Como excluir sua conta da Amazon

A exclusão de sua conta da Amazon é a única maneira de apagar completamente seu histórico de compras. Se você quiser excluir sua conta para sempre, veja como se preparar.

O que você precisa saber

Sua conta da Amazon é compartilhada nos sites da Amazon, portanto, se você excluí-la, perderá o acesso à Amazon.com, bem como a lojas internacionais, como a Amazon.co.uk e sites de propriedade da Amazon, como o Audible.com. Você não poderá entrar em nenhum site em que usar sua conta da Amazon. Sua conta do Amazon Payments também será encerrada.

Você perderá o acesso a basicamente tudo. Todos os pedidos em aberto serão cancelados, assinaturas como o Amazon Prime terminarão imediatamente e você perderá qualquer saldo de vale-presente da Amazon em sua conta. Você não poderá devolver itens comprados para reembolso ou substituição. O conteúdo digital que você comprou desaparecerá e você não poderá fazer o download novamente dos Kindle eBooks, vídeos da Amazon, músicas, software e jogos digitais e qualquer outro conteúdo digital que você possua.

A Amazon também excluirá o histórico de compras e os dados do cliente da sua conta, de modo que todos os comentários, postagens de discussão e fotos que você enviou para o site da Amazon também serão apagados.

Fechar sua conta e criar uma nova é a única maneira de apagar seu histórico de compras da Amazon. No entanto, você pode "arquivar" alguns dos seus pedidos para torná-los menos visíveis na lista de compras anteriores.

Este é um passo incomum para tomar. Você não precisa fechar sua conta se quiser apenas cancelar o Amazon Prime, alterar seu endereço de e-mail ou remover um método de pagamento. Você pode fazer isso tudo sem fechar uma conta. Mas se você realmente quiser, aqui está o que você precisa fazer.

Como fechar sua conta na Amazon

Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para fechar sua conta, mas a Amazon oferece um processo simplificado para isso.

Visite a página Fale Conosco no site da Amazon para começar. Entre com a conta da Amazon que você deseja fechar.

Clique em "Prime ou algo mais" no topo da página de suporte ao cliente.

Na seção "Fale mais sobre o seu problema", selecione "Configurações da conta" na primeira caixa e "Fechar minha conta" na segunda caixa.

Você terá que falar com a equipe de suporte ao cliente da Amazon sobre isso. Na seção "Como você gostaria de nos contatar?", Escolha "E-mail", "Telefone" ou "Bate-papo".

Recomendamos selecionar “E-mail”, que parece ser o método mais rápido. Você precisará receber um e-mail como parte do processo de exclusão da conta. A equipe da Amazon não excluirá sua conta imediatamente se você entrar em contato por telefone ou bate-papo on-line.

Diga à equipe de suporte ao cliente da Amazon que você deseja encerrar sua conta e forneça um motivo.

A equipe de suporte ao cliente da Amazon entrará em contato por e-mail com mais avisos sobre o que você perderá quando excluir uma conta. Eles também tentarão descobrir qual problema você está tendo e oferecem outras soluções possíveis. Mas, se tiver certeza de que deseja fechar sua conta, eles ajudarão você a fazer isso.

Siga as instruções que a Amazon envia por e-mail para confirmar que você realmente quer fechar sua conta. A Amazon fechará sua conta e você estará livre para criar uma nova com um novo histórico de compras, se quiser.

Crédito de imagem: Paul Swansen