Obtenha suporte técnico gratuito para PC com Windows e remoção de malware em sua Microsoft Store local

A Microsoft opera mais de 100 lojas de varejo nos EUA e no Canadá. Eles não são apenas locais para fazer compras - o Microsoft Stores realizará a manutenção básica do Windows para você, gratuitamente. Não importa onde você comprou o PC, desde que ele execute o Windows.

Esses são os tipos de serviços que a maioria das lojas - como a Geek Squad da Best Buy - cobra um prêmio por você. As Microsoft Stores são mais do que apenas lugares para comprar um laptop limpo e livre de malware.

Não, isso não é uma propaganda para a Microsoft e suas lojas. Esta é uma maneira de obter algum serviço gratuito da Microsoft para o Windows PC que você já possui. Já era hora de a Microsoft fornecer mais suporte para todos os PCs com Windows em que eles fizeram fortuna..

Existe uma Microsoft Store perto de você?

Isso é obviamente útil apenas se houver um local da Microsoft Store perto de você. Existem locais na maioria dos estados dos EUA e alguns grandes centros urbanos em todo o Canadá. A Microsoft está abrindo cada vez mais lojas a cada ano, então você pode ter um perto de você em breve, se ainda não tiver. Exibir uma lista atualizada de locais da Microsoft Store no site da Microsoft.

O que você pode obter de graça

Esse serviço faz parte do serviço “Secretária” da Microsoft na loja. Pense nisso um pouco como o Genius Bar em uma Apple Store - sim, essas lojas da Microsoft se sentem muito modeladas em lojas da Apple.

O site do Answer Desk permite que você escolha uma loja próxima e faça uma consulta grátis. Entregue e um “Service Advisor” oferecerá alguns serviços gratuitos para qualquer laptop Windows, não importa onde você o tenha comprado.

Os serviços gratuitos incluem “diagnósticos estendidos”, “reparo ou suporte de software”, “remoção de vírus e malware” e “ajustes de PC”. Para comparação, apenas a “remoção de vírus e spyware” custa US $ 199,99 se você for ao Geek da Best Buy. Squad instead.

Recomendamos contra o uso do Geek Squad, obviamente. Você pode atender seu computador sozinho. Mas, se você quiser ajuda profissional, pode obtê-lo gratuitamente. E, se você tem parentes que mora perto de uma Microsoft Store e eles pedem para ajudar a remover malwares de seus PCs e fazer com que eles sejam executados mais rapidamente, é possível avisá-los para levá-los a uma Microsoft Store e fazer com que a Microsoft faça o trabalho. a frustração e economize seu próprio tempo.

Cuidado com os Upsells

Há sempre uma pegadinha. As Microsoft Stores são lojas de varejo onde elas querem ganhar dinheiro, e não locais de serviço operados apenas para o benefício de seus clientes. Eles oferecem alguns serviços pagos, e você pode ser oferecido se você entrar em uma loja.

Para ser justo com a Microsoft, esses serviços não têm preço absurdo - US $ 49 cada, eles são muito mais baratos do que os serviços comparáveis ​​da Geek Squad, por exemplo. Serviços de recuperação de dados são compreensivelmente mais caros.

Esses serviços pagos variam entre os potencialmente úteis, como o serviço de "Concierge de garantia", em que os funcionários da Microsoft Store lidam com o fabricante do seu PC para consertá-lo na garantia, para que você não tenha que combatê-los, ao absurdo, como "OneDrive configuração ”que consiste em instalar aplicativos do OneDrive em todos os seus dispositivos e fazer login com a mesma conta.

“Atualização / instalação de hardware”, grátis com a compra de uma atualização de hardware na loja, é um serviço compreensível se você não se sentir à vontade fazendo isso sozinho, enquanto “App install” - que parece consistir em instalar aplicativos - é algo cada usuário de PC deve ficar confortável com eles mesmos.

Esta é uma dica simples, mas as Microsoft Stores não existem há muito tempo - a primeira delas foi aberta em 2009. Esse serviço pode existir para atraí-lo para as lojas da Microsoft, mas também é uma tentativa de competir com a Apple ao fornecer um único produto. lugar você pode ir para obter respostas e suporte. Se você precisar de ajuda, vale a pena tentar.

Mas, se você for - ou se você aconselhar um parente ou amigo a ir - não se esqueça de dizer a eles para não serem sugados pelo serviço de configuração do $ 49 OneDrive e outros serviços questionáveis..

Se você tiver experiência ao usar esses serviços em uma Loja da Microsoft, sinta-se à vontade para entrar em contato e compartilhá-los. Ouvimos algumas coisas boas, e esses serviços não parecem ter sido projetados para convencer todas as pessoas que passam pela porta.

Crédito de imagem: crpietschmann no Flickr, kimubert no Flickr, Wesley Fryer no Flickr