Tudo que você precisa saber sobre a tela azul da morte
A tela azul da morte - ou BSOD - é sempre uma visão indesejada. BSODs aparecem quando o Microsoft Windows encontra um erro crítico do qual ele não pode se recuperar, geralmente o resultado de falhas de software (ou drivers) de baixo nível ou hardware defeituoso.
O que causa as telas azuis da morte
As telas azuis geralmente são causadas por problemas com o hardware do computador ou problemas com o software do driver de hardware. Às vezes, elas podem ser causadas por problemas com softwares de baixo nível em execução no kernel do Windows. Aplicativos comuns geralmente não podem causar telas azuis. Se um aplicativo falhar, ele fará isso sem remover o sistema operacional.
Uma tela azul ocorre quando o Windows encontra um "STOP Error". Essa falha crítica faz com que o Windows trave e pare de funcionar. A única coisa que o Windows pode fazer nesse momento é reiniciar o PC. Isso pode levar à perda de dados, pois os programas não têm a chance de salvar seus dados abertos.
Quando ocorre uma tela azul, o Windows cria automaticamente um arquivo “minidump” que contém informações sobre o travamento e o salva no disco. Você pode ver informações sobre esses minidespejos para ajudar a identificar a causa da tela azul.
As telas azuis também parecem um pouco diferentes, dependendo da versão do Windows que você está executando. No Windows 7 e versões anteriores, a tela azul parecia muito com uma tela de terminal, exibindo todos os tipos de informações.
No Windows 8 e 10, as telas azuis são muito mais simples.
Isso realmente não é tão grande quanto parece, no entanto. Mesmo nas versões anteriores, as telas azuis tendiam a ser rápidas o suficiente para que a leitura dessas informações fosse difícil. E há maneiras mais fáceis de obter todos os detalhes necessários para solucionar problemas.
Especifique se o Windows será reiniciado quando aparecer um BSOD
Por padrão, o Windows reinicia automaticamente o computador sempre que encontrar uma tela azul da morte.
Se você quiser mais tempo para ver os detalhes da tela azul (ou apenas se certificar de que é uma tela azul que está acontecendo), você pode desativar as reinicializações automáticas em BSODs a partir do Painel de Controle do Windows.
Visualizando informações BSOD
O aplicativo gratuito BlueScreenView da NirSoft oferece uma maneira fácil de visualizar informações de tela azul que você pode ter perdido. Ele funciona exibindo informações contidas nos arquivos de minidespejo que são criados durante BSODs.
Essas informações também estão disponíveis no Visualizador de Eventos do Windows, em que as mensagens de tela azul estão espalhadas entre falhas do aplicativo e outras mensagens de log do sistema.
Resolução de problemas BSODs
No Windows 7, 8 e 10, você pode solucionar problemas de informações de tela azul usando a Central de Ações. No Windows 7, vá ao Painel de Controle> Sistema e Segurança. No Windows 8 e 10, vá para Painel de Controle> Segurança e Manutenção. Na seção "Manutenção", você poderá verificar soluções para problemas existentes.
O Windows 8 e o 10 realmente realizam essa etapa de solução de problemas automaticamente quando o computador é reiniciado após um BSOD. No entanto, ainda pode valer a pena fazer uma visita ao Centro de Ação para ver se há mais detalhes ou etapas adicionais de solução de problemas.
Se o Windows não conseguir resolver o problema sozinho, sua melhor opção para solucionar o problema é pesquisar na Web a solução. Escaneie a tela azul ou o arquivo de minidespejo para o erro específico.
Você pode ver um número "Stop Error" que se parece com "0x00000024". Ou, você pode ver um erro como "Driver_IRQL_not_less_or_equal". De qualquer maneira, uma busca rápida pelo erro exato provavelmente produzirá bons resultados. Na verdade, o Windows 8 e 10 geralmente recomendam na tela azul que você faça uma busca pelo erro.
Se você tiver dificuldade em encontrar bons conselhos para resolver seu problema, não se preocupe. BSODs podem ter várias causas. Nós temos algumas dicas adicionais que podem ajudá-lo a lidar com muitas telas azuis:
- Use a Restauração do Sistema: Se o seu sistema iniciou recentemente o blue-screening, use a Restauração do sistema para recuperar o software do sistema para um estado anterior. Se isso funcionar, você saberá que é provável que um problema de software.
- Procurar por Malware: Malware que se aprofunda no Windows e fica preso ao kernel do Windows em um nível baixo pode causar instabilidade no sistema. Analise o seu computador em busca de malware para garantir que softwares mal-intencionados com bugs não causem falhas.
- Instalar drivers atualizados: Um driver incorretamente instalado ou com bugs pode causar falhas. Baixe os drivers mais recentes para o hardware do seu computador no site do fabricante do seu computador e instale-os - isso pode corrigir BSODs causados por problemas de driver.
- Inicialize no modo de segurança: Se o seu computador tiver uma exibição azul toda vez que você ligá-lo, tente iniciar no modo de segurança. No modo de segurança, o Windows carrega apenas os drivers essenciais. Se um driver que você instalou está causando o Windows para tela azul, ele não deve fazê-lo no modo de segurança. Você pode trabalhar para consertar o problema no modo de segurança.
- Verificar problemas de hardware: As telas azuis podem ser causadas por hardware defeituoso no seu computador. Tente testar a memória do seu computador em busca de erros e verifique sua temperatura para garantir que não está superaquecendo. Se isso falhar, talvez seja necessário testar outros componentes de hardware - ou contratar um profissional para fazer isso por você.
- Reinstale o Windows: Redefinir o Windows ou executar uma instalação limpa é a opção nuclear. Ele vai acabar com o seu software de sistema existente, substituindo-o por um novo sistema Windows. Se o seu computador continuar a tela azul depois disso, você provavelmente terá um problema de hardware.
Um computador em bom estado de funcionamento não deve ser de tela azul, mas nenhum software ou hardware é perfeito. Até mesmo um computador funcionando corretamente pode exibir a tela azul em raras ocasiões sem nenhum motivo aparente - possivelmente como resultado de bugs de drivers raros ou problemas de hardware. Se o seu computador é regularmente rastreio, você tem um problema. Se você encontrar uma tela azul uma vez a cada dois anos, não se preocupe.
