Corrigir problemas ao atualizar o Office 2010 Beta para a versão RTM (final)

Existem vários cenários em que você pode encontrar problemas ao desinstalar o Beta 2010 e tentar instalar o release RTM (final). Hoje vamos cobrir os problemas que enfrentamos e como corrigi-los.

Você poderia pensar que a atualização do Office 2010 Beta para a versão final seria um processo fácil. Infelizmente, nem sempre é assim tão simples. Na verdade, nos deparamos com três cenários diferentes em que a instalação não foi suave.

Se atualmente você tem o 2010 Beta instalado, você deve removê-lo antes de instalar o RTM. Aqui vamos dar uma olhada em três diferentes cenários de instalação problemáticos em que nos deparamos e como consertamos cada um deles.

Nota importante: Antes de prosseguir com qualquer uma destas etapas, certifique-se de fazer backup de seus arquivos .pst do Outlook.!

Cenário 1 - Desinstalar o Office 2010 Beta e corrigir erros de instalação

Neste primeiro cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta 32-bit instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.

Primeiro, tente desinstalar o Office 2010 Beta acessando o Painel de controle e selecionando Programas e recursos..

Role para baixo até o Microsoft Office Professional Plus 2010, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.

Clique em Sim quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer.

Aguarde enquanto o Office 2010 Beta é desinstalado ... a quantidade de tempo necessária varia de sistema para sistema.

Para concluir o processo de desinstalação, é necessário reinicializar.

Corrigindo erros de configuração

O problema é quando você inicia a instalação do 2010 RTM ...

Você recebe o seguinte erro de configuração, mesmo que tenha desinstalado o 2010 Beta. O problema é que há sobras de aplicativos do Office ou produtos do Office autônomos. Então, precisamos de um utilitário que os limpe para nós.

Utilitário de limpeza do Windows Installer

Baixe e instale o utilitário de limpeza (link abaixo) seguindo os padrões.

Depois que ele for instalado, você o encontrará em Iniciar \ Todos os Programas \ Windows Install Clean Up ... vá em frente e inicie o utilitário.

Agora percorra e remova todos os Programas do Office ou suplementos que você encontrar na lista. Verifique se você está apenas excluindo aplicativos do Office e não algo que você precisa, como o Java, por exemplo. Se você não tem certeza do que é algo, fazer uma rápida pesquisa no Google deve ajudá-lo. Por exemplo, tivemos o Ribbon Hero do Office Labs instalado ... apenas destaque e clique em Remover.

Remova qualquer coisa que tenha algo a ver com o Office… e depois reinicie sua máquina.

Agora, você deve poder iniciar a instalação da Liberação do Office 2010 RTM (Final) sem erros.

Se você receber um erro durante o processo de instalação, como este nos dizendo que temos uma versão antiga do Groove Server…

Navegue até C: \ Users \username\ AppData \ Local \ Microsoft (onde username é o nome do computador) e exclua todas as pastas existentes do MS Office. Então tente a instalação novamente, isso resolveu o problema em nosso primeiro cenário.

Cenário 2 - Não sendo possível desinstalar o 2010 Beta de programas e recursos

Neste próximo cenário, temos o Office Professional Plus 2010 Beta 32-bit instalado em um sistema Windows 7 Home Premium de 32 bits.

Outro problema que encontramos é não conseguir desinstalar o 2010 Beta de Programas e Recursos. Quando você vai para desinstalá-lo, nada acontece.

Se você tiver esse problema, precisamos novamente baixar e instalar o Utilitário de Limpeza do Windows Installer (link abaixo) e desinstalar manualmente o Beta. Ao iniciá-lo, role para baixo até o Microsoft Office Professional Plus 2010 (Beta), destaque-o e clique em Remover..

Clique em OK na caixa de diálogo Aviso ...

Se você vir qualquer outra entrada do Office 2010, 2007 ou 2003, pode segurar a tecla "Shift" e realçá-las todas ... depois clique em Remover e clique em OK na caixa de diálogo de aviso..

Agora precisamos excluir algumas configurações do registro. Clique em Iniciar e digite regedit na caixa de pesquisa e pressione Enter.

Navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office e exclua a pasta.

Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office e exclua essas chaves também.

Agora vá para C: \ Arquivos de Programas e encontre qualquer uma dessas três pastas… Microsoft Office, OfficeUpdate ou OfficeUpdate14… você pode encontrar um, dois ou todos os três. De qualquer forma, basta renomear as pastas com “_OLD” (sem aspas) no fim.

Então vá em C: \ Users \username\ AppData \ Local \ Microsoft e exclua todas as pastas existentes do MS Office. Onde neste exemplo temos office, Office Labs, One Note ... etc.

Agora queremos excluir o conteúdo da pasta Temp. Clique em Iniciar e digite % temp% na caixa de pesquisa e pressione Enter.

Use a combinação de teclas “Ctrl + A” para selecionar todos os arquivos nesta pasta, clique com o botão direito do mouse e clique em Excluir, ou simplesmente pressione a tecla Delete.

Se você tiver alguns arquivos que não serão excluídos, ignore-os, pois eles não devem afetar a instalação do Office. Em seguida, esvazie a Lixeira e reinicie sua máquina.

Quando você voltar do início da reinicialização, inicie o instalador do Office 2010 RTM, e você deve estar preparado para a instalação..

Como desinstalamos o Office 2010 Beta manualmente, você pode ter alguns ícones em branco remanescentes que você precisará limpar.

Cenário -3 Desinstalar 2007 e Instalar 2010 de 32 Bits no x64 Windows 7

Para este cenário final, estamos desinstalando o Office Professional 2007 e instalando a edição de 32 bits do Office Professional Plus 2010 em um computador Windows Ultimate de 64 bits. Esta máquina realmente tinha o Office 2010 Beta 64-bit instalado em um ponto também, ele já foi removido e o 2007 foi reinstalado.

Vá em Programas e Configurações e desinstale o Microsoft Office Professional 2007.

Clique em Sim na caixa de diálogo perguntando se você tem certeza de que deseja desinstalá-lo…

Em seguida, aguarde enquanto o Office 2007 é desinstalado. O tempo necessário varia entre os sistemas.

Uma reinicialização é necessária para concluir o processo…

Novamente, precisamos recorrer ao utilitário de limpeza do Windows Installer. Passe e exclua as entradas do Office 2007 e 2010.

Clique em OK no diálogo de aviso que aparece.

Depois disso, navegue até HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office e exclua a pasta.

Em seguida, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office e exclua essas chaves também.

Ainda precisamos entrar em C: \ Usuários \ nome do usuário \ AppData \ Local \ Microsoft (onde username é o nome do computador) e exclua todas as pastas do Office. Neste exemplo, temos o Outlook Connector, Office e Outlook para excluir.

Agora vamos excluir o conteúdo da pasta Temp digitando % temp% na caixa de pesquisa no menu Iniciar.

Em seguida, exclua todos os arquivos e pastas no diretório Temp.

Se você tiver alguns arquivos que não serão excluídos, ignore-os, pois eles não devem afetar a instalação do Office. Em seguida, esvazie a Lixeira e reinicie sua máquina.

Se você tentar instalar o RTM 2010 neste ponto, poderá iniciar a instalação, mas poderá receber a seguinte mensagem de erro 1402.

Para resolver esse problema, abrimos o prompt de comando e executamos o seguinte:

secedit / configure / cfg% windir% \ inf \ defltbase.inf / db defltbase.sdb / verbose

Depois que o comando for concluído, inicie a edição de 32 bits RTM do Office 2010 (Final). Isso resolveu o problema e o Office 2010 foi instalado com sucesso.

Conclusão

Exceto para o cenário final, descobrimos que usar o Utilitário de Limpeza do Windows Installer é muito útil. Usando isso junto com a exclusão de algumas pastas e configurações do registro fez o truque. No último, tivemos que ficar um pouco mais nerd e usar alguma mágica de linha de comando, mas o trabalho foi feito.

Depois de alguns testes extensivos em nossos laboratórios, a única vez que a atualização para a RTM ocorreu sem problemas foi quando tínhamos um sistema Windows Vista ou Windows 7 limpo, com uma nova instalação apenas do beta de 2010. No entanto, as chances são de que você passou de 2003 ou 2007 para o Beta gratuito de 2010. Você também pode ter suplementos ou outros produtos do Office instalados, por isso haverá muitos arquivos de escritório diferentes espalhados pelo seu PC. Se for esse o caso, você pode encontrar os problemas que abordamos aqui.

Estes são alguns cenários em que obtivemos erros e não conseguimos instalar o Office 2010 depois de remover a versão beta. Pode haver outros problemas, e se algum de vocês tiver tido problemas diferentes ou tiver mais boas sugestões, deixe um comentário e avise-nos.!

Ligação

Download do utilitário de limpeza do Windows Installer