Como relatar um problema ou enviar feedback sobre o Windows 10

O Windows 10 permite que você informe a Microsoft sobre problemas ocorridos durante o uso do computador e envie sugestões para melhorar o sistema operacional. Veja como fazer isso.

Anteriormente disponível apenas para qualquer pessoa no Programa Insider, o aplicativo Feedback Hub agora vem pré-instalado em qualquer dispositivo com o Windows 10 Creators Update ou mais recente. Se você não tiver, então vá até a Microsoft Store e faça o download do Feedback Hub para começar. Embora haja muitas críticas sobre o aplicativo Feedback Hub, algumas das reações vêm de pessoas que não gostam de ter um aplicativo separado apenas para bugs e comentários, preferindo usar uma página da Web. Na verdade, é um aplicativo bem decente.

Transformar dados de diagnóstico em "completo" primeiro

O restante do backlash no aplicativo é que, para usá-lo, você precisa definir seus dados de diagnóstico e uso como "Completo" primeiro. Nós entendemos se isso é um ponto de ruptura para algumas pessoas; a privacidade é uma preocupação válida. Temos um resumo completo das diferenças nas configurações de telemetria do Windows 10, se você quiser saber mais antes de tomar sua decisão.

Assumindo que você está bem com isso, você pode ativar a configuração completa de dados de diagnóstico, indo para Configurações> Privacidade> Diagnóstico e Feedback e habilitando a opção "Full".

Relatando um problema

Com isso fora do caminho, você pode ativar o aplicativo sempre que precisar denunciar um problema.

Clique em Iniciar, digite "feedback" na caixa de pesquisa e clique no resultado.

Você será saudado pela página Bem-vindo, que oferece uma seção "O que há de novo", com perfis de anúncios recentes para o Windows 10 e visualizações de visualizações.

A primeira coisa que você deve fazer antes de enviar qualquer coisa é usar a barra de pesquisa na parte superior para garantir que seu problema não tenha sido informado.

Se a sua pesquisa não produzir resultados ou se você tiver um problema ligeiramente diferente, vá em frente e clique no botão "Adicionar novo feedback".

Alternativamente, você pode simplesmente clicar no botão "Informar um problema" na página inicial.

Ao relatar um bug, é importante fornecer o máximo de informações possível para que a equipe da Microsoft possa ajudar a resolver seu problema em tempo hábil..

Torne seu título claro, conciso e o mais descritivo possível. Isso ajudará os outros a encontrar e a avaliar o problema para ganhar visibilidade.
Inclua informações sobre o que você estava fazendo no momento em que encontrou o problema.
Envie apenas um formulário de feedback por problema que você está tendo.

Quando você digitou o seu problema, clique no botão "Next".

Na próxima página, selecione categorias nos menus suspensos que descrevem o problema que você está tendo e clique em "Avançar".

Na página final, você tem algumas opções adicionais, e elas são totalmente opcionais.

Nesta página, suas opções incluem:

Anexar uma captura de tela: Essa opção permite procurar arquivos de imagem de qualquer captura de tela ou pressionar Ctrl + V para colar uma captura de tela recente da área de transferência.
Anexar um arquivo: Esta opção permite anexar um arquivo. É útil se você tiver algum arquivo de log com evidência do seu problema.
Recrie seu problema: Esta opção permite capturar uma gravação do problema. Depois de iniciar a captura, o gravador de problemas pode capturar capturas de tela de cada etapa realizada durante a recriação e anexar a gravação ao relatório de problemas. Também pode incluir dados de telemetria adicionais sobre a categoria do problema.

Enviando Feedback

Além de reportar bugs e problemas usando o Feedback Hub, você pode enviar feedback sobre recursos ou ideias sobre o que a Microsoft pode fazer para melhorar o Windows.

Depois de usar a barra de pesquisa para garantir que ninguém mais tenha enviado uma sugestão de recurso semelhante, clique no botão "Sugerir um recurso" na página inicial do Hub de comentários.

A sugestão de feedback funciona exatamente como o relatório de problemas. A única diferença é que, na seção de categoria, ela é sinalizada como "Sugestão" em vez de "Problema". Caso contrário, você pode seguir as mesmas etapas da seção anterior sobre como relatar um problema, incluindo a anexação de capturas de tela, arquivos e gravações..

O Feedback Hub é uma ótima maneira de oferecer sugestões e reportar problemas diretamente à Microsoft. Um bom feedback da comunidade tem a chance de tornar o Windows ainda melhor.