O que fazer se você perder seu telefone de dois fatores

Muitos sites enviam códigos de segurança para o seu número de telefone para confirmar sua identidade ao fazer login. Você também pode usar aplicativos que geram códigos de segurança em seu telefone. Mas o que acontece se você perder seu telefone?

Obtenha seu número de telefone de volta

Você pode tentar usar os métodos de recuperação para acessar suas contas imediatamente sem o seu número de telefone. No entanto, você provavelmente vai querer obter o seu número de telefone de volta mais cedo ou mais tarde.

Sua operadora de celular pode ajudá-lo a associar imediatamente seu número de telefone a outro telefone novo. Mesmo que você não queira comprar um telefone novo e caro imediatamente, você pode obter um telefone para ajudá-lo. Você pode querer cavar um telefone antigo de suas gavetas ou emprestar um de um amigo ou membro da família. Até mesmo um telefone antigo vai fazer em um beliscão. E, se você está procurando um novo telefone, você sempre pode comprar um telefone Android barato.

Depois que você tiver um telefone, sua operadora poderá fornecer um novo cartão SIM vinculado à sua conta e você poderá recuperar instantaneamente o acesso ao seu número de telefone. Tudo o que você precisa fazer é ir até a loja da sua operadora de celular e obter seu número de telefone de volta no local - eles terão prazer em lhe vender um telefone se você quiser também. Se você não tiver uma loja por perto, entre em contato com o atendimento ao cliente da sua operadora de celular..

Se você já possui algum tipo de seguro de celular por meio de sua operadora de celular ou de outra fonte, pode até cobrir parcialmente um substituto. No entanto, não o recomendamos necessariamente - pensamos que os planos de seguro de transportadora são um mau negócio. AppleCare + é um negócio melhor, mas não cobre telefones perdidos ou roubados.

Encaminhar seu número de telefone antigo

Se você não quiser obter um novo telefone imediatamente, poderá encaminhar as chamadas do seu número de telefone antigo para outro. Os provedores de celular permitem que você configure o encaminhamento de chamadas para que as chamadas direcionadas ao seu número de telefone antigo sejam encaminhadas para um número de sua escolha.

No entanto, não há como encaminhar mensagens SMS, o que significa que você não pode receber esses códigos de segurança com texto. Felizmente, muitos, mas nem todos os serviços, oferecem a opção de ligar para o número de telefone que eles têm em arquivo e falar um código de segurança. Isso funcionará com o encaminhamento de chamadas.

Consulte sua operadora de celular para obter mais informações sobre como configurar o encaminhamento de chamadas. A Verizon permite ativar o encaminhamento de chamadas on-line a partir do seu computador. A AT & T, a Sprint e a T-Mobile fornecem apenas instruções para habilitar o encaminhamento de chamadas do seu telefone, mas você pode ligar para o atendimento ao cliente de outro número de telefone e solicitar que ele ative o encaminhamento de chamadas para você,

Use seus códigos de recuperação (ou outro método de recuperação)

Muitas contas oferecem métodos de recuperação, que são formas de recuperar o acesso à sua conta caso você perca o telefone.

Alguns serviços oferecem códigos de recuperação que incentivam você a imprimir e armazenar com segurança em algum lugar. Se você imprimiu códigos de recuperação para uma conta, agora é a hora de usá-los para fazer login nessa conta.

Há também outras maneiras de recuperar o acesso à sua conta. Alguns serviços permitem que você insira um número de telefone de recuperação adicional no qual você pode receber códigos em um piscar de olhos. Se você forneceu um número de telefone de recuperação, por exemplo, o número do telefone do seu cônjuge, pode receber um código nesse número para recuperar o acesso..

Outros serviços até permitem que você remova sua segurança de dois fatores por email. Eles lhe enviarão um e-mail com seu endereço de e-mail registrado e permitirão que você clique em algumas caixas de diálogo para remover a proteção e obter acesso à sua conta. Isso não é bom para a segurança. Isso significa que um invasor com acesso ao seu e-mail pode facilmente remover sua verificação em duas etapas, mas muitos serviços o fazem de qualquer maneira..

Se você não tiver certeza de que pode recuperar suas contas, tente acessar a conta para ver quais métodos de recuperação são fornecidos. Se uma conta não fornecer opções de recuperação, tente entrar em contato com o atendimento ao cliente. Por exemplo, se seu banco insistir em enviar um código de segurança para você antes de fazer login, entre em contato com a linha de atendimento ao cliente do seu banco para obter ajuda para acessar sua conta.

Você deve verificar suas contas importantes e garantir que você tenha um método de recuperação, seja códigos de recuperação impressos ou um número de telefone de recuperação, apenas para facilitar as coisas no futuro..

E quanto aos aplicativos de autenticação que estavam no telefone??

Não é tudo sobre o seu número de telefone. Talvez você receba códigos de segurança de um aplicativo em seu telefone, como o Google Authenticator ou o Authy. Ou talvez você use muitos dos outros aplicativos que permitem que você faça login depois de concordar com um aviso em seu telefone, incluindo o Twitter, o Google e as contas da Microsoft..

Se você estiver usando Authy, a recuperação pode ser fácil: você pode mover seus códigos de recuperação para um novo telefone ou até mesmo acessá-los no aplicativo Authy do seu computador..

Para a maioria dos serviços, depois de perder seu telefone, você não poderá obter esses códigos de segurança. Você terá que recuperar sua conta e fornecer algum tipo de evidência de que você é quem você diz que é. Mesmo que você normalmente faça login com um código gerado no seu aplicativo em seu telefone, provavelmente é possível receber um código de segurança enviado para o número de telefone associado à sua conta, por exemplo. Ou, se você tiver códigos de recuperação impressos, poderá usá-los.

Seja qual for o serviço para o qual você está tentando recuperar o acesso, basta tentar fazer login e ver os métodos de recuperação apresentados. Se você recuperou o acesso ao seu número de telefone, isso deve ajudá-lo a recuperar o acesso à maioria dessas contas.

Se você não puder usar seu número de telefone e não tiver códigos de recuperação ou outro tipo de método de recuperação, talvez seja necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente. Todas as contas com autenticação em duas etapas têm algum tipo de método de recuperação “Ajuda, perdi meu telefone e os códigos de recuperação!” Que você pode usar. O que você precisa fazer depende das opções que o serviço oferece e do que você tem disponível.

Limpe seu telefone perdido

Lembre-se de que você pode usar o Find My iPhone da Apple ou o Find My Device do Google para visualizar a localização do seu telefone em um mapa, bloqueá-lo e apagar seu conteúdo. Se você desistiu de recuperar seu telefone, é uma boa idéia enviar um comando de exclusão remota - apenas no caso. Isso impedirá que qualquer pessoa que encontrar o telefone veja suas notificações particulares e outros dados. Mesmo se o telefone estiver off-line, ele será apagado se ligar e reconectar os servidores da Apple ou do Google. Você pode não receber o telefone de volta, mas pode ficar um pouco mais tranquilo sabendo que seus dados foram apagados do telefone.

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