Conheça Niles, assistente de chat muito pessoal do Slack

Quando falamos pela primeira vez sobre o bate-papo do Hangouts, mencionamos "@Conheçer", o assistente de bot do próprio serviço. Acontece que o bate-papo do Hangouts não é o único que tem um bot próprio, pois o Slack também tem um, e seu nome é Niles.

Disponível como um complemento para o Slack, Niles é um assistente de chat que opera dentro do próprio Slack. Isso significa que o assistente não precisa de uma interface externa trabalhar.

Em termos de funcionalidade, Niles é capaz de executar certas tarefas que não pareceria fora de lugar em um assistente digital completo. Por exemplo, Niles é capaz de responder a perguntas dadas por um usuário do Slack. No caso em que Niles é incapaz de responder a pergunta, o assistente continuaria a pedir ajuda do resto da equipe.

Quando alguém da equipe fornecer a resposta, Niles então lembraria a dita resposta para uso posterior. No caso de a resposta estar desatualizada, os usuários do Slack podem sinalizar a resposta, fazendo com que Niles solicite uma nova resposta para fornecer informações atualizadas.

Como Niles também confia em inteligência artificial, o assistente é capaz de identificar perguntas comuns baseadas no chat ativo do Slack. A partir daí, o Niles pode fornecer automaticamente o chat ativo com respostas ou adiciona uma nova resposta à sua base de conhecimento.

Para empresas que dependem muito do Google "GSuite", Niles vem a calhar quando o assistente tem integração com o Google Drive. Tudo o que você precisa fazer é conectar o Niles ao Google Drive e, em seguida, pesquisar documentos da empresa com ele. Além disso, O Niles também tem a integração "Salesforce", embora esse recurso específico ainda esteja em sua infância no momento em que escrevo.

No lado da privacidade das coisas, todos Os registros de conversas do Niles são armazenados em uma instância criptografada do AWS. Além disso, os logs são criptografados quando estão em trânsito e em repouso. A equipe por trás do Niles garantiu aos usuários que eles levaram "grande cuidado para garantir que os dados sejam armazenados com segurança".