6 razões psicológicas por trás do comportamento online das pessoas

Em algum momento da sua vida on-line, você pode ter se perguntado: Por que trolls trolls? Por que meu amigo tem que inundar meu feed do Facebook com atualizações minuto a minuto sobre o clima? Por que as discussões no fórum são tão acaloradas??

Vamos dar uma olhada mais de perto nessas questões, pois a psicologia oferece algumas respostas.

A Internet nos torna menos inibidos

Sabemos que as pessoas são mais propensas a “encenar” - seja positiva ou negativamente - online do que na vida real. A questão é: por quê? O psicólogo John Suler acha que a resposta está no fenômeno conhecido como efeito de desinibição online.

Em seu artigo, Suler postula que o efeito mencionado ocorre devido a 6 fatores: anonimato dissociativo (“Eles nunca vão saber quem eu realmente sou”), invisibilidade (“Nós não podemos nos ver on-line”), assincronia (“Eu sempre posso deixar minha mensagem para trás sem conseqüência”), introjeção solipsista (“É assim que te vejo, na minha cabeça”), imaginação dissociativa (“Minha persona online é diferente de quem eu sou na vida real”) e minimização da autoridade (“Eu posso fazer o que quiser online”). Basicamente, a Internet desfoca os limites que mantêm nosso comportamento sob controle na vida real.

Então, da próxima vez que você tiver que lidar com outro troll on-line, respire fundo, gere-o até o “efeito de desinibição online”, e ou responder à outra pessoa de uma maneira construtiva, ou simplesmente não alimentar o troll completamente.

Nós compartilhamos coisas que desperta fortes emoções

Nas redações, “más notícias vendem” é considerado sabedoria convencional. Afinal, as pessoas são programadas para serem mais sensíveis aos maus do que para as boas e, portanto, são mais receptivas a tópicos como terrorismo e epidemias em todo o mundo..

Mas se é verdade que nos inclinamos mais para a negatividade, como é que as histórias de recém-chegados se apaixonando em Nova York, gifsets de filhotes fofos e artigos como “O melhor guia para a felicidade” são tão virais quanto - se não Mais viral do que - más notícias?

De acordo com Jonah Berger, da Universidade da Pensilvânia, não é a emoção despertada per se que nos faz compartilhar, mas sim o intensidade dessa emoção despertada. “A excitação fisiológica pode explicar de forma plausível a transmissão de notícias ou informações em uma ampla gama de configurações,” ele escreve. “Situações que aumentam a excitação devem impulsionar a transmissão social, independentemente de serem positivas (por exemplo, inaugurações) ou negativas (por exemplo, pânicos) na natureza.”

O compartilhamento (excessivo) é gratificante intrinsecamente

Você provavelmente se assusta, pelo menos uma vez, com aquele amigo que gosta de postar status insanos como “OMG, por que o clima está tão quente hoje??”. Mas antes de digitar algo como “Quem se importa?” no seu amigo “Comentários” seção, considere isto: Pode ser o jeito do seu amigo de se sentir melhor sobre ele / ela.

Essa é a conclusão de dois pesquisadores da Universidade de Harvard, que descobriram que a auto-revelação ativou regiões cerebrais associadas a sentimentos de prazer. Ao compartilhar opiniões com outras pessoas, as pessoas têm a oportunidade de (1) validar essas opiniões; (2) vínculo com outros que compartilham as mesmas visões; e (3) aprender com aqueles que podem ter visões opostas.

Nós somos ou “Integradores” Ou “Segmentadores”

Nem todo mundo está predisposto a compartilhar demais, no entanto. De acordo com este artigo, as pessoas separam suas vidas pessoais e profissionais nas mídias sociais, ou não. Os primeiros são conhecidos “segmentadores”, enquanto os últimos são chamados “integradores”.

A maioria das pessoas são segmentadoras, com boas razões. Os empregadores são conhecidos por usar as mídias sociais para selecionar os candidatos, e se eles vêem uma única foto de você agindo de forma menos profissional (por exemplo, se embriagando e vomitando por toda a mesa de jantar do seu amigo), você é automaticamente eliminado do pool de emprego.

Por outro lado, há pessoas que se importam mais com a auto-expressão do que com as opiniões dos outros. Adolescentes e millennials, em particular, se encaixam nesse perfil, razão pela qual essas pessoas tendem a ser integradoras. Ser um integrador pode ser uma coisa boa ou ruim, dependendo das informações compartilhadas (ou, na maioria dos casos, compartilhadas em excesso).

Confiamos nos Intestinos Sentimentos, em vez de nos Fatos, para Discernir a Verdade

Nós todos gostamos de pensar que somos seres racionais. Nós rimos de histórias de pessoas que fazem coisas que são, em retrospectiva, estúpidas. Mas isso está em retrospectiva.

Na verdade, estamos todos sujeitos a preconceitos que influenciam a forma como avaliamos “verdade” das coisas, como coloca Stephen Colbert. Por exemplo, as pessoas são mais propensas a acreditar em uma declaração se ela estiver escrita em um “alto contraste” maneira (palavras pretas sobre fundo branco) do que um “baixo contraste” um (palavras brancas em um fundo azul do aqua). Isso pode parecer ridículo no começo, até você considerar como um deles é mais fácil de ler do que o outro. Quando uma declaração parece mais fácil de processar, é mais fácil pensar nessa afirmação como a verdade.

Nós vemos o que queremos ver

Mesmo que nos apresentem fortes evidências contra nossas crenças pessoais, nós nos apegamos a essas crenças de qualquer maneira. Não é necessariamente porque somos burros; é porque essa é a maneira mais fácil de responder à dissonância cognitiva, ou o desconforto causado por duas idéias conflitantes mantidas dentro da mesma mente.

Como um resultado, muitas vezes inconscientemente distorcemos fatos para apoiar nossas crenças, ao invés do contrário. Isso é conhecido como viés de confirmação, o que - se não for verificado - pode causar discussões excessivamente longas e acaloradas em lugares como seções de comentários. Além disso, nossa tendência a assumir que outras pessoas pensam que a nossa maneira de agir (como um falso efeito de consenso) complica as coisas..

Não é errado ter opiniões, per se. O que há de errado é quando insistimos que nossas opiniões são superiores às dos outros, não por causa de fatos, mas porque esses são nosso opiniões.

Conclusão

Entender por que as pessoas se comportam da maneira que fazem on-line pode ter um longo caminho. Ele ajuda você a entrar na mentalidade do troll vicioso, o amigo oversharing, e as pessoas que não parecem ter nada melhor para fazer do que postar discussões quilométricas em fóruns. Melhor de todos, isso ajuda você a se entender - e, por extensão, outras pessoas - e descobrir como agir de acordo.