Uma análise de coorte no Google Analytics
Os relatórios do Google estão entre as ferramentas de análise mais simples, porém mais usadas e usadas com eficiência entre os webmasters mais exigentes. Um dos relatórios recentes que foram adicionados no Google Analytics é o Relatório de análise de coorte.
Este relatório é extremamente útil para proprietários de empresas, pois ajuda a descobrir os fatos essenciais que ajudam a entender o comportamento do cliente e como retê-los para aumentar os lucros. Embora os webmasters estejam inclinados a sentir a tendência de passar para as análises por causa do incrível conhecimento comercial a ser adquirido, faz sentido levar as coisas devagar.
No post de hoje, a primeira das duas partes, eu vou estar fornecendo compreensão básica da funcionalidade de análise de coorte no Google Analytics, e os fundamentos essenciais de como as análises mesclam dados para agitar nossos segredos. Além disso, abordarei algumas práticas para ajudá-lo a preparar o exercício de análise de coorte de maneira diligente e aplicar o mesmo para benefícios de negócios mensuráveis..
Depois de captar as nuances de uma análise de coorte centrada no resultado da empresa, executaremos as etapas na segunda parte.
O que é análise de coorte??
Primeiras coisas primeiro; uma coorte é apenas um grupo, segmento ou categoria de objetos que têm comportamento comum exibido, atributos ou experiências dentro de um período de tempo específico.
Então, uma análise de coorte é a estudo focado nas atividades de uma coorte específica. Por exemplo, se você tivesse que calcular a renda média dos funcionários de uma empresa em particular ao longo de um período de quatro anos após seu recrutamento, você estaria efetivamente conduzindo uma análise de coorte..
Embora muitos atestem os recursos inteligentes incorporados no Google Analytics, muitos webmasters e analistas da Web também têm sido rudes por causa do aparente falta de funcionalidade Cohort, um recurso que teria aumentado significativamente o seu apelo.
Revelando os segredos por trás dos dados brutos
Uma característica única de uma análise de coorte é que as características ou atributos dos usuários são tempo limite; foi estabelecido que até mesmo um único usuário pode exibir características diferentes em diferentes períodos de tempo.
Por exemplo, o mesmo usuário pode comprar o produto X no mês de janeiro, mas comprar o produto Y em fevereiro. Do ponto de vista do comércio eletrônico, um determinado usuário pode acessar seu site na segunda-feira por meio de um laptop, mas visitar novamente na terça-feira por meio de um smartphone.
O tempo é crucial e as análises de coorte capturam.
Agora, o Google Analytics define atributos do usuário nos seus relatórios detalhados - tanto primários como secundários - em termos de “dimensões” incluindo país, cidade, origem de tráfego, palavra-chave, produto e assim por diante. Assim, todos os usuários que visitaram seu site de um determinado país pertencerão a coorte comum de "país" e todos os usuários que compraram um produto X pertencem a um coorte "produto X".
O mesmo usuário pode ser um membro de várias coortes ao mesmo tempo dependendo de como você segmenta e interpretar os dados.
Outro fato interessante é que uma análise de coorte fica mais interessante quando as coortes são comparadas durante um período de tempo.
Este relatório pode ser encontrado na seção Audiência, conforme exibido na captura de tela abaixo:
Usando Análise de Coorte - Noções Básicas
As vantagens comerciais que uma análise detalhada de coorte pode abençoar são incontestáveis. Análise de coorte é um benefício para sites de comércio eletrônico.
Sites como o Myntra e o Snapdeal, etc., aproveitam isso para entender o comportamento do usuário e padrões de assinatura ao longo do tempo. Claro, essa é apenas uma das aplicações; há um oceano de conhecimento escondido do outro lado de uma análise de coorte bem feita.
Etapa 1: A questão preliminar
Primeiro de tudo, como qualquer análise, sua análise de coorte deve comece com uma pergunta. Não importa se é a quintessência “porque as vendas sobem ou caem”, o expectante “qual é a melhor época ou estação para lançar um novo anúncio”, ou a busca do perfeccionismo “quão cedo um site de comércio eletrônico deve enviar e-mails antes de um feriado ou evento, a fim de obter a maior quantidade de vendas”?
Uma vez que você tenha decidido sobre a questão, você também saberá o que você irá medir em sua análise..
Etapa 2: zerando as características básicas comuns
Identificando o característica comum naquela define a coorte que você quer medir será outro passo crítico para ajudar você a conseguir o que está procurando.
De fato, se feito corretamente, uma análise de coorte pode ir tão longe para ajudá-lo esclarecer e estabelecer tendências de negócios para que você possa ficar à frente. Esses relatórios ajudarão você a chegar a algumas conclusões muito óbvias sobre seu site de loja ou comércio eletrônico.
Um recurso especial do qual você realmente gostará no relatório da Coorte é sua capacidade de segmentar dados. Você pode aplicar vários segmentos ao seu relatório e cada segmento criará uma nova tabela de dados.
Análise de coorte para empresas
A análise de coorte é como pó de ouro para qualquer negócio de varejo em crescimento, porque permitirá que os gerentes de negócios entendam o comportamento do cliente on-line observado. Se você quer estudar seus clientes, você pode começar por agrupando-os de acordo com como eles eram refere-se ao seu negócio ou website e depois acompanhar a quantidade de dinheiro que eles gastaram ao longo do tempo.
Uma das análises de coorte mais popularmente conduzidas é aquela que agrupa os clientes com base em sua data de adesão, inscrição ou assinatura. Isso permite que você estudar as tendências de gasto de coortes específicas em diferentes períodos no tempo e até mesmo indicar se o padrão do seu cliente médio está aumentando ou diminuindo ao longo do tempo.
O que as análises de coorte podem fazer por você
Em uma análise de coorte, retenção de usuários é a métrica mais útil entre todas as opções disponíveis, especialmente porque a maioria dos relatórios de coorte é usada para observar consistências comportamentais ao longo do tempo.
No entanto, existe uma variedade de métricas disponíveis, incluindo conquistas de metas, sessões, duração de sessões e visualizações de páginas. Aqui está um breve resumo dos benefícios mais irresistíveis trazidos à mesa pela análise de coorte no Google Analytics:
(1) Com o Google Analytics, você pode iniciar comparações entre recursos de segmentação da mesma forma que outros relatórios do Google Analytics. O Google Analytics apresenta uma galeria de soluções que pode ser usada ou importada para uma análise contínua, permitindo que os usuários aproveitem ao máximo as soluções desenvolvidas por colegas analistas.
(2) Seu os resultados do relatório aparecerão como uma tabela triangular de métricas, que deve efetivamente determinar o grau de comportamento sustentado do consumidor que está ocorrendo. E se isso não for suficientemente abrangente para você, gráfico de linha do tempo também é gerado. Mas, como analista, você provavelmente estaria mais interessado na tabela. Depois de usá-lo, você encontrará gradualmente usos inteligentes dos relatórios de coorte.
(3) Relatórios de coorte permitirão que você qualificar dados do ponto de vista da sustentabilidade. Por exemplo, se houver um aumento no volume ou no tráfego, você pode descobrir se apenas uma certa coorte é responsável e se o aumento aparente é sustentável. A análise de coorte é uma ferramenta vital, pois permite que as empresas de varejo descubram mais sobre seus clientes e seu comportamento, particularmente em estudos longitudinais..
(4) Uma análise de coorte precisa irá ajudá-lo identificar diferenças nas métricas como retenção, aquisição ou engajamento ou interação, às tendências de marketing, permitindo que você faça perguntas corretas aos consumidores.
(5) O Google Analytics até apresenta atalhos que permitem que você salve seus relatórios de coorte exclusivos, economizando horas do seu tempo, especialmente desde que você sabe que configurar o relatório Coortes pode ser uma tarefa longa e entediante (um que você iria felizmente evitar!). Atalhos intuitivos podem ser acessados com um único clique na interface do usuário do Google Analytics.
Conclusão
Assim, pode-se concordar que a análise de coorte é uma maneira muito útil de Entender como grupos de usuários diferentes, mas específicos, executam com base em atributos ou características comuns.
Dito isso, a atual ferramenta de análise de coorte do Google Analytics ainda está engatinhando. Antes do mundo acordar para poder usá-lo como a ferramenta decisiva que deve ser, assegure-se de que você Combine sua perspicácia nos negócios, estratégias da Web e habilidades analíticas para criar um conhecimento prático dos dados brutos gerados a cada segundo em seus sites.
