A conta do Skype do How-To Geek foi invadida e o suporte do Skype não o ajudará

Eu não tenho nenhuma prova de que o Skype forneceu a conta, mas ainda controlei o endereço de e-mail original e ele tinha uma senha única e muito longa que era apenas para essa conta. Não há vestígios de um email de redefinição de senha ou qualquer outra coisa parecida. Então, como eles teriam acesso de outra forma?

Vale a pena notar que o Skype tem autenticação de dois fatores, se você usar uma conta da Microsoft. Essa conta do Skype era tão antiga que não tinha uma conta da Microsoft por trás.

O hacker tenta usar mais engenharia social para chegar aos nossos servidores

Depois de acordar e tentar recuperar a conta, comecei a receber mensagens estranhas de nossos escritores sobre conversas que nunca tive com eles. O hacker foi (bem, é, porque eu ainda não tenho minha conta de volta) tentando usar a engenharia social para enganar escritores HTG a desistir das contas SSH para os servidores, ou dar-lhes acesso ao WordPress.

Isso não é novidade, tivemos várias ameaças no ano passado e muitas tentativas de invasão. Até agora temos sido capazes de segurá-los, e esta é a primeira vez que eles conseguiram ter acesso a algo.

A conversa acima continuou, mas felizmente, Chris Stobing é um cara esperto, e não se apaixonou por isso. Eles foram muito convincentes, e todos na minha lista receberam uma mensagem semelhante deles.

E agora, o Skype não vai resolver o problema e devolver a conta

Eu não sei o quanto mais claro é necessário que a conta tenha sido hackeada do que “[email protected]” como o endereço para o qual eles mudaram, mas passei pelo longo processo de preencher o formulário no site da Skype. para recuperar minha conta e reverter as alterações.

E recebi um e-mail informando que eles não podem confirmar minha identidade e, portanto, nem "verificam o status" da minha conta.

A conta foi criada anos atrás - ainda tenho o e-mail original que recebi quando criei a conta. Eu tenho a data exata e um monte de outros detalhes, mas eu não uso Skype o suficiente para ter um cartão de crédito em arquivo. E, mais importante, ainda tenho acesso à conta de e-mail original que foi usada para se inscrever na conta! Por que o Skype permitiria que isso acontecesse? Por que não consigo recuperar minha conta??

Prezado suporte do Skype: esta verificação é suficiente??

Assim, a linha de fundo: A conta oficial do How-To Geek Skype agora pertence a hackers porque, até onde podemos dizer, o suporte da Skype deu tudo e agora não vai nem olhar para isso para devolver.