Aviso ao discar 911 em um telefone celular ou serviço de VoIP, o rastreamento de local é limitado

Todos nós já vimos isso em filmes: alguém está em uma situação de emergência, então eles ligam para o 911 em um telefone fixo e saem correndo. A polícia então corre para sua localização. Esse rastreamento de localização não funciona tão bem com telefones celulares e serviços de VoIP.

À medida que nos movemos dos serviços de telefonia fixa para telefones celulares e serviços de VoIP, é importante perceber as limitações. Em uma situação de emergência, você deve tentar permanecer na linha o tempo suficiente para fornecer ao operador a sua localização precisa..

Como funciona o rastreamento de localização fixa do 911

Graças a algo chamado “Enhanced 9-1-1” - usado na América do Norte - sua localização é gravada quando você faz uma chamada para o 911 em um telefone fixo. O "ponto de atendimento de segurança pública" que recebe a chamada usa seu número de telefone para procurar sua localização em um banco de dados.

Isso geralmente funciona muito bem e muito rapidamente. Como estamos falando de telefones fixos aqui, cada telefone fixo tem um endereço físico específico associado a ele - por exemplo, um endereço residencial ou um endereço de um prédio de apartamentos e um número de apartamento. Até mesmo esse sistema pode ocasionalmente falhar se o número de telefone não for transmitido corretamente ou se as informações no banco de dados não estiverem corretas. Nesse caso, o operador do 911 precisaria pedir sua localização.

É sempre uma boa ideia ficar na linha para fornecer sua localização e qualquer outra informação relevante!

Telefones celulares e serviços de VoIP desafiam isso

Os telefones celulares não estão ligados a um único local físico - eles estão sempre se movimentando. No entanto, suas localizações podem ser rastreadas com triangulação (comparando a intensidade do sinal relativo entre três torres de celular) e seu hardware de GPS..

Os serviços de VoIP são ainda mais difíceis de rastrear, já que as chamadas são enviadas pela Internet e simplesmente vêm de um endereço IP sem informações de torre de celular ou dados de GPS nos quais confiar. Ambas as novas tecnologias apresentam desafios.

Quanto os dados de localização são enviados do seu smartphone

Mas alguns dados de localização ainda são enviados! Em 1996, a FCC dos EUA começou a exigir que as operadoras de telefonia móvel transmitissem dados de localização de chamadas do 911 feitas de telefones celulares em suas redes. Os requisitos aumentaram de simplesmente enviar a localização da torre de celular em que a chamada foi colocada para fornecer a localização do próprio celular chamado.

As operadoras de celular podem obter esses dados da triangulação celular ou do próprio chip GPS do telefone. No entanto, não há reconhecimento de que eles podem obter os dados dos dados Wi-Fi que os telefones modernos usam para rastrear nossas localizações com mais precisão, especialmente em ambientes fechados..

É necessário que as operadoras forneçam a localização de um telefone “entre 50 e 300 metros”. Isso é de 90 a 90 metros. Escusado será dizer que isso é bastante impreciso, especialmente se você estiver em uma área urbana densa, com muitos edifícios e pessoas. E isso é para locais ao ar livre. Também não há como localizá-lo em um andar específico de uma área interna.

Então, enquanto isso é melhor do que nada, não é algo que você quer confiar em uma situação de emergência. A FCC quer aumentar os requisitos de localização para chamadas de telefones celulares 911, mas isso não acontecerá até 2019 no máximo.

Relatório de localização de VoIP

Serviços de VoIP são ainda mais difíceis de lidar aqui. Quando você disca 911 do Skype ou o recurso de telefonema no Gmail, o que acontece? Muitas vezes, nada acontece. Para evitar a responsabilidade, muitos serviços, como o Skype e o Gmail, não permitem que você ligue para o 911. Eles deixam claro que não substituem os serviços telefônicos tradicionais em situações de emergência. Isso é algo para se ter em mente - você não pode usar o Skype ou o Gmail para fazer uma chamada do 911 em uma emergência, mesmo que eles possam ser um substituto conveniente para o serviço telefônico tradicional em muitas outras situações..

No entanto, alguns serviços de VoIP permitem que você ligue para o 911 - especialmente aqueles projetados para substituir um telefone fixo tradicional. Você registra seu endereço residencial com esses serviços e eles o fornecerão para um serviço 911 em caso de emergências. Certifique-se de verificar se o seu provedor de VoIP suporta o 911 e se você sabe como ele funcionará em uma emergência.

Outras formas de VoIP - por exemplo, um grande edifício de escritórios que usa recursos de voz sobre IP - podem ter dados de endereço físico atribuídos a cada ponto de extremidade de VoIP. Seria possível para uma corporação usando uma rede VoIP ter o número exato de andar e escritório de cada chamada telefônica VoIP rastreada em um banco de dados de local que pudesse ser fornecido aos serviços 911, por exemplo..

Aliás, você provavelmente não pode contatar o 911 com uma mensagem de texto. O serviço de texto para 911 ainda é muito raro e está disponível apenas em áreas limitadas. Isso deve se espalhar em algum momento no futuro, no entanto. Por enquanto - como no rastreamento de localização - é importante ter em mente as limitações. Esse conhecimento pode ajudá-lo se você precisar entrar em contato com o 911 em uma situação de emergência.

Crédito de imagem: King Huang no Flickr