Seu aparelho inteligente caro não pode durar uma década
Sebastian Kaulitzki / Shutterstock Quando você compra um novo appliance, está fazendo um investimento que deve durar algum tempo, mas isso pode não ser verdadeiro para aparelhos inteligentes. Os fabricantes não são obrigados a manter sua máquina atualizada, o que pode tornar seu investimento.
Eletrodomésticos devem durar por décadas
Hoje, ainda há muitas casas equipadas com geladeiras, fogões e máquinas de lavar roupa dos anos 80. Esses aparelhos podem não parecer tão bons quanto costumavam, e provavelmente inflacionam as contas de luz, mas são confiáveis e fáceis de serem consertados. Alguns desses aparelhos podem sobreviver por mais dez ou vinte anos. Então é justo supor que um novo aparelho vai durar décadas, certo?
Bem, depende do que você compra. Digamos que você tenha investido em um appliance inteligente, como a geladeira inteligente Samsung Family Hub ou uma unidade LG A / C inteligente. Você poderia ter comprado um aparelho mais barato, talvez até mesmo um aparelho recondicionado dos anos 2000. Mas você (justificadamente) considera as funções de um aparelho inteligente como um importante ponto de venda e um investimento que vale a pena.
Bem, há uma chance de que seu aparelho inteligente e caro seja burro em menos de uma década.
Você substituir seus telefones e tablets muito frequentemente
Lembre-se de telefones fixos? Eles tendiam a durar por um tempo, e você não precisava substituí-los a menos que quisesse um receptor de correio de voz ou um telefone sem fio. Mas os telefones celulares são uma história diferente. De acordo com uma pesquisa da Gallup, 44% dos americanos substituem o celular a cada dois anos, e a maioria dos celulares se torna obsoleta depois de cinco ou seis anos..
As pessoas não reclamam muito de ter que comprar um telefone novo a cada poucos anos, principalmente porque não têm muita escolha. Os smartphones regularmente exigem novos hardwares e softwares para acompanhar os tempos, e os computadores antigos tendem a desacelerar. Para não mencionar, as pessoas estão cada vez mais preocupadas com a privacidade, e telefones mais antigos podem ser mais vulneráveis a tentativas de hackers..
Quando você considera o fato de que os dispositivos inteligentes são criados como smartphones e tablets, e que eles devem funcionar em conjunto com smartphones e tablets, isso levanta uma questão. Os aparelhos inteligentes precisarão ser substituídos a cada cinco ou seis anos? Obviamente, sua geladeira inteligente não vai parar de produzir ar frio apenas porque seus recursos inteligentes estão desatualizados. Mas se você deixar cair milhares de dólares em uma geladeira inteligente que não pode ficar inteligente, então isso é um problema sério.
Atualizações de Firmware Já Estão Fracasadas
Conecte-se ao mundo / Shutterstock A primeira leva de aparelhos inteligentes chegou ao mercado há menos de uma década, mas as empresas já mostram que não estão interessadas em lançar atualizações de firmware. E muitos desses aparelhos estão chegando ao mercado com software apressado e subdesenvolvido, então as pessoas já estão se encontrando com aparelhos inteligentes que não são tão inteligentes.
A LG vendeu sua marca de eletrodomésticos inteligentes (fogões, unidades de ar-condicionado, lavadoras etc.) com a promessa de trabalhar com o Google Home, mas os primeiros usuários dos EUA alegaram que seus dispositivos não podiam se conectar ao Google. Casa. Eles também reclamaram que a LG não ofereceria nenhum suporte para o problema.
As pessoas que compraram a primeira geração de refrigeradores inteligentes Samsung Family Hub tiveram que implorar constantemente à Samsung por atualizações de firmware. Enquanto frigoríficos mais novos vieram embalados com uma interface do usuário atualizada e um assistente virtual Bixby, os frigoríficos antigos foram presos com uma versão antiga do firmware por meses. Os usuários do Hub da Família reclamaram que não podiam usar o aplicativo do Google Agenda em 2014, e a Samsung decidiu que não resolveria o problema até 2017.
Você poderia explicar isso ao fato de que as empresas estão se apressando para consolidar seu lugar no mercado de aparelhos inteligentes. Mas as pessoas já estão implorando às empresas que façam atualizações de firmware para seus aparelhos relativamente novos. Essas empresas lançariam atualizações se as pessoas não se queixassem? Eles são obrigados a lançar atualizações?
As atualizações não são garantidas sob uma garantia??
Quando você gasta milhares de dólares em um appliance inteligente, você deve esperar que o fabricante lance atualizações de firmware. Se alguma coisa, atualizações de firmware devem ser garantidas na garantia. Afinal de contas, se o seu dispositivo inteligente deixar de funcionar corretamente porque precisa de uma atualização de firmware ou hardware, a falha do fabricante não é?
Vamos dar uma olhada rápida na geladeira inteligente Samsung Family Hub. Ele custa US $ 4.000, tem uma tela gigante e é de longe o aparelho inteligente de luxo mais conhecido no mercado. A Samsung deixa bem claro que sua geladeira inteligente recebe atualizações de firmware. As geladeiras avisam quando há atualizações disponíveis, há páginas de informações atualizadas e anúncios de notícias no site da Samsung. Além disso, o manual do proprietário do Family Hub detalha como atualizar o refrigerador. Mas nenhuma dessas fontes garante que as atualizações serão lançadas no futuro.
Faz sentido que não haja garantias de produtos nessas páginas. Mas e a garantia? A garantia da Samsung para a geladeira inteligente Family Hub não menciona atualizações de firmware ou eventuais atualizações de serviços para o hardware inteligente da geladeira. Sua garantia realmente cobre apenas a parte "frigorífico" do seu frigorífico inteligente.
Também conversei com um “Samsung Care Pro” para tentar encontrar documentos que garantam as atualizações de firmware da Samsung. No início da conversa, o representante me disse que “sim, a geladeira vai receber as atualizações”. Apertei um pouco mais, e depois de uma espera de 10 minutos, ele me disse que “não há trabalho de papel sobre o atualizações. ”
Quando você considera a má vontade dos fabricantes em fornecer ou garantir atualizações de firmware, fica claro que eles não planejam fornecer atualizações para sempre e que não há nada que você possa fazer se o seu dispositivo inteligente deixar de ser inteligente. É seguro supor que os fabricantes sempre se concentrarão mais em seus produtos mais novos, de modo que, à medida que novos aparelhos inteligentes chegarem ao mercado, os aparelhos inteligentes mais antigos ficarão para trás.
Aparelhos inteligentes que não recebem atualizações são mais fáceis de hackear
Não é nenhum segredo que os dispositivos domésticos inteligentes são fáceis de hackear. Alguns fabricantes lançam atualizações que visam corrigir vulnerabilidades, mas sabemos que a maioria dos fabricantes é ruim em lançar atualizações de firmware. E como as garantias não garantem atualizações de firmware, não é irracional pensar que seus dispositivos inteligentes caros talvez não recebam nenhum patch ou melhorias de segurança daqui a dez anos..
Assim, à medida que o seu dispositivo inteligente fácil de usar ficar mais velho e mais antigo, ele se tornará ainda mais vulnerável. Como muitos desses dispositivos são equipados com câmeras, microfones e algoritmos de coleta de dados, as vulnerabilidades de hacking são uma das principais preocupações de privacidade..
Mas o uso de aparelhos com firmware desatualizado não é uma preocupação de privacidade fechada; esses antigos aparelhos inteligentes podem comprometer toda a sua rede doméstica. Em um esforço para tornar a Internet mais segura, a aliança Wi-Fi revelou o WPA3, o mais novo padrão de segurança Wi-Fi. O mundo está indo lentamente para a transição para o WPA3, e muitos roteadores vão rodar o WPA3 ao lado do WPA2, o antigo padrão de segurança, para que dispositivos mais antigos ainda possam se conectar à internet..
Você acabará tendo um roteador que, por padrão, suporta apenas os padrões de segurança WPA3. E isso é bom, porque as conexões WPA2 estão se tornando cada vez menos seguras. Mas se você tiver um dispositivo inteligente que esteja executando um firmware antigo, talvez ele não consiga se conectar a um sinal WPA3. Se você quiser usar esse antigo appliance, terá que ajustar as configurações do seu roteador para suportar o WPA2, uma opção que o tornará um alvo fácil para hackers..
Pense sobre os Smart TV's
Aparelhos inteligentes são relativamente novos e você não os encontrará na maioria dos lares. De fato, 64% dos consumidores nem sabem que geladeiras inteligentes existem. Por outro lado, 37,2% de todas as residências americanas tinham pelo menos uma smart TV até o final de 2018. As Smart TVs são tão onipresentes que uma simples busca por “TV” na Amazon leva você a dezenas de páginas de smart TV..
Como as TVs inteligentes são muito mais comuns do que os utensílios de cozinha inteligentes, elas servem como um bom ponto de referência para a duração de aparelhos inteligentes e os problemas que eles podem enfrentar. Você não pode pensar em uma TV como um appliance, mas a maneira como uma smart TV funciona é semelhante à de um appliance inteligente. O aspecto “inteligente” não altera a função integral do dispositivo, mas é um importante ponto de venda que requer conectividade Wi-Fi e atualizações de firmware para se manter atualizado.
As Smart TV têm interfaces notoriamente desajeitadas e raramente recebem atualizações úteis. Na verdade, parece que os fabricantes estão mais interessados em atualizações que forçam as pessoas a exibir anúncios do que qualquer coisa que aumente o desempenho ou a segurança. E como os aparelhos inteligentes, os Smart TV são vulneráveis a hackers, mas os fabricantes tendem a contornar o problema e não fazem nenhuma tentativa real de corrigir vulnerabilidades..
As Smart TV se tornaram obsoletas tão rapidamente que não é incomum as pessoas terem um Roku, Chomecast ou Amazon Firestick conectado à sua smart TV, uma virada irônica do destino que faz você se perguntar por que as pessoas vendem Smart TV em primeiro lugar (dica: eles é mais rentável por causa do crapware). E se esta obsolescência acelerada está acontecendo com a TV, então há uma chance de que isso também aconteça com aparelhos inteligentes.
Por que qualquer empresa venderia um aparelho que não duraria uma década??
As empresas que vendem aparelhos inteligentes sabem bem que seus produtos não resistem ao teste do tempo. Fabricantes como a Samsung e a LG vendem telefones inteligentes há anos e vêm vendendo aparelhos por mais tempo. Eles sabem que estão juntando um produto relativamente descartável com um produto que deve funcionar por décadas. Por que eles lançariam eletrodomésticos que se tornarão obsoletos?
Bem, por um lado, aparelhos inteligentes de luxo ocupam um mercado relativamente inexplorado. Se uma empresa supera seus concorrentes nesse mercado, seus aplicativos e software podem se tornar parte integrante da vida das pessoas. Colocar eletrodomésticos inteligentes nas casas das pessoas é a parte difícil, e os compradores não terão escolha a não ser recorrer aos fabricantes de seus aparelhos para obter ajuda mais tarde. "Mova-se rapidamente e quebre as coisas", disse um magnata uma vez.
Mas e se as empresas decidirem que não querem atender a aparelhos inteligentes? Faz apenas alguns anos que esses produtos chegam ao mercado, e os fabricantes já parecem indispostos a lançar atualizações abrangentes de firmware. As pessoas podem começar a substituir suas geladeiras e lava-louças da mesma forma que substituem seus celulares, o que seria muito lucrativo para as empresas. Talvez as pessoas se sintam enganadas e comecem a abandonar as marcas ruins. Nós vamos ter que esperar e descobrir.
O que queremos dos fabricantes
pathdoc / Shutterstock Mesmo que uma empresa como a Samsung comece a distribuir atualizações de firmware para dispositivos inteligentes ou envie funcionários para substituir hardware antigo, será difícil manter seus appliances inteligentes funcionando como deveriam. Como é agora, o aspecto "inteligente" dos seus aparelhos inteligentes é tão vulnerável ao tempo quanto o seu smartphone. Então, como os fabricantes podem abordar esse problema?
Lembre-se da TV inteligente? Eles são desajeitados, vulneráveis e seus recursos "inteligentes" se tornam obsoletos rapidamente. Mas você pode resolver o problema facilmente ao conectar um dispositivo barato como um Chromecast ou Roku. E, como os dispositivos de streaming de plug-in são baratos e fáceis de substituir, os consumidores não sentem a necessidade de substituir a TV com tanta frequência quanto substituem os celulares..
Como uma TV inteligente, os maiores problemas de uma geladeira inteligente ou de uma máquina de lavar roupa estão em seu hardware e software "inteligentes". Eles são difíceis de atender e podem se tornar rapidamente obsoletos. Telas, câmeras, termômetros, microfones e alto-falantes não são o problema.
Então aqui está minha proposta.
Os fabricantes devem adicionar uma porta a seus caros dispositivos inteligentes que permitem que você conecte um dispositivo barato (semelhante a um Chromecast) a cada dois anos para manter o appliance atualizado. Esses pequenos dispositivos também lidam com Wi-Fi e Bluetooth, para que você não precise se preocupar com o fato de seu aparelho antigo ficar atrás dos padrões de segurança.
Esse sistema tornará os consumidores mais confiantes em seus investimentos, fornecerá aos fabricantes um fluxo estável de renda a partir de seus aparelhos inteligentes (sem tirar as pessoas) e encorajará os nerds interessados em tecnologia a lidar com a maior parte do desenvolvimento de software para smart plataformas de aparelhos. Boom, todo mundo está feliz. Mas se alguma empresa decidir implementar essa ideia, é melhor que me pague.
Quando eles funcionam, aparelhos inteligentes são ótimos
Isso não é um discurso contra aparelhos inteligentes. Eles têm o potencial de facilitar nossas vidas e conseguiram capturar a imaginação de muitas pessoas. Você pode usá-los para navegar remotamente por receitas, assistir a vídeos enquanto cozinha ou ver o conteúdo da sua geladeira no telefone. Mas os fabricantes precisam construir aparelhos inteligentes que resistam ao teste do tempo. Espero que sua futura casa não seja cheia de máquinas frustradas, ultrapassadas e frustrantes. Mas há uma chance de que seja.
