O Amazon vs. Google Feud, explicado (e como isso afeta você)

Os usuários não deveriam ter que saber sobre os feudos da empresa de tecnologia. Em um mundo ideal, onde a experiência do usuário é a principal prioridade, sua capacidade de assistir a vídeos não depende de quão bem duas corporações multinacionais estão se dando bem neste mês..

Se você não percebeu, nós não vivemos em um mundo ideal.

Esta semana, o Google anunciou que o YouTube deixará de funcionar nos dispositivos Fire TV da Amazon em janeiro. O Google também quebrou propositadamente o YouTube no Echo Show, pela segunda vez este ano.

Se você ler muitas notícias de tecnologia, você viu isso chegando. A maioria das pessoas não, então aqui está um rápido explicador de por que esses dois gigantes da tecnologia não podem se dar bem, e o que isso significa para os usuários.

Tudo na Internet é uma competição

O Google e a Amazon obviamente competem em vários produtos. Mas, mesmo antes de os assistentes de voz e os fãs de streaming aparecerem, o Google via a Amazon como uma competição no espaço de busca. Em 2014, o CEO do Google, Eric Schmidt, foi citado pelo Mashable dizendo:

Se você está procurando algo para comprar, na maioria das vezes você está procurando na Amazon. Eles estão obviamente mais focados no lado comercial da equação, mas, em suas raízes, eles estão respondendo às perguntas e buscas dos usuários, assim como nós.

Como tal, os dois sempre foram um pouco diferentes. A Amazon quer ser o seu ponto de parada para todas as compras na internet, e o Google quer ser ... bem, sua única parada para tudo na internet.

Amazon Cast além do dispositivo de streaming do Google

Amazon sabe é a primeira parada das pessoas quando elas vão às compras. Você vai para a Amazon.com, digita o que quer e espera encontrá-lo rapidamente.

Mas se você for até a Amazon e pesquisar o recurso de streaming do Chromecast do Google, os principais resultados serão assim:

É isso mesmo: os dois primeiros resultados são da Fire TV da Amazon ... e não há Chromecast à vista. Continue rolando, e você encontrará muitos dispositivos de imitação que assemelhar-se um Chromecast, mas você não encontrará nenhum dispositivo Chromecast real do Google. (Como um blogueiro, não posso deixar de rir quando o Google, de todas as empresas, está sofrendo por causa de resultados de pesquisa injustos, mas isso é irrelevante.)

Então, por que o Chromecast não está listado? Como em 2015, a Amazon proibiu a venda de dispositivos do Google Chromecast em seu site, chegando a excluir listagens de fornecedores de terceiros. Aqui estava a explicação da Amazon na época:

Nos últimos três anos, o Prime Video tornou-se uma parte importante do Prime. É importante que os players de mídia de streaming que vendemos interajam bem com o Prime Video para evitar a confusão do cliente.

Você não pode assistir ao Amazon Prime Video no Chromecast do Google, mas a declaração da Amazon aqui é incrivelmente enganosa: é Escolha da Amazon se deve ou não apoiar Prime Video no Chromecast, não no Google. Então a Amazon optou por não colocar o Amazon Prime Video no Chromecast, e depois usou isso como uma desculpa para bani-lo de sua loja.

A Amazon pode adicionar o suporte do Chromecast ao serviço Prime Video sempre que quiser, da mesma forma como adicionaram suporte ao Apple TV esta semana. Para mim, parece óbvio que o que a Amazon realmente quer é não vender produtos que competem com os seus. A Amazon simplesmente não está disposta a dizer isso.

Em retaliação, o Google está matando o YouTube em dispositivos da Amazon

Eu uso firestick para assistir principalmente ao YouTube e, de repente, esta mensagem aparece hoje. Não #youtube na #FireTV de 1/1/18. Ótimo! pic.twitter.com/Pe53chi4ft

- Eqbal Ashraf (@eqbalashraf) 6 de dezembro de 2017

Da mesma forma, não há nenhuma razão técnica pela qual o Echo Show e a Fire TV não possam exibir vídeos do YouTube. No passado, o Google alegou que o Echo Show estava violando seus termos de serviço, mas não é difícil imaginar que a Amazon e o Google o classifiquem discretamente sob diferentes circunstâncias..

Muitos comentaristas assumiram que o Google estava usando o YouTube como alavanca para obter concessões da Amazon na frente do Chromecast. O Google tornou isso explícito pela primeira vez em uma declaração franca esta semana:

Estamos tentando chegar a um acordo com a Amazon para dar aos consumidores acesso aos produtos e serviços uns dos outros. Mas a Amazon não carrega produtos do Google como o Chromecast e o Google Home, não disponibiliza o Prime Video para os usuários do Google Cast e, no mês passado, parou de vender alguns dos produtos mais recentes do Nest [do Google]. Dada essa falta de reciprocidade, não estamos mais apoiando o YouTube no Echo Show e no FireTV.

O Google está dizendo, em termos inequívocos, que deseja que a Amazon venda produtos de hardware do Google na Amazon.com, que eles queiram que a Prime Video funcione no Chromecast e que eles estejam dispostos a manter reféns os usuários do Fire TV e do Echo Show. essas coisas acontecem. O YouTube é de longe a plataforma de vídeo mais popular do planeta e, na verdade, é muito usado em TVs. Portanto, essa alteração torna os dispositivos da Amazon muito menos atraentes.

É fácil ver isso como o Google abusando de seu poder, porque o Google está abusando de seu poder. Mas o Google, por sua vez, afirma que não tem escolha, porque a Amazon está abusando seus poder.

Usuários perdem como Amazon e Google Fight

Não há nada de ilegal em nada disso. O Google pode impedir que os produtos da Amazon acessem o YouTube, se quiserem, e a Amazon pode se recusar a vender produtos específicos, se quiserem. Mas com certeza é ruim para os usuários.

Você pode argumentar quem está aqui e tenho certeza de que as pessoas irão nos comentários. Eu não estou interessado nisso. Eu acho que ambas as empresas deveriam encontrar maneiras de tornar a vida mais fácil para seus clientes e, no momento, nenhuma delas parece particularmente interessada em fazê-lo..

Claro, não é apenas sobre o Chromecast, também. Depois que a Amazon lançou o Echo e o Alexa, os dois se tornaram concorrentes diretos no espaço de busca mais amplo. O Google criou a plataforma do Google Home em resposta a essa ameaça… .quem adivinha o que acontece se você pesquisar o Google Home Mini na Amazon?

Isso torna a Amazon uma experiência de compra pior para os usuários que sabem o que querem, assim como o bloqueio do YouTube faz com que o serviço de vídeo seja mais difícil de acessar para possíveis espectadores do YouTube. Empresas focadas em seus usuários não estariam fazendo esse tipo de acrobacias, mas, no momento, tanto a Amazon quanto o Google estão focados em construir seus impérios, mesmo que isso signifique tornar a vida pior para os usuários. E isso é uma vergonha.