Como ativar (e solucionar problemas) o acesso remoto ao servidor de mídia Plex

A função de acesso remoto do Plex Media Server geralmente é tão suave para configurar que é praticamente mágica. Mas se você está tendo problemas para acessar seus filmes de longe, estamos aqui para ajudar.

Se você usa principalmente o Plex Media Server para assistir a conteúdo em sua rede local (como transmitir seus programas favoritos para sua HDTV ou smartphone), talvez não tenha dado muita atenção aos benefícios do acesso remoto.

Uma das melhores coisas da plataforma Plex Media Server, no entanto, é a facilidade com a qual você pode acessar sua mídia de qualquer lugar. Com o acesso remoto ativado e configurado adequadamente, você pode assistir seus programas de TV favoritos em qualquer lugar que tenha acesso à Internet: em seu telefone enquanto está sentado em uma sala de espera, em seu laptop enquanto está de férias ou até mesmo em uma smart TV casa de um amigo.

Na maioria das vezes, você deve ter muito pouca dificuldade para configurar o acesso remoto ao Plex Media Server, mas há alguns casos em que a configuração da sua rede doméstica pode lançar uma curva de bola. Vamos ver como habilitar o acesso remoto e como solucionar problemas de acesso remoto. Se você precisar de ajuda com a configuração inicial e configuração do Plex Media Server, consulte nosso guia de primeiros passos com o Plex aqui.

Como ativar o acesso remoto

Durante a configuração inicial do Plex Media Server, o assistente de configuração solicita que você ative ou desative o acesso remoto. Enquanto o estado padrão estiver habilitado, você pode ter optado no momento para desabilitar o acesso remoto, ou talvez você inadvertidamente o desabilitou enquanto mexia com as configurações do sistema mais tarde. Independentemente disso, é fácil verificar o status do acesso remoto e ativá-lo se ele estiver desativado no momento..

Enquanto estiver conectado ao painel de controle da web do Plex Media Server, selecione o ícone Configurações na barra de ferramentas superior direita.

No menu Configurações, selecione a guia “Servidor”. Em seguida, no painel de navegação à esquerda, selecione “Acesso remoto”. Por padrão, você verá apenas uma visualização simples (as informações na caixa vermelha grande abaixo), para a visualização mais avançada com as informações de “Mapeamento do servidor” visíveis, clique no botão “Mostrar Avançado” no canto superior direito da tela. a barra de navegação.

Se o seu servidor não estiver configurado para acesso remoto, ele dirá "Não disponível fora da sua rede", como visto acima. Clique no botão laranja grande que diz "Ativar acesso remoto".

Depois de ativar o acesso remoto (ou se o acesso remoto já estiver ativado), você verá uma entrada semelhante à abaixo.

Além de informar que o servidor está acessível, o painel de controle também indicará o endereço IP interno e o número da porta do Plex Media Server em sua rede local, bem como o endereço IP e o número da porta externos ou públicos..

Embora a anotação dos endereços IP interno e externo e dos números de porta seja útil para a solução de problemas, você não precisa saber nenhuma dessas informações para o uso diário normal do Plex Media Server. O sistema Plex manipula automaticamente todos os dados de conexão, desde que você esteja conectado à mesma conta do Plex em seu servidor de mídia e em todos os seus dispositivos clientes. Se você está tendo problemas, no entanto, não se preocupe. Na próxima seção, veremos os problemas mais comuns e como resolvê-los.

Solução de problemas da conexão do servidor Plex Media

Enquanto o acesso remoto é geralmente livre de dor de cabeça, às vezes você se depara com um ou dois soluços. Se você habilitar o acesso remoto ao seu Plex Media Server e receber uma mensagem de erro como "Não disponível fora da sua rede", você terá um pequeno problema para fazer.

É importante observar que o Plex Media Server ainda pode acessar a Internet (o servidor está conectado), mas o sistema Plex não pode acessar seu servidor Plex pelo lado de fora. Se você não conseguir entrar, você terá um problema maior em suas mãos - uma interrupção geral na Internet. (Mas não se preocupe, mesmo se você estiver passando por problemas de rede além de apenas configurar seu servidor Plex, ainda temos cobertura.)

Ativar o UPnP para conexões automáticas

A primeira coisa que você deve verificar, quando encontrar essa mensagem de erro, é que seu roteador suporta NAT-PMP (menos comum) ou UPnP (mais comum). Ambos os serviços permitem o encaminhamento automático de portas e, se o roteador os suportar, o Plex Media Server configurará automaticamente seu próprio encaminhamento de porta.

Verifique a documentação do seu roteador ou simplesmente procure o nome do roteador e termos de pesquisa adicionais, como "como habilitar o UPnP" para obter informações adicionais. Se o UPnP estiver desligado, ativá-lo permitirá que o Plex se encaminhe automaticamente para a Internet maior.

Se o seu roteador não suporta NAT-PMP ou UPnP (ou você tem uma razão premente para não usá-lo), então você vai querer pular para a seção abaixo "Encaminhar manualmente suas portas"

Banir problemas de endereço com o modo Bridge

De longe, a correção do UPnP deve remediar os problemas de conectividade de quase todos. Em raras situações, no entanto, sua configuração de rede pode estar conspirando contra você. Os roteadores têm um recurso conhecido como Network Address Translation (NAT) que lida com a tarefa complexa de manipular todas as solicitações de rede que chegam ao seu único IP voltado para o público em relação a todos os endereços IP internos para os quais essas solicitações são destinadas..

Por si só, o sistema NAT funciona muito bem. No entanto, quando um sistema NAT é duplicado com outro sistema NAT, ele pode criar problemas para aplicativos (como o Plex Media Server) que dependem do UPnP para criar regras automáticas de encaminhamento de porta. Isso ocorre normalmente quando você tem uma combinação de roteador / modem fornecida por seu ISP e seu próprio roteador conectado a essa unidade. Para ajudar a lidar com essa situação em particular, bem como eliminar problemas de NAT duplo em geral, confira nosso guia aqui.

Encaminhar manualmente suas portas

Se você preferir não usar o UPnP ou não puder resolver sua situação de NAT duplo que está atrapalhando o UPnP, poderá contornar o problema inteiro configurando manualmente uma regra de encaminhamento de porta. Para o desconhecido, o encaminhamento de porta é simplesmente quando você informa ao seu roteador “roteador OK, todas as solicitações que entram no meu endereço IP público na porta nºXXXX, devem ser encaminhadas para isto endereço IP interno na porta #YYYY. ”

Para isso, é necessário informar ao Plex Media Server que você deseja especificar manualmente o número da porta e, no nível do roteador, atribuir um endereço IP estático ao computador do Plex Media Server e criar uma regra de encaminhamento de porta. Primeiro, vamos ativar o modo de porta manual no Plex. Para fazer isso, navegue até Configurações> Servidor> Acesso Remoto (como fizemos na seção anterior do tutorial).

Marque "Especificar manualmente a porta pública". A menos que você tenha uma razão urgente para fazer isso, não há necessidade de alterar o número da porta aqui. Clique em "Aplicar".

Se você não vê a opção de porta manual em suas configurações, você precisa clicar no botão "Mostrar Avançado" na barra de navegação superior direita.

Depois de ativar a opção no Plex, é hora de acessar a página de administração do seu roteador. A maneira como você configura um endereço IP estático e as regras de encaminhamento de porta variam de roteador para roteador, mas a premissa geral é a mesma. Você precisará identificar seu computador Plex Media Server na rede e, em seguida, procurar uma opção no roteador para criar um “IP estático”, “aluguel estático” ou “reserva DHCP” para associar permanentemente o Plex Media Center a um determinado endereço IP. Abaixo, você pode ver um exemplo de como adicionar um endereço IP estático, através do nosso roteador DD-WRT.

Se você não fizer isso toda vez que seu roteador atribuir um novo endereço interno ao servidor de mídia, ele quebrará sua regra de encaminhamento de porta. Se precisar de mais informações sobre a configuração de um endereço IP estático, você pode procurar por documentação para o seu roteador específico e ler os endereços IP estáticos aqui..

Depois de definir um endereço IP estático para o servidor, basta informar ao roteador, por meio da regra de encaminhamento de porta, se todo o tráfego nessa porta deve ser direcionado para esse endereço IP interno. Novamente, através do nosso roteador DD-WRT, aqui está um exemplo geral do que parece: nós encaminhamos tudo na porta externa 32400 para o endereço IP interno do servidor Plex, também na porta 32400 para simplificar as coisas. Confira nosso guia completo de encaminhamento de porta para mais informações, se você precisar.

Depois de definir a porta no Plex e configurar as duas regras (IP estático e encaminhamento de porta) em seu roteador, tudo está definido. Simplesmente retorne ao painel de controle do Plex Media Server para verificar novamente a página de status do servidor e aproveite.

O Plex Media Server geralmente funciona, pela mágica do UPnP, diretamente da caixa. Mas naqueles casos raros, não, é só uma questão de aplicar alguns ajustes simples para colocar o seu servidor de mídia de volta online.