Como ocultar, transferir, substituir ou excluir um rastreador de lado a lado da sua conta

Os rastreadores de ladrilhos são pequenos dispositivos Bluetooth que permitem encontrar suas chaves, carteira ou qualquer outra coisa que você possa anexá-los. Uma vez que você os emparelhe com sua conta, eles são um pouco difíceis de serem removidos por design. Veja como ocultar um Tile da sua conta, transferir um Tile substituto ou excluir um Tile totalmente.

Como um rastreador Tile está conectado ao seu telefone e pode ser usado para localizar itens importantes, como chaves, telefone ou carteira, a empresa não facilita a sua remoção. A última coisa que você quer é que um ladrão remova imediatamente o seu rastreador para que você não encontre o seu material. Se você precisar se livrar de um antigo Google Mosa da sua conta, há algumas maneiras de fazer isso e todos funcionam de forma um pouco diferente:

• Esconder uma telha: Se você tiver um Bloco na sua lista que tenha uma bateria descarregada ou se simplesmente não quiser mais vê-lo, poderá ocultá-lo temporariamente. Isso ainda manterá o Google Tile ativo na sua conta, mas você não receberá notificações sobre isso e ele não será exibido na sua lista do Google Mosaico. Você pode exibir um lado a lado no menu "Configurações" a qualquer momento.
• Transferir uma telha: Esta opção permite que você dê sua Telha para outra pessoa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile para fazer isso.
• Substituir uma telha: Eventualmente, a bateria não removível no seu Tile irá morrer. Quando isso acontece, você pode comprar um novo Tile e substituir seu antigo Tile pelo novo. Este passo desativará seu antigo Mosaico.
• Excluir um tile: Se você quiser remover completamente um Tile de sua conta, será necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile. Esta é a opção nuclear. Depois que o Mosaico é desativado, ele não pode ser reativado em nenhuma conta, por motivos de segurança. Se você quiser dar o seu ladrilho de distância ou apenas escondê-lo por um tempo, use uma das outras opções.

Geralmente, você não vai querer apagar um mosaico, mas vamos passar a usar cada opção.

Esconder uma telha da sua lista

Para ocultar temporariamente um bloco da sua conta, abra o aplicativo Tile.

Passe o ladrilho que deseja ocultar da direita para a esquerda para revelar um menu. Toque no botão vermelho Ocultar.

Agora, na sua lista de Ladrilhos, você não verá o que acabou de esconder. Você também não poderá usá-lo para localizar seu telefone e não poderá tocar remotamente em seu telefone.

Se você precisar reexibir o seu Bloco, toque no ícone Configurações na tela principal do aplicativo.

Role para baixo e toque em Gerenciar azulejos ocultos.

Aqui, você verá uma lista de todas as peças que você ocultou. Toque em Mostrar ao lado do que você deseja adicionar de volta à sua lista de blocos.

Você pode ocultar ou exibir um bloco quantas vezes precisar.

Transferir uma telha para um amigo

Se você quiser dar o seu Tile para outra pessoa, você precisará entrar em contato com o suporte do Tile. Antes de você, porém, você precisará de algumas informações.

• Seu endereço de email.
• O endereço de e-mail da pessoa para quem você deseja transferir seu Tile para.
• O ID do tile do tile que você está transferindo.

Você terá a primeira parte já, naturalmente. Verifique se o seu amigo fez o download do aplicativo Tile para Android ou iOS e solicite o endereço de e-mail usado para se inscrever. O último bit é um pouco mais complicado. Para encontrar seu ID de tile, abra o aplicativo Tile e passe o Tile que deseja transferir para a esquerda. Toque em Editar.

Na parte inferior da tela, você verá uma sequência alfanumérica ao lado de Identificador de ladrilho (na área que está desfocada na foto abaixo). Anote esta string.

Depois de obter essas informações, envie um e-mail para o suporte da Tile em [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Eles vão ajudá-lo com o processo de transferência de lá.

Substituir uma telha antiga por uma nova

A Tile garante que todos os seus produtos durem pelo menos um ano, mas podem (e provavelmente irão) durar mais dependendo da duração da bateria. Depois de ter um Tile por onze meses, você pode optar pelo programa reile Tile para obter um substituto mais barato do que o preço normal de varejo. Depois de ter o seu substituto, abra o aplicativo. Deslize para a esquerda no mosaico que pretende substituir e toque em Editar.

Na parte inferior da tela, toque em "Substituir esta telha".

Nas próximas duas telas, selecione o tipo de tile que você está substituindo seu dispositivo antigo por.

Em seguida, clique no logotipo do Mosaico no centro do novo dispositivo e coloque-o ao lado do seu telefone. O novo Mosaico tocará um pouco de jingle e será automaticamente associado ao seu telefone.

Quando o pareamento estiver concluído, você verá uma tela azul com a mensagem "Ativado por tile".

Seu novo Tile manterá o mesmo nome e foto (se você carregou um) como o antigo Tile. Você não precisará atualizar nenhuma configuração. O velho Tile ficará inutilizável depois disso, mas se você estiver substituindo, provavelmente já estará morto ou quebrado.

Excluir um bloco da sua conta

Normalmente, as opções acima devem ser suficientes para qualquer problema que você tenha. Mesmo se você for feito com um tile para sempre, esconder isso terá o mesmo efeito que excluí-lo do ponto de vista prático. No entanto, se você quiser se livrar de um Tile e se certificar de que ninguém mais poderá usá-lo novamente, será necessário entrar em contato com o suporte do Tile. Existem algumas maneiras de fazer isso.

• Suporte via chat: Para conversar com o Tile online, abra qualquer página na Central de Ajuda on-line do Tile, passe o mouse sobre o azul Como podemos ajudar? na parte inferior da tela e clique em Suporte ao vivo. Isso permitirá que você inicie uma conversa com um representante da Tile. Nota: Disponível somente das 8h30 às 17h30 (horário do Pacífico).
• Suporte por email: Se preferir falar por email (ou não pode contactar o Tile durante o dia), pode enviar um pedido de apoio através deste formulário.

Novamente, excluir seu Tile é uma provação, então você provavelmente não vai querer fazê-lo, a menos que você realmente precise desativar um Tile completamente. Depois de excluir o seu Tile, ele será completamente inutilizável. Você nunca poderá ativá-lo novamente e ninguém mais poderá usá-lo em sua conta.