10 exemplos de página de perguntas frequentes bem executadas

Se você tem um site que lida com clientes, clientes ou o público em geral, existe obrigado a ser uma necessidade para a página de FAQ. A página de perguntas frequentes lida com perguntas que são feitas repetidamente. Essas perguntas comuns são agrupadas e colocadas nesta seção específica para onde os visitantes podem ir, encontrar as respostas de que precisam.

Muitos sites por aí se esforçam para fazer o design da página de FAQ como acolhendo, claro, e tão organizado quanto possível de modo a não sobrecarregar o leitor. Neste post, vamos dar uma olhada em como esses recursos são executados pelos 10 sites a seguir, alguns com resultados criativos. Observe que, para muitos dos exemplos, você precisará acessar o site para experimentar as interações.

40/40 Criativo

A página 40/40 Creative FAQ zomba da frase infame, "não há perguntas estúpidas" cortesia de Lloyd e Harry aqui. A página aplica o uso de humor nas questões posado, e o design de página única praticamente cobre a mais comum das perguntas feitas, embora não exatamente nas mesmas palavras.

Também aproveita a oportunidade para incorpore algumas chamadas à ação perto do final da página, trazendo tráfego ao seu email de contato, blog, Planejador de Projeto e newsletter.

TGI Fridays

O TGI Fridays é o bar e grill mais emblemático da América, com sede em Manhattan. Preste atenção aos detalhes como esta página de perguntas frequentes tem algumas interações com as quais você pode jogar. Primeiro, se você passar o mouse sobre as palavras 'coma', 'beba', 'socialize' e 'encontre' no topo, elas mudam para ícones legais.

Além disso, os banners no rodapé não são apenas anúncios comuns. Os banners se expandem enquanto você clica neles para mostrar mais detalhes sobre proposições exibidas.

McDonald's Canada

A página de FAQ do McDonald's Canadá tem um design altamente responsivo que usa vídeos e janelas suspensas para mostrar respostas às suas perguntas favoritas. Além disso, se quiser, você pode alterar o layout da grade do Windows na página para o layout de linha, alternando o ícone amarelo encontrado na extremidade direita da barra Ingredientes..

Você pode pesquisar ou fazer perguntas com a barra de pesquisa, classifique as perguntas por vídeos, imagens e respostas em texto breve. No final da barra de pesquisa é um botão de FAQ; clique e você será levado para outra seção ...

… Com perguntas que, quando clicadas, lançam janelas suspensas e forçam todas as outras janelas a posições de mudança para acomodar a caixa de texto.

99designs

99designs é um mercado de concursos de design onde os designers compartilham seu trabalho e os clientes vêm para comprar o melhor deles. O uso de uma colagem com alguns de seus designs como uma grande imagem de fundo coloca você na mesma sala com eles, proporcionando familiaridade e conforto sutis.

Esta seção da página de FAQ é dividida em 2 subseções, uma para clientes e outra para designers. Ambas as subseções carregam uma mistura de perguntas gerais e especializadas, o que torna mais fácil para você encontrar as respostas que deseja.

Pinterest

A página de perguntas frequentes do Pinterest é elegante, minimalista e elegante. Todos os três links levam à mesma página do centro de ajuda, que é bastante fácil de navegar com uma barra lateral à esquerda. Todas as respostas vão com descrições detalhadas e screenshots para ajudar manequins do Pinterest se tornarem gurus.

hortelã

A página de FAQ da Mint parece normal à primeira vista, mas é bastante estilosa e legal. Tem seções com abas que divide as perguntas mais frequentes sobre os conceitos básicos, contas bancárias, recursos e apps que a hortelã tem a oferecer.

As perguntas estão escritas em estilo tutorial com links apropriados para as páginas você pode precisar resolver seu problema. E se você não conseguir encontrar respostas para suas perguntas, basta visitar o fórum da comunidade para obter mais ajuda.

Spotify

A seção FAQ do Spotify não apresenta apenas o que, mas também o como. Sua seção de perguntas freqüentes é na verdade bastante abrangente e altamente organizado, no entanto, não sobrecarrega os usuários, pois eles podem navegar facilmente pelas diretrizes. Menus suspensos são muito usados.

E você encontrará tutoriais passo-a-passo reais, juntamente com capturas de tela, para ajudá-lo a descobrir as etapas necessárias.

As diretrizes são ainda divididas em o tipo de dispositivo em que você está, independentemente se for Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phones ou outras plataformas (quando aplicável). Quando tudo falhar, entre em contato com a ajuda da Comunidade no lado direito da página.

SoundCloud

O SoundCloud fez a sua página de FAQ em 2 partes: a primeira consiste nas perguntas mais comuns juntamente com as respostas, e a segunda parte tem perguntas separadas em blocos. Se você não encontrou a resposta na primeira seção, vá direto para a segunda.

Eu adoro o modo como os blocos são exibidos: um simples uso de ícones pretos e laranja legais (que são as principais cores do logo do SoundCloud) junto com breves descrições de cada seção. O design parece minimalista, agradável aos olhos e fácil de usar.

SmugMug

Quando você olha para ele, você pode ver a página da Central de Ajuda do SmugMug enfatiza o toque humano. Sim, o cabeçalho da imagem bonita está cheio de pessoas reais e a fonte grande está presente, mas observe que elas também têm a barra de pesquisa na frente,Envia-nos um email' botão é colocado no canto superior direito, um 'Começando' vídeo está situado à esquerda, enquanto a sua 'Tópicos de ajuda' está listado à direita.

Clique em qualquer um dos tópicos e você verá uma folha de perguntas e respostas com as perguntas em cores e alguns tamanhos de fonte maiores que os trechos das respostas..

Clicar nas perguntas levará você a uma página com um tutorial passo a passo sobre como resolver seu problema, completo com capturas de tela.

Vimeo

Vimeo tem uma página de FAQ altamente organizada. Você pode usar a barra de pesquisa na parte superior ou na parte inferior para encontrar a resposta ou navegar pela seção para encontrar o que deseja. Clique no nome de cada seção para ir para as páginas onde você pode encontrar respostas mais detalhadas.

Você vai apreciar a abordagem simplista Vimeo usa quando você descobre que sob 'Compartilhando vídeos', mesmo o 'Embedding Videos' seção sozinho carrega 20 perguntas freqüentes.