5 dicas para criar um site de comércio eletrônico mais utilizável

O comércio eletrônico é um campo muito competitivo porque seu rival não está a mais de um clique de distância. Se um cliente não gostar do seu site, ele simplesmente procura outro site de comércio eletrônico para comprar produtos. Se você quiser conquistar mais clientes e atrair atenção, certifique-se de que seu website seja o mais utilizável e o mais amigável possível ao cliente..

Não importa se seus preços são muito baixos ou se você tem os melhores produtos do mercado, pois se os clientes ficarem confusos navegando pelo seu site, é difícil atingir um destino predefinido..

Usabilidade significa que você precisa tornar o processo de compra o mais rápido e fácil possível. Essas dicas vão deixar você criar um site de comércio eletrônico mais utilizável que pode criar taxas de conversão mais altas.

1. Chamada para ação e botões de inscrição

Evite longos formulários de inscrição que podem levar algumas páginas antes que os visitantes possam registrar-se no seu site. Como um site de comércio eletrônico, você não precisa realmente saber o endereço, o número de telefone, o tipo de trabalho que eles fazem, etc. Um simples endereço de e-mail e uma senha são tudo o que você precisa. Dito isso, nunca subestime os botões de call-to-action, pois isso ajuda a criar taxas de conversão mais altas e a melhorar a usabilidade do site. Faça com que esses botões de call-to-action se destaquem.

Você precisa pensar sobre o tamanho do botão, cor, fonte, texto e posicionamento. Ele precisa ser muito claro e em uma cor que se destacará do plano de fundo do seu site. Além disso, o idioma local deve ser levado em consideração. Por isso, use a entrega de IP para veicular versões personalizadas de seu botão de call to action com base na localização do cliente.

2. Comprar sem a necessidade de registrar

Uma coisa que os compradores on-line mais odeiam é o longo e tedioso processo de inscrição antes de finalizar uma compra. E se você permitir que os usuários convidados façam o checkout de produtos sem precisar se registrar, e depois perguntar a eles se eles querem se inscrever, para facilitar a próxima compra no seu site? Este tipo de método é conhecido por aumentar as vendas (até 300 milhões de dólares), melhorar a retenção de clientes e reduzir o abandono de carrinhos..

Se você ainda está procurando inspiração para materiais de registro, confira esta coleção de belos exemplos de login e formulários de registro.

3. Função de Pesquisa

A funcionalidade de pesquisa ajuda os clientes a encontrar o que procuram, tornando a experiência de compra mais satisfatória do que frustrante. Quem quiser ir de uma página para outra, leia a descrição de cada produto que você tem em sua loja online, apenas para encontrar o que eles estão procurando nos dias de hoje?

Isso é altamente recomendado para um site de comércio eletrônico que tenha uma grande variedade de produtos vendidos e, se for adicionado ao refinamento da categoria, o processo de pesquisa poderá ser ainda mais rápido, permitindo que os compradores encontrem o que estão procurando..

4. Navegação Breadcrumb

Ao fazer pedidos, os clientes precisam saber onde estão no processo de compra - quantos passos eles realizaram e quantos mais ir. Sem navegação de navegação, os clientes ficarão facilmente entediados e pensarão que seus procedimentos de compra demoram uma eternidade, tornando-os mais propensos a simplesmente abandonar suas compras, na metade do caminho..

Além disso, o uso da navegação por trilha de navegação ajudará os clientes a voltarem a uma etapa anterior e editarem os erros que cometeram, em vez de recomeçar do zero ou desistir de todo o processo..

5. Carrinho de Compras

Nenhum site de comércio eletrônico está completo sem o gerenciamento adequado de conteúdo e a segurança de detalhes pessoais. Os compradores devem se sentir confiantes na compra de produtos em seu site de comércio eletrônico, portanto, você precisa garantir a eles que o site é um site de reputação com recursos para proteger a privacidade de seus clientes. Obtenha um certificado de confiança, como o Hacker Safe ou VeriSign, e um certificado SSL atualizado para aumentar a confiança do cliente e oferecer maior segurança na compra.

Para mais opções de carrinho de compras, confira nosso melhor de carrinhos de compras de comércio eletrônico de código aberto

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A maneira como a Amazon.com sugere itens relacionados, como baterias, acessórios e produtos periféricos, quando um comprador compra um laptop, não apenas ajuda a economizar tempo do cliente, mas também ajuda a aumentar a receita e a retenção de clientes em seu site de comércio eletrônico.

Taxas escondidas

Os clientes odeiam concordar com o preço de um produto apenas para descobrir que isso vai custar 2% a mais quando chegar o momento de compartilhar os dados do cartão de crédito. Certifique-se de exibir preços, impostos, taxas de envio, descontos antecipados, para que os compradores saibam a quantia final que serão bifurcados.

Se você apresentar a seus clientes muitos custos inexplicáveis, é mais provável que eles abandonem a compra e, pior ainda, a confiança em seu site será interrompida..

Leitura Adicional

Se você estiver interessado em mais materiais relacionados ao e-commerce, confira os seguintes posts sobre o assunto:

• Recursos de Design de E-Commerce: O Último Round-Up
• 10 coisas essenciais que seu site de comércio eletrônico deve ter
• Guia final para configurar sua primeira loja online

Nota do editor: Este post foi escrito por Tom George para Hongkiat.com. Tom trabalha como consultor em .NET para top10hostingonweb.com.