Como encontrar drivers para dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos

Dispositivos desconhecidos são exibidos no Gerenciador de dispositivos do Windows quando o Windows não consegue identificar um hardware e fornecer um driver para ele. Um dispositivo desconhecido não é apenas desconhecido - não está funcionando até que você instale o driver correto.

O Windows pode identificar a maioria dos dispositivos e baixar drivers para eles automaticamente. Quando este processo falhar - ou se você desativar os downloads automáticos de driver - você terá que identificar o dispositivo e caçar o driver por conta própria.

Localize o dispositivo desconhecido

Você verá informações sobre dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos. Para abri-lo no Windows 10, 8.1 ou 8, clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos. No Windows 7, pressione a tecla Windows + R, digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter. O Gerenciador de dispositivos também pode ser acessado no Painel de controle ou com uma pesquisa no menu Iniciar ou na tela inicial..

Você encontrará dispositivos desconhecidos e outros dispositivos que não funcionam em Outros dispositivos. Cada dispositivo com um problema tem um pequeno ponto de exclamação amarelo sobre seu ícone.

Esses dispositivos geralmente têm o nome "Dispositivo desconhecido", mas às vezes eles têm um nome mais descritivo. Para nossos propósitos, a diferença não importa. Embora possamos ver um nome para o dispositivo, o Windows não sabe o que é e não sabemos especificamente quais drivers precisamos dele.

Encontrar os IDs de hardware do dispositivo desconhecido

Agora vamos identificar o dispositivo. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo desconhecido e selecione Propriedades para exibir mais informações..

O Windows informará que ele não possui os drivers apropriados - esse é o código de erro 28.

Clique na guia Detalhes, clique na caixa Propriedade e selecione IDs de hardware na lista. O Windows exibe muitas outras informações sobre o dispositivo aqui, mas os IDs de hardware ajudarão você a identificar o dispositivo.

Você normalmente verá uma lista de longas cadeias de caracteres aqui. Só de olhar para eles não vai te dizer muito, mas eles são na verdade IDs de hardware únicos que correspondem ao hardware.

Realize uma pesquisa na Web para o ID de hardware usando seu mecanismo de pesquisa favorito. Você deve encontrar o nome da peça de hardware associada ao dispositivo desconhecido, e isso lhe dará as informações necessárias para caçar o driver.

Aqui, podemos ver que o dispositivo é um Nexus 4 ou Nexus 7 (2013) com a depuração USB ativada, portanto, precisaríamos instalar os drivers do ADB. O Windows reconhecerá a interface ADB e o dispositivo será um “dispositivo conhecido” instalado corretamente.

Instalar o driver

Agora você pode procurar o driver do dispositivo de hardware e instalá-lo normalmente. Você não deve ter que mexer com o Gerenciador de dispositivos aqui - basta instalar o driver usando o instalador padrão e ele deve funcionar.

Se você precisar instalar manualmente um driver para o dispositivo - talvez o driver já esteja instalado em seu sistema - você pode usar o botão Atualizar Driver na janela Propriedades do dispositivo. Se o driver de dispositivo já estiver instalado em seu sistema, clique no link “Procurar meu computador para software de driver” e escolha um driver instalado.

Identificar automaticamente dispositivos e instalar drivers

O Windows tenta instalar drivers automaticamente, procurando drivers apropriados e baixando-os do Windows Update. O Windows deseja identificar o hardware e instalar drivers para que você não precise fazer isso. Se você desativou esse recurso, poderá encontrar mais dispositivos desconhecidos.

Para verificar se esse recurso está ativado ou desativado, abra o Painel de controle e clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e som. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo que representa seu próprio computador e selecione Configurações de instalação do dispositivo.

Certifique-se de que “Sim, faça isso automaticamente (recomendado)” ou pelo menos “Sempre instalar o melhor software de driver do Windows Update” está selecionado. Estas são as configurações padrão e permitem que o Windows baixe drivers e configure automaticamente o novo hardware.

Depois de ativar essa configuração, clique no botão Atualizar driver na janela de propriedades de um dispositivo no Gerenciador de dispositivos. Você poderá procurar drivers do Windows Update - isso deve acontecer automaticamente depois que você conectar o dispositivo ao PC, mas poderá tentar novamente se tiver reativado o recurso.

O Windows Update não possui todos os drivers para todos os dispositivos já criados. Às vezes você vai ter que caçar o motorista por conta própria.

Dispositivos desconhecidos são frequentemente um problema após a reinstalação do Windows em um PC. Se o Windows não encontrar todos os drivers para o hardware do seu PC, você precisará procurar os drivers e instalá-los você mesmo. Eles não devem ser um problema mais tarde, a menos que você atualize os componentes do seu PC ou conecte mais periféricos exóticos a ele.