Como cancelar a inscrição de boletins informativos por e-mail da maneira correta

Você recebe muitos boletins informativos e outros e-mails promocionais? Esses e-mails não são tecnicamente “spam” - eles são de organizações legítimas. Graças ao ato CAN-SPAM dos EUA, todas as empresas legítimas oferecem uma maneira consistente de cancelar a assinatura de seus boletins informativos..

Da próxima vez que você quiser parar de receber e-mails de uma organização legítima, não clique no botão "Spam" ou "Lixeira". Anule a subscrição desses emails para manter a sua caixa de entrada limpa.

Como cancelar a inscrição

Todo e-mail legítimo terá um mecanismo de cancelamento de assinatura visível, e esse geralmente é um link na parte inferior do e-mail. Se você quiser cancelar a inscrição, role até a parte inferior e procure pelo link "Cancelar inscrição". Muitas vezes, é um texto relativamente pequeno para que você não perceba, mas sempre deve estar lá. Para acelerar as coisas, você pode pressionar Ctrl + F para abrir o recurso de pesquisa em seu navegador ou cliente de email e digitar "Cancelar inscrição" para pesquisá-lo.

Clique no link para cancelar a assinatura de futuras comunicações desse site ou empresa. Sim, é realmente assim tão simples - quase sempre há um link Unsubscribe. Se não houver, deve haver um endereço de e-mail para o qual você pode enviar um e-mail, embora isso seja muito incomum.

Observe que "emails transacionais", por exemplo, um recibo de um produto que você acabou de comprar on-line, não precisa ter um e-mail de cancelamento de assinatura.

A Lei CAN-SPAM (e Leis Similares)

A Lei CAN-SPAM dos EUA foi sancionada em 2003. De acordo com essa lei, a FTC exige o cumprimento de alguns princípios básicos para e-mails comerciais. Aqui estão algumas coisas que a lei exige:

• Todos os e-mails devem conter um mecanismo de cancelamento de assinatura visível. Esse é, na maioria das vezes, um link, mas pode ser um endereço de e-mail para o qual você precisa enviar uma solicitação..
• O link de cancelamento de assinatura pode levar você a uma página na qual você pode escolher os tipos de e-mail que deseja receber, mas não podem exigir que você visite mais de uma página para cancelar a inscrição..
• O processo de cancelamento de inscrição não pode cobrar uma taxa nem solicitar informações pessoais além do seu endereço de e-mail quando você desativar.
• Sua solicitação de desativação deve ser aceita dentro de 10 dias úteis.
• O email deve conter um endereço de correspondência físico legítimo associado ao remetente.
• O campo "De" deve ser preciso, e o "Assunto" deve ser relevante e não enganoso.

A FCC tem mais informações sobre isso em seu site. Embora esta seja uma lei dos EUA, outros países têm leis semelhantes. Por exemplo, a lei anti-spam CASL do Canadá também exige um link de cancelamento de inscrição em cada email comercial. A Europa tem a Directiva EU Opt-In semelhante.

Esta não é uma daquelas leis que estão apenas nos livros e nunca usadas. A FCC aplicou a lei no passado. Por exemplo, em 2006, a Kodak Imaging Network foi multada em US $ 32.000 por não incluir um mecanismo de cancelamento de assinatura e seu endereço físico em uma campanha por e-mail que enviou.

Se uma empresa legítima enviar um e-mail para você e não incluir uma maneira de você recusar os e-mails, você poderá denunciá-los à FCC. É por isso que você normalmente encontrará esses links de cancelamento de assinatura!

Mas o que acontece com os spammers reais?

Tenha em mente que isso se aplica apenas a e-mails de organizações legítimas. Por exemplo, isso inclui boletins informativos do site em que você se inscreveu (como nosso próprio boletim informativo How-To Geek), e-mails promocionais do Groupon ou de qualquer outra organização que recebeu seu e-mail e sua permissão para comercializar para você.

A Lei CAN-SPAM ajudou a limpar os e-mails comerciais enviados por empresas legítimas. Mas os verdadeiros spammers estão fora do alcance dessas leis. Claro, você pode denunciar um golpista sério à FCC por não incluir o mecanismo de cancelamento de inscrição exigido, mas provavelmente está enviando e-mails de fora dos EUA e de países com leis semelhantes. Também seria difícil encontrar essas pessoas, porque os e-mails de spam provavelmente vêm de um botnet de computadores comprometidos, em vez de um servidor de e-mail legítimo..

Felizmente, os serviços de e-mail modernos, como o Gmail e o Outlook.com, deram grandes passos contra esse tipo de spam desagradável, e não devem chegar à sua caixa de entrada com muita frequência. Se isso acontecer, basta clicar no botão Spam. Mas esse botão Spam deve ser usado apenas para spam real - cancele a assinatura dos e-mails comerciais legítimos que você recebe com seus links de cancelamento de inscrição incluídos. Apenas marcar um email como spam não será realmente cancelado da lista de discussão.

Crédito de imagem: Michael Hicks no Flickr, Gred Elin no Flickr