader e exibir uma ROM personalizada, e um fabricante pode verificar isso. Eles provavelmente farão isso se o telefone tiver algum tipo de problema de hardware que parece ter sido causado por essas modificações..
Mas se o telefone tiver um problema de hardware que é claramente culpa do fabricante - e especialmente se ele não estiver atualmente enraizado, desbloqueado ou executando uma ROM personalizada - eles geralmente consertarão o problema. Pelo menos, foi o que aconteceu em nossa experiência.
Então, qual é a resposta? É uma área cinzenta. Em geral, desde que o seu dispositivo não tenha problemas de hardware que pareçam ter sido causados por você mexer com ele e não esteja executando uma ROM personalizada estranha ao enviá-lo para o fabricante ou sua operadora de celular, provavelmente bem. Nunca há garantias, mas vale sempre a pena.
Crédito da imagem: Grécia Android, Danny Choo no Flickr, Pixelmattic WordPress Agency no Flickr, Robert Nelson no Flickr
