Como descobrir por que seu PC com Windows caiu ou congelou
Computadores travar e congelar. Seu PC com Windows pode ter se reinicializado automaticamente também. Se assim for, provavelmente experimentou uma tela azul da morte quando você não estava olhando. A primeira etapa na solução de problemas é encontrar detalhes de erros mais específicos.
Os passos que vamos cobrir devem ajudá-lo a diminuir e identificar problemas com o travamento ou congelamento do seu PC. Por exemplo, as ferramentas aqui podem apontar o dedo para um driver de dispositivo específico. Isso pode significar que o próprio driver de dispositivo está com bugs ou que o hardware subjacente está falhando. De qualquer maneira, ele lhe dará um lugar para começar a pesquisar. No entanto, as etapas que estamos abordando neste artigo têm como objetivo diagnosticar um PC em que você pode pelo menos obter o início do Windows. Se o Windows ou o seu próprio PC não começarem, confira nossas orientações sobre o que fazer quando o Windows não inicializar..
Verifique o Monitor de Confiabilidade
O Windows Reliability Monitor oferece uma interface rápida e amigável que exibe falhas recentes do sistema e de aplicativos. Foi adicionado no Windows Vista, por isso estará presente em todas as versões modernas do Windows.
Para abri-lo, basta pressionar Iniciar, digitar "confiabilidade" e clicar no atalho "Exibir histórico de confiabilidade"..
A janela do Monitor de Confiabilidade é organizada por datas com colunas à direita representando os dias mais recentes. Você pode ver um histórico de eventos nas últimas semanas ou alternar para uma visualização semanal. A coluna para cada dia mostra os eventos registrados para esse dia.
Se o Windows travou ou congelou, você verá um círculo vermelho com um "X" representando a falha. Clique na coluna desse dia e você verá mais informações na parte inferior. Eventos críticos são tipicamente o que você está procurando aqui, mas as outras informações também podem ser úteis. Por exemplo, o histórico será exibido quando você instalar o software, para que você possa ver se as falhas começaram a ocorrer após a instalação de um aplicativo específico.
Se você ver um evento interessante listado, clique duas vezes nele para abrir uma janela de detalhes com mais informações. Aqui, podemos ver que o Windows teve problemas para iniciar devido a problemas com um disco rígido.
Você pode usar o link "Verificar soluções para todos os problemas" na parte inferior da janela para obter ajuda. No entanto, em nossa experiência, esse recurso não é muito útil e raramente encontra soluções reais. Na melhor das hipóteses, pode ser aconselhável instalar drivers de hardware atualizados.
Realmente, o Monitor de Confiabilidade é mais útil para dar uma ideia de quando falhas ou outros eventos importantes ocorreram, ver outros eventos que cercaram essas falhas e começar a diminuir possíveis causas.
E, caso você esteja se perguntando, o Monitor de Confiabilidade extrai seus dados dos mesmos logs de eventos que o Visualizador de Eventos venerável usa. Então, se você estiver mais confortável usando o Visualizador de Eventos, poderá obter as mesmas informações.
Exibir detalhes do despejo de tela da tela azul
Quando o Windows encontra um erro de tela azul, ele despeja os arquivos de memória em um arquivo local que às vezes contém informações úteis para solucionar esses erros.
Para uma maneira amigável de examiná-los, recomendamos o utilitário gratuito BlueScreenView da NirSoft. Essa ferramenta exibe uma lista de arquivos de despejo salvos. Você pode clicar em qualquer arquivo de despejo para ver as informações nele contidas. Em particular, a mensagem nas colunas “Bug Check String” e “Bug Check Code” é útil. Estes mostram a mesma mensagem que é exibida na sua tela quando a própria tela azul aparece. Pesquise a mensagem ou o código on-line e você encontrará informações que podem ajudá-lo a identificar e solucionar seu problema real.
A lista de drivers na parte inferior da janela também pode ser útil. Por exemplo, as telas azuis podem consistentemente implicar um arquivo de driver específico, como o driver de hardware gráfico. Isso pode indicar que há um problema com esse driver específico. Ou, esse driver específico pode estar falhando porque o hardware subjacente está danificado. De qualquer maneira, isso pode ajudar a direcionar você para uma direção mais específica.
Mas por que está batendo?
As ferramentas acima podem ajudá-lo a lidar melhor com seu problema. Com uma mensagem de falha específica da tela azul na mão, você pode pelo menos realizar uma pesquisa na Web para descobrir o que pode estar acontecendo. É um ponto de partida muito melhor do que procurar informações genéricas sobre por que um computador trava ou congela.
Se o seu computador travou ou congelou uma vez, não se preocupe. Nada é completamente perfeito - um bug no Windows ou um driver de hardware pode ter causado o travamento, e você pode nunca mais vê-lo novamente. Se o seu computador está travando regularmente e de forma consistente, é hora de arregaçar as mangas e começar a descobrir o problema.
A ferramenta de diagnóstico de memória incorporada no Windows também pode ajudar. Ele testa sua memória para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Se a sua memória estiver danificada, isso pode causar instabilidade do sistema e telas azuis.
Em última análise, é impossível dar conselhos que resolverão todos os problemas. As ferramentas podem ajudá-lo a restringir seu problema a uma mensagem de erro ou driver de hardware mais específica, dando a você um ponto de partida para a solução de problemas. Mas nem todo problema pode ser corrigido com algumas etapas de solução de problemas. Seu computador pode ter um problema de hardware e pode não haver nada que você possa fazer a respeito além de substituir ou consertar o hardware em si. À medida que o Windows se torna mais estável, os congelamentos regulares do sistema e os ecrãs azuis apontam frequentemente para problemas de hardware subjacentes.
