Como saber um problema de hardware de um problema de software

Seu computador parece estar com defeito - é lento, os programas estão falhando ou o Windows pode ser exibido em azul. O hardware do seu computador está falhando ou tem um problema de software que você pode corrigir sozinho??

Isso pode ser um pouco difícil de entender. Problemas de hardware e software podem levar aos mesmos sintomas - por exemplo, telas azuis frequentes de morte podem ser causadas por problemas de software ou hardware.

Computador está lento

Todos nós já ouvimos as histórias - o computador de alguém fica mais lento porque eles instalam muito software que é executado na inicialização ou é infectado por malware. A pessoa conclui que o computador está desacelerando porque é antigo, então eles o substituem. Mas eles estão errados.

Se um computador está a abrandar, tem um problema de software que pode ser corrigido. Problemas de hardware não devem causar lentidão no computador. Há algumas raras exceções a isso - talvez o seu CPU esteja superaquecendo e esteja diminuindo, funcionando mais devagar para ficar mais frio - mas a maior parte da lentidão é causada por problemas de software.

Telas Azuis

As versões modernas do Windows são muito mais estáveis do que as versões mais antigas do Windows. Quando usado com hardware confiável com drivers bem programados, um computador Windows típico não deve ter tela azul.

Se você está encontrando freqüentes telas azuis da morte, há uma boa chance de o hardware do seu computador estar falhando. As telas azuis também podem ser causadas por drivers de hardware mal programados..

Se você acabou de instalar ou atualizar os drivers de hardware e as telas azuis, tente desinstalar os drivers ou usar a restauração do sistema - pode haver algo errado com os drivers. Se você não fez nada com seus drivers recentemente e telas azuis começam, há uma boa chance de você ter um problema de hardware.

O computador não inicializa

Se o seu computador não inicializar, você poderá ter um problema de software ou um problema de hardware. O Windows está tentando inicializar e falhar ao longo do processo de inicialização ou o computador não reconhece mais seu disco rígido ou não liga? Consulte o nosso guia para solucionar problemas de inicialização para obter mais informações.

Quando o hardware começa a falhar ...

Aqui estão alguns componentes comuns que podem falhar e os problemas que suas falhas podem causar:

Disco rígido: Se o disco rígido começar a falhar, os arquivos do disco rígido podem ficar corrompidos. Você pode ver longos atrasos ao tentar acessar arquivos ou salvá-los no disco rígido. O Windows pode parar de inicializar completamente.
CPU: Uma CPU com falha pode resultar no computador não inicializar. Se a CPU estiver superaquecendo, o computador poderá ficar em tela azul quando estiver sob carga - por exemplo, quando você estiver jogando um jogo exigente ou codificando um vídeo.
RAM: Os aplicativos gravam dados na sua RAM e os usam para armazenamento de curto prazo. Se sua RAM começar a falhar, um aplicativo pode gravar dados em uma parte da RAM e depois lê-los novamente e obter um valor incorreto. Isso pode resultar em falhas de aplicativos, telas azuis e corrupção de arquivos.
Placa de vídeo: Problemas na placa gráfica podem resultar em erros gráficos ao renderizar conteúdo 3D ou até mesmo durante a exibição da sua área de trabalho. Se a placa gráfica estiver superaquecida, ela poderá travar o driver gráfico ou congelar o computador durante o carregamento - por exemplo, ao jogar jogos 3D exigentes..
Fãs: Se algum dos ventiladores falhar em seu computador, os componentes podem superaquecer e você poderá ver os problemas de CPU ou placa gráfica acima. Seu computador também pode desligar-se abruptamente para que não sobreaqueça mais e se danifique.
Motherboard: Problemas com a placa-mãe podem ser extremamente difíceis de diagnosticar. Você pode ver telas azuis ocasionais ou problemas semelhantes.
Fonte de energia: Uma fonte de alimentação com defeito também é difícil de diagnosticar - pode fornecer muita energia a um componente, danificando-o e causando mau funcionamento. Se a fonte de alimentação morrer completamente, o computador não ligará e nada acontecerá quando você pressionar o botão liga / desliga.

Outros problemas comuns - por exemplo, um computador desacelerando - provavelmente são problemas de software.

Também é possível que problemas de software possam causar muitos dos sintomas acima - malwares que se conectam profundamente ao kernel do Windows podem fazer com que o computador fique em uma tela azul, por exemplo.

A única maneira de saber com certeza

Tentamos dar uma ideia da diferença entre problemas comuns de software e problemas de hardware com os exemplos acima. Mas muitas vezes é difícil saber com certeza e a solução de problemas geralmente é um processo de tentativa e erro. Isto é especialmente verdadeiro se você tiver um problema intermitente, como o azul do seu computador algumas vezes por semana..

Você pode tentar digitalizar seu computador em busca de malware e executar a Restauração do sistema para restaurar o software do sistema do seu computador ao estado de funcionamento anterior, mas essas não são maneiras garantidas de corrigir problemas de software.

A melhor maneira de determinar se o problema que você tem é um software ou um hardware é morder a bala e restaurar o software do seu computador de volta ao seu estado padrão. Isso significa reinstalar o Windows ou usar o recurso Atualizar ou redefinir no Windows 8. Veja se o problema ainda persiste após restaurar o sistema operacional ao seu estado padrão. Se você ainda encontrar o mesmo problema - por exemplo, se o seu computador estiver com blue-screen e continuar na tela azul após a reinstalação do Windows - você sabe que tem um problema de hardware e precisa ter seu computador consertado ou substituído. Se o computador trava ou congela ao reinstalar o Windows, você definitivamente tem um problema de hardware.

Mesmo este não é um método completamente perfeito - por exemplo, você pode reinstalar o Windows e instalar os mesmos drivers de hardware posteriormente. Se os drivers de hardware estiverem mal programados, as telas azuis podem continuar.

As telas azuis da morte não são tão comuns no Windows atualmente - se você as encontra com frequência, provavelmente tem um problema de hardware. A maioria das telas azuis que você encontra provavelmente será causada por problemas de hardware.

Por outro lado, outras queixas comuns, como “o meu computador abrandou”, são problemas de software facilmente consertáveis. Em caso de dúvida, faça backup dos arquivos e reinstale o Windows.

Crédito de imagem: Anders Sandberg no Flickr, comedy_nose no Flickr