Como corrigir o Windows Update quando fica preso ou congelado

Na maior parte, o Windows Update funciona silenciosamente em segundo plano. Ele faz o download das atualizações automaticamente, instala as que pode e salva outras para instalar quando você reinicia o Windows. Mas às vezes quebra e pára de funcionar. Veja como corrigir o Windows Update quando ficar preso ou congelado.

1. Tente executar a Solução de problemas do Windows Update, que você pode pesquisar no menu Iniciar.
2. Se isso não ajudar, você pode tentar excluir o cache do Windows Update inicializando no Modo de Segurança, interrompendo o serviço wuauserv e excluindo os arquivos em C: \ Windows \ SoftwareDistribution.
3. Se tudo mais falhar, baixe as atualizações manualmente usando a ferramenta WSUS Offline Update.

Isso pode acontecer no Windows 7, 8 ou 10, mas se tornou especialmente comum com o Windows 7. Às vezes, as atualizações causam erros ou, às vezes, o Windows Update pode ficar parado “procurando atualizações” para sempre. Veja como corrigir o Windows Update

Lembre-se: as atualizações do Windows são importantes. Independentemente dos problemas que você esteja enfrentando, recomendamos manter as atualizações automáticas ativadas, pois é uma das melhores maneiras de se manter protegido contra ransomware e outras ameaças. Se você desativar as atualizações automáticas, estará vulnerável a novos ataques.

Corrigir o Windows Update com um Solucionador de Problemas

O Windows inclui um solucionador de problemas interno que pode ajudar a corrigir uma atualização paralisada. É o método mais fácil de tentar, então vá em frente e execute-o primeiro. O solucionador de problemas executa três ações:

1. Encerra o Windows Update Services.
2. Renomeia o C: \ Windows \ SoftwareDistribution pasta para C: \ Windows \ SoftwareDistribution.old , essencialmente limpando o cache de download do Windows Update para que ele possa recomeçar.
3. Ele reinicia o Windows Update Services.

Esse solucionador de problemas está disponível no Windows 7, 8 e 10. Você o encontrará no mesmo local em todas as versões modernas do Windows.

Para executar a solução de problemas, pressione Iniciar, pesquise por "solução de problemas" e execute a seleção que a pesquisa apresenta.

Na lista de solução de problemas do Painel de controle, na seção “Sistema e segurança”, clique em “Corrigir problemas no Windows Update”.

Na janela de solução de problemas do Windows Update, clique em "Avançado".

Nas configurações avançadas, verifique se a caixa de seleção "Aplicar reparos automaticamente" está ativada, clique em "Executar como administrador" e clique em Avançar. Fornecer os privilégios administrativos da ferramenta ajuda a garantir que ela possa excluir arquivos no cache de download.

O solucionador de problemas funciona através de seu processo e, em seguida, avisa se ele pode identificar e corrigir o problema. Na maioria das vezes, o solucionador de problemas pode remover com sucesso uma atualização presa da fila. Vá em frente e tente executar o Windows Update novamente. Mesmo que o solucionador de problemas diga que não conseguiu identificar o problema, é possível que as ações de iniciar e interromper o serviço e limpar o cache tenham funcionado..

Corrigir o Windows Update, excluindo seu cache manualmente

Se você ainda tiver problemas depois de executar a solução de problemas (ou se for do tipo que gosta de fazer as coisas sozinho), executar as mesmas ações manualmente pode ajudar onde a solução de problemas não funcionou. Também adicionaremos a etapa extra de inicializar no modo de segurança primeiro, apenas para garantir que o Windows possa realmente liberar esse cache de downloads do Windows Update.

Comece iniciando o Windows no modo de segurança. No Windows 7, reinicie o computador e pressione a tecla "F8" no seu computador enquanto ele inicia para acessar o menu de opções de inicialização, onde você encontrará uma opção "Modo de segurança". No Windows 8 e 10, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica na opção “Reiniciar” no Windows e navegue até Solucionar problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização do Windows> Reiniciar> Modo de segurança.

É um pouco mais complicado do que costumava ser nas versões mais recentes do Windows, mas ainda é razoavelmente simples. Claro, se você quiser, você também pode levar algum tempo para adicionar o modo de segurança ao menu de inicialização do Windows para facilitar o processo no futuro..

Quando você inicializa no Modo de Segurança, a próxima etapa é parar o serviço Windows Update, e a maneira mais fácil de fazer isso é com o Prompt de Comando. Para iniciar o Prompt de Comando no Windows 7, abra o menu Iniciar, procure por “Prompt de Comando” e inicie o atalho do Prompt de Comando. Você também o encontrará em Iniciar> Todos os Programas> Acessórios> Prompt de Comando. No Windows 8 ou 10, você pode clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar (ou pressionar Windows + X), escolher "Prompt de comando (Admin)" e clicar em Sim para permitir que ele seja executado com privilégios administrativos.

No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter para interromper o serviço do Windows Update. Vá em frente e deixe a janela Prompt de Comando aberta.

net stop wuauserv

Em seguida, abra uma janela do File Explorer e navegue para C: \ Windows \ SoftwareDistribution . Exclua todos os arquivos da pasta. Não se preocupe. Não há nada de vital aqui. O Windows Update irá recriar o que precisa na próxima vez que você executá-lo.

Agora, você reiniciará o serviço do Windows Update. Retorne à janela Prompt de Comando, digite o seguinte e pressione Enter:

net start wuauserv

Quando o serviço for reiniciado, você poderá fechar o Prompt de Comando e reiniciar o Windows no modo normal. Experimente novamente o Windows Update e veja se o seu problema foi corrigido.

Windows 7: atualizar o serviço Windows Update

Se você estiver instalando o Windows 7 do zero, perceberá que o Windows Update demorará muito tempo durante a verificação de atualizações. Isso também pode ocorrer se você não tiver verificado atualizações por um tempo, mesmo se você instalou o sistema Windows 7 há muito tempo. Isso ocorre mesmo se você instalar o Windows 7 a partir de um disco ou unidade USB com o Service Pack 1 integrado, o que você deve. Os downloads oficiais de mídia de instalação do Windows 7 da Microsoft incluem o SP1.

A Microsoft agora forneceu instruções oficiais sobre como corrigir esse problema. Segundo a Microsoft, esse problema ocorre porque o próprio Windows Update precisa de uma atualização, criando um pouco de catch-22. Se as atualizações mais recentes do Windows Update estiverem instaladas, o processo deverá funcionar melhor.

Aqui estão as instruções oficiais da Microsoft para corrigir o problema.

Primeiro, abra o Windows Update. Vá para Painel de Controle> Sistema e Segurança> Windows Update. Clique no link "Alterar configurações" na barra lateral. Selecione "Nunca verificar atualizações (não recomendado)" na caixa suspensa e, em seguida, clique em "OK".

Reinicie o seu computador depois de alterar essa configuração.

Depois que o computador reiniciar, você precisará baixar e instalar manualmente duas atualizações para o Windows 7. Você precisará verificar se está executando uma versão de 32 bits do Windows ou uma versão de 64 bits e baixar as atualizações apropriadas para seu PC.

Para edições de 64 bits do Windows 7, faça o download dessas atualizações:

• KB3020369, abril de 2015 atualização da pilha de serviços para o Windows 7 (versão de 64 bits)
• KB3172605, julho de 2016 o pacote cumulativo de atualizações para o Windows 7 SP1 (versão de 64 bits)

Para edições de 32 bits do Windows 7: baixe estas atualizações:

• KB3020369, abril de 2015 atualização da pilha de serviços para o Windows 7 (versão de 32 bits)
• KB3172605, julho de 2016 o pacote cumulativo de atualizações para o Windows 7 SP1 (versão de 32 bits)

Clique duas vezes na atualização “KB3020369” para instalá-lo primeiro.

Após a conclusão da primeira atualização, clique duas vezes na atualização “KB3172605” para instalá-la em segundo lugar. Você será solicitado a reiniciar o computador como parte do processo de instalação. Após a reinicialização, a Microsoft diz que você deve esperar de dez a doze minutos para permitir que o processo termine.

Quando terminar, lembre-se de aguardar de dez a doze minutos após a reinicialização - volte para a caixa de diálogo Windows Update em Painel de Controle> Sistema e Segurança> Windows Update. Clique em "Alterar configurações" e defina-o de volta para Automático (ou escolha a configuração desejada).

Clique em “Check for Updates” para que o Windows verifique e instale atualizações. Segundo a Microsoft, isso deve ter corrigido seus problemas e o Windows Update deve funcionar normalmente sem atrasos.

Windows 7: Obtenha o rollup de conveniência

A Microsoft também produziu um “pacote cumulativo de conveniência” para o Windows 7. Isso é essencialmente o Windows 7 Service Pack 2, com exceção do nome. Agrupa um grande número de atualizações que levariam muito tempo para serem instaladas normalmente. Este pacote inclui atualizações lançadas de fevereiro de 2011 até 16 de maio de 2016.

Para acelerar a atualização de um novo sistema Windows 7, baixe o pacote de conveniência e instale-o em vez de esperar pelo Windows Update. Infelizmente, a Microsoft não oferece o pacote de atualizações através do Windows Update - você tem que sair do seu caminho para obtê-lo. Mas é fácil o suficiente para instalar, se você sabe que existe e sabe que você tem que ir procurá-lo depois de instalar o Windows 7.

Haverá muito menos atualizações para instalar através do Windows Update depois de instalar isso, portanto, o processo deve ser muito mais rápido. Confira nossas instruções sobre a instalação do Conveniene Rollup aqui.

Windows 7, 8 ou 10: Baixar Atualizações Manualmente Atualização Offline do WSUS

Se nenhuma das soluções oficiais resolveu seu problema, temos outra solução que funcionou para nós no passado. É uma ferramenta de terceiros chamada WSUS Offline Update.

Esta ferramenta baixará os pacotes disponíveis do Windows Update da Microsoft e os instalará. Execute uma vez, faça o download dessas atualizações e instale-as, e o Windows Update deve funcionar normalmente depois. Isso funcionou para nós no passado, quando nenhuma das outras soluções.

Baixe a Atualização Offline do WSUS, extraia-a para uma pasta e execute o aplicativo UpdateGenerator.exe.

Selecione a versão do Windows que você está usando - “x64 Global” se você estiver usando uma edição de 64 bits ou “x86 Global” se estiver usando uma edição de 32 bits. Depois disso, clique em "Iniciar" e o WSUS Offline Update fará o download das atualizações.

Aguarde o download das atualizações. Se for uma nova instalação do Windows 7, haverá muitas atualizações, então isso pode demorar um pouco. Depende da velocidade de sua conexão com a Internet e da rapidez com que os servidores de download da Microsoft são para você.

Após o download das atualizações, abra a pasta "client" na pasta WSUS Offline e execute o aplicativo UpdateInstaller.exe.

Clique em "Iniciar" para instalar as atualizações baixadas. Depois que a ferramenta termina de instalar as atualizações, o Windows Update deve funcionar normalmente novamente.

Isso deve se tornar um pouco mais fácil no futuro. Em outubro de 2016, a Microsoft anunciou que estava fazendo alterações na maneira como o Windows 7 e 8.1 são "atendidos" ou atualizados. A Microsoft planeja lançar menos atualizações pequenas e mais pacotes de grandes atualizações. Ele também começará a combinar as atualizações anteriores em um pacote cumulativo de atualizações mensal. Isso significará menos atualizações individuais para instalar e a atualização dos sistemas Windows 7 recém-instalados deverá se tornar mais rápida com o tempo.