10 coisas essenciais que seu site de comércio eletrônico deve ter

Compras, é coisa de mulher, certo? Bem, não mais. Existem muitas lojas online com uma vasta gama de gadgets tecnológicos que podem fazer qualquer homem colado na tela por horas. Além disso, existem inúmeras lojas da web que atendem a crianças, pais e adolescentes também. Em geral, os sites de comércio eletrônico envolvem os clientes da Web e eles estão prontos para lutar por todos e cada um deles. Hoje em dia, você não pode dizer que as compras online são um nicho de mercado, voltadas para um público pequeno.

Eu não vou falar sobre as vantagens das lojas online, todos nós já sabemos que o sistema funciona. O que eu quero falar agora são os pagina inicial designs e layouts que podem realmente ajudar seu negócio on-line a florescer.

Executando um bom site de comércio eletrônico

Certamente, não há recursos universais ou opções de design que garantam que sua loja on-line será elevada ao topo da popularidade, mas há vários itens essenciais e até coisas desejáveis ​​que não devem ser ignoradas ao criar uma loja on-line..

Então, primeiro de tudo - deve haver um entendimento claro dos principais objetivos das home pages de comércio eletrônico:

Faça sua loja online vender

Parece estranho, mas há muitas lojas que são projetadas sem pensar em fazer uma venda. Eles parecem legais, mas são absolutamente inúteis quando se trata de compras. Para esses sites, é suficiente que eles sejam equivalentes à presença online da marca ou loja física, mas todo o site coloca um grande botão "Comprar" à vista. Alguns empresários, desenvolvedores e designers não chamam a atenção para tais detalhes.

Mostre as vantagens dos seus produtos

Uma lista de produtos categorias ou um grade deles pode ser a coisa perfeita para ajudar sua loja online. Ofertas especiais e novas chegadas também é bom para persuadir os internautas comuns a comprar. Você provavelmente sabe que há uma enorme quantidade de surfistas online que não sabem exatamente o que querem; eles só querem andar por aí. Seu objetivo como vendedor on-line é entrar nesse mercado e mostrar a eles o que estão perdendo.

Faça seus visitantes do site confiarem em você

As pessoas assistem o que gastam; Por isso, é natural esperar que eles saibam tudo o que há para saber sobre o produto que vão comprar, o processo de compra, os métodos de pagamento, o serviço de entrega, garantias, etc., que os ajudarão a garantir uma decisão e comprometer-se a uma transação. Portanto, verifique se você vinculou as páginas apropriadas à sua página inicial. Essa previsão economizará muito do tempo da sua equipe de suporte e reduzirá o número de solicitações de ajuda de pré-venda do cliente.

E agora, gostaríamos de sugerir vários recursos que provavelmente ajudarão você a melhorar a usabilidade de sua loja virtual e aumentar sua lucratividade. Observe que esses recursos são desejáveis, mas não obrigatórios.

1. Logotipo Claro

Um logotipo claro e notável é um cartão de visita para lojas de inicialização e lojas de marca. Quando se trata de compras on-line, um logotipo reconhecível é um símbolo reconfortante e um elemento de confiança da empresa ou organização. As marcas mais populares podem se dar ao luxo de criar uma loja on-line com uma home page da moda exibindo recursos mínimos. Um logo conhecido ou um mascote, uma bela imagem ou vídeo e o botão "Comprar" serão suficientes para tais designs.

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Ofertas, Freebies e frete grátis

As pessoas geralmente decidem muito rapidamente se gostam de um site ou não, é por isso que você deve agarrar seu interesse em questão de segundos após a sua entrada no site; caso contrário, eles apenas encontrarão outra loja com uma home page mais atraente. E nada atrai melhor e mais rápido do que ofertas de compras. Milhões de pessoas perdem a cabeça durante períodos de vendas e descontos, e compram qualquer coisa a preços reduzidos só porque está à venda.

Alguns são atraídos pelo frete grátis, alguns pelos principais pontos negativos - mas quase todo mundo está interessado em um tipo de promoção ou outro. Assim, descontos e ofertas especiais são geralmente as primeiras coisas que os visitantes do site procuram. Promessas sedutoras e preços únicos estimulam os visitantes a gastar, gastar, gastar. Portanto, faz sentido posicionar banners atraentes com ofertas de desconto na parte superior da home page de uma loja on-line..

Frete grátis também é um favorito da multidão. Agora você está vendendo para o mundo, não apenas para o mercado local, então você deve levar em conta os custos de envio. Para salvar-se das despesas de remessa injustificadas, muitas lojas on-line geralmente ajustam o preço mínimo do pedido para incluir os custos de envio. Quanto aos clientes, comprar de grandes varejistas e lojas de marcas on-line geralmente resulta em grandes compras, se não em múltiplas. Assim, o preço do pedido para frete grátis é marginal e não um impedimento para esses compradores. Além disso, comprar coisas na Web mesmo sem as ofertas de fim de ano pode até ser mais barato do que em lojas e boutiques - é por isso que a limitação do preço mínimo é aceitável..

eToys

21 para sempre

Victoria's Secret

Kohl's

AbeBooks

3. Últimas notícias e produtos mais populares

Quando há notícias, um período de vendas ou eventos futuros que os compradores devem saber sobre o produto, a home page é o melhor lugar para abrigá-los. Não seja muito difícil para os compradores encontrar ofertas exclusivas e preços quentes. Além disso, os clientes recorrentes provavelmente procurarão vários itens "novos" à venda, em vez de passarem meia hora navegando pelo inventário completo para encontrar algo novo e moderno..

Veja as 5 lojas online famosas que conhecem muito bem como chamar a atenção de seus clientes para seus produtos e promoções:

maçã

Amazon

Tilly's

Porca de óculos de sol

4. Produtos de Marca

Nem sempre é possível prever o que o próximo cliente estará procurando, mas isso não significa que você deve colocar todos os seus produtos diretamente na home page. O que você pode fazer é ter as ofertas mais atraentes e interessantes prontamente acessíveis. Esse truque faz uma enorme diferença para os varejistas que têm um enorme catálogo de produtos.

Se você tiver produtos de marca à venda, exiba-os antecipadamente. É uma grande atenção, especialmente com visitantes de primeira viagem que não sabem exatamente o que estão procurando. Além disso, há muitos grandes varejistas que oferecem uma oportunidade de "comprar por marcas". Os clientes podem encontrar o que precisam por meio de canais mais direcionados e eficazes, como os praticados nos cinco sites a seguir..

Mãe e pipoca

Toolup

Especialidade Escolar

Beleza

5. Carrinho de compras, caixa de login e caixa de pesquisa

O carrinho de compras, a caixa de login e os recursos da caixa de pesquisa geralmente são colocados juntos em todos os sites de comércio eletrônico. É quase impossível imaginar uma loja sem uma função de carrinho de compras incluída. O ícone de carrinho de compras mais popular é uma cesta simples, por isso, faz sentido escolher algo semelhante para o seu site. Muitas lojas também fornecem aos seus clientes contas privadas, onde é possível verificar todos os pedidos anteriores e atuais..

Cada cliente que se inscrever pode escolher um login pessoal e senha para acesso adicional. Além disso, os proprietários de tais contas podem receber ofertas de descontos especiais dos donos das lojas e participar de diferentes promoções ou vendas..

Se você lida com uma grande loja on-line que tem uma ampla variedade de mercadorias, a caixa de pesquisa é obrigatória. Isso também se tornará popular entre os clientes que exigem um produto específico que precisam localizar em sua loja on-line para fazer o pedido.

SENHORA

Marchand de Trucs

Walmart

Livros de Crônicas

6. Ícones de Sistemas de Pagamento

Sites de comércio eletrônico lidam com muitos clientes de todo o mundo e cada um tem seu próprio sistema de pagamento preferido. Além disso, pode haver limitações técnicas em um método ou opção de pagamento, e é por isso que seria melhor esclarecer antecipadamente as opções de pagamento. Por exemplo, alguns sites de comércio eletrônico não aceitam cartões de crédito internacionais. Outros exigem que o endereço de cobrança do cliente e o endereço de entrega estejam no mesmo país que o local da loja oficial..

As lojas online geralmente usam cartões de crédito e débito, vales-presente, dinheiro na entrega, PayPal, etc. como seu principal sistema de pagamento. Você pode encontrar facilmente esses ícones de pagamento no rodapé ou no canto superior direito dos sites. Como você pode ver nos exemplos a seguir, os detalhes de pagamento devem ser exibidos na página inicial à vista.

Play.com

Marca Neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomizar

7. Links de Mídia Social

Diz-se que quase 20% das compras online são realizadas depois de navegar através de sites de mídia social. As pessoas estão inclinadas a aceitar a opinião pública. Sites de mídia social, como o Facebook e o Twitter, são a melhor fonte, se não a mais rápida, para obter as informações necessárias sobre praticamente tudo.

Além disso, as contas de mídia social oferecem excelentes oportunidades de autopromoção: as comunidades on-line podem ajudar a identificar os clientes mais ativos e influentes ou encontrar novos usuários que ainda não estão familiarizados com a loja on-line. Para as lojas on-line, é um bom canal para manter os clientes a par das últimas notícias, ou ofertas especiais voltadas apenas para seguidores do Facebook ou do Twitter. Aqui você pode encontrar alguns exemplos bem sucedidos de uso de redes sociais:

Inkefx

1947

Benetton

Newegg

Bass Pro Shops

8. Números de telefone e bate-papos on-line

Com as compras on-line, os compradores interagem com os vendedores por meio de redes de computadores, fazendo transações que não estão mais vinculadas geograficamente. No entanto, quando há um problema, é mais provável que os clientes prefiram ter alguém com quem possam conversar. Este é o núcleo da necessidade de uma equipe de suporte da loja; 24 horas por dia, 7 dias por semana, e chats ao vivo são formas altamente apreciadas de atendimento ao cliente com valor agregado.

Se compras on-line podem ser feitas durante todo o dia e durante toda a noite, há uma necessidade de fornecer serviços ao cliente 24 horas para resolver a maioria das questões de pré-venda e pós-venda. Além disso, as pessoas podem entrar on-line em seus locais de trabalho ou em casa, portanto, uma compra - e qualquer consulta a qualquer momento do dia.

Apenas como exemplo, abaixo estão 5 lojas online que fornecem ajuda rápida e profissional 24 horas por dia.

Comida da fazenda de Wiltshire

FourEleven

Lulu

BigBrownBox

Versapak

9. Store Finder

Uma guia de localização de lojas é uma opção obrigatória para lojas da Web que possuem vários varejistas locais ou nacionais. Muitos clientes conservadores que preferem verificar a própria loja podem visitar o site, mas apenas para encontrar o local ou filial da loja mais próxima..

Mais provavelmente, você encontrará essa opção no canto superior ou inferior direito do site. Se a loja tiver uma ampla rede de comércio, será bom criar uma caixa de pesquisa de localização de loja especial para pesquisa de país, cidade, código postal ou endereço. Confira as guias de localização de lojas nesses sites de comércio eletrônico.

John Lewis

Próximo

Flores

Livros-A-Million

Keurig

10. Marcas de Confiança

As marcas de confiança são pequenas imagens ou logotipos que mostram uma garantia de segurança por uma parte externa, indicando que é seguro fazer compras no site. Algumas dessas marcas de confiança vêm de soluções de rede, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc. Esses certificados de certificação dão aos clientes uma sensação de segurança e lhes dão confiança em compartilhar suas informações privadas. Os visitantes estariam mais inclinados a fazer uma compra se soubessem que seus detalhes de pagamento estão protegidos de olhares indiscretos.

Também deve ser notado que as marcas de confiança não importam para grandes lojas de marca. Eles não precisam passar nos testes de segurança e privacidade para confirmar sua confiabilidade, porque eles já têm uma boa reputação.

Além de marcas de confiança, um design claro, menus convenientes, descrições detalhadas de produtos e avaliações de usuários também são importantes para criar uma melhor reputação online. Apenas observe que a confiança desempenha um papel importante na disposição de um cliente de se desfazer de seu dinheiro.

Softmart

Criações de Krista

Religião verdadeira

3 bolas

eCost

Bônus: guias de instruções

Os procedimentos não são obrigatórios. No entanto, é uma maneira de despertar o interesse dos visitantes em comprar algo que eles podem não estar familiarizados. Para os clientes que estão fazendo grandes compras, como uma geladeira ou uma nova TV LCD, eles gostariam de orientar ou pelo menos saber quais especificações devem ser analisadas antes de fazer uma compra. Essa guia não tem nada em comum com o suporte técnico, que geralmente responde a perguntas técnicas e resolve problemas associados a uma compra.

Aqui estão 3 lojas on-line com informativos e vale a pena ver como fazer guias.

Nilo Azul

EUA-colchão

O Home Depot

Conclusão

E é isso! Esperamos que as dicas acima ajudem a tornar seu website on-line a página perfeita para compradores em potencial. Com todo o tempo, esforço e finanças investidos para gerar sua presença on-line, essas pequenas sugestões podem realmente ajudar a fazer ou quebrar seu negócio. Se você tiver outras ideias que seriam úteis, não se esqueça de deixá-las na seção de comentários abaixo.

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