Guia básico para criar melhor experiência de comércio eletrônico

Design de site de comércio eletrônico envolve mais do que simplesmente criar páginas que atraiam visitantes. Isso é importante, é claro, mas como o seu site trata os clientes depois que eles chegam em uma página é de igual importância.

Você quer as ferramentas certas para o trabalho e precisa saber a melhor forma de aplicá-las, tentando proteger não apenas suas compras, mas também sua participação e fidelidade à marca. Isso ajuda a garantir que seus compradores continuem voltando para mais vendas repetidas, permitindo que seus negócios cresçam e se expandam.

Alguns recursos de comércio eletrônico a serem conhecidos

Se o seu site de comércio eletrônico é atraente, fácil de usar e fácil de navegar, isso é ótimo, mas se você negligenciar qualquer um dos itens a seguir, provavelmente terá uma redução nas vendas..

1. Tempo de Carregamento Mais Rápido

É sempre uma boa ideia verificar o seu site com o Page Speed ​​(ou qualquer uma dessas outras ferramentas de velocidade) antes de abrir a empresa. Se as suas páginas levarem mais de 3 segundos em média para serem carregadas, você não apenas perderá os clientes em potencial, mas também seus rankings nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

Mais posts relacionados:

• Guia final para otimização da Web
• 18 Ferramentas de verificação de velocidade e desempenho do site

2. Tenha uma seção de FAQ

As páginas de perguntas frequentes são ótimas ferramentas que economizam tempo e podem ajudá-lo a abordar as preocupações e as perguntas de seus clientes sem ter que lidar com elas individualmente. As páginas de perguntas frequentes podem abordar recursos do produto, opções de devolução de produtos, métodos de pagamento ou mais. Eles são uma maneira de fornecer excelente suporte ao cliente.

3. Otimize o celular

Se o seu site não é otimizado para dispositivos móveis (mobilegeddon, alguém?), Você pode arriscar perder um grande segmento de seus clientes em potencial: o “compras móveis” multidão. Verifique se o tema que você usa é um tema responsivo.

4. Exiba os Comentários dos Clientes

Verifique se o seu site de comércio eletrônico inclui uma página de revisão do cliente. Torne mais fácil para os compradores adicionar seus comentários e opiniões e ver o que os outros têm a dizer. As resenhas dos clientes também podem fornecer informações úteis para o dono da loja, mas observe que muitas delas só optariam por escrever uma resenha quando algo estiver errado..

Ainda assim, a opção para os clientes expressarem sua opinião deve estar sempre disponível.

5. Faça o check-out fácil

Não deixe que um processo complicado de pagamento arruine o que poderia ser uma experiência de compra agradável para seus clientes. Se for complicado, isso pode resultar em um carrinho abandonado e em um cliente menos repetido. Mantenha-o simples, direto e seguro.

Tentar dar aos seus clientes uma excelente experiência de comércio eletrônico pode ser muito trabalhoso, e é por isso que, se seu orçamento permitir, vale a pena investir em um tema WordPress que possa fazer a maior parte do trabalho pesado para você..

Alguns ótimos temas premium para conferir

Atelier

O Atelier é um dos mais populares temas de e-commerce para e-commerce. É limpo e elegante, mas personalizável para que a flexibilidade adicional para personalizar o tema para o conteúdo do seu coração. Se criar uma experiência de comércio eletrônico sofisticada e satisfatória é o que você tem em mente, o Atelier é a solução.

As mais de 80 variações de layout com as quais você terá que trabalhar facilitarão a criação de um site que atrairá compradores de PCs e dispositivos móveis. Ele também apresenta uma infinidade de estilos de loja, estilos de carrinho e tipos de página de produtos, e a funcionalidade YSlow e Page Speed ​​está ao seu alcance para garantir que suas páginas sempre carreguem com a velocidade da luz.

Lojista

O Lojista foi criado especificamente para o nicho de comércio eletrônico e seus autores contaram com comentários de milhares de clientes da ThemeForest para criar esse belo e completo WordPress. Powered by WooCommerce, você pode vender praticamente qualquer coisa, coletar pagamentos, organizar o envio e gerenciar os inventários de sua loja, tudo no conforto do seu computador..

Lojista oferece uma ampla variedade de layouts personalizáveis ​​e pré-construídos, cabeçalhos totalmente personalizáveis ​​e estilos de apresentação em grade e alvenaria. O Visual Composer e o Revolution Slider também vêm com o pacote. O tema também recebe atualizações regulares de desempenho e sua estrutura flexível permite que ele seja usado também para tipos de gêneros de websites..

Enfold WordPress Tema

Há uma série de coisas que podem tornar um tema WordPress um best-seller melhor classificado. No caso do Enfold, o best-seller da ThemeForest, a facilidade de uso o coloca no topo. O construtor de páginas deste tema é uma das ferramentas mais fáceis do seu tipo para usar no mundo dos temas premium do WordPress.

Como nem a codificação nem a ciência de foguetes são necessárias, um iniciante pode criar uma loja on-line de qualidade em pouco tempo, e designers de websites mais experientes notarão uma melhora significativa na produtividade ao longo do esforço de design. O Enfold oferece vários recursos e variações, e o suporte é excelente.

Se você estiver com restrições orçamentárias

Nem todo mundo consegue projetar um site com um orçamento saudável para brincar. Nós entendemos isso. É uma das razões pelas quais também apresentamos muitas compilações gratuitas de temas WordPress de tempos em tempos para atender a necessidades específicas..

Confira algumas dessas postagens:

• 30 lindas e responsivas WordPress E-Commerce Temas
• 7 Plugins WordPress Grátis para E-Commerce
• Recursos de Design de E-Commerce: O Último Round-Up

Finalmente, algumas dicas para ter em mente

Para criar uma experiência de compra on-line que supera a concorrência, deixamos as seguintes dicas para você ter em mente:

1. Fotos de produtos de ótima aparência

Ao comprar on-line, um comprador em potencial não pode pegar um produto do site, espremer, sentir a textura, verificar seu tamanho ou material ou qualquer coisa do tipo, por isso, se qualquer coisa for fechar uma venda, será a foto; que deve ser claro, agudo, revelador e, acima de tudo, interessante. Considere fotos que mostrem diferentes perspectivas ou mostre como um produto é usado.

2. Forneça uma excelente experiência ao usuário

Ofereça aos seus clientes mais do que apenas imagens dos produtos da sua loja. Se você estiver vendendo um appliance, por exemplo, mencione seus recursos, mostre algumas avaliações e sugira um ou mais produtos relacionados. Em outras palavras, mantenha seu cliente informado para fazer melhores compras e / ou decisões.

Mais posts relacionados:

• Como arruinar a boa experiência do usuário em 20 etapas simples
• 15 ferramentas de UX e interface do usuário

3. Mostrar produtos relacionados

Uma vez que seu cliente tenha localizado um produto no qual ele ou ela está interessada, você pode fazer um favor ao seu cliente sugerindo um ou mais produtos relacionados, como outro modelo, ou tamanhos e cores diferentes, ou até mesmo acessórios.

Produtos relacionados devem abrir em uma janela separada. A ideia é mantê-los pesquisando dentro dos limites do seu site, em vez de ir para outro lugar.

4. Mantenha a Navegação Simples

As regras são simples: se você quiser comprar um produto on-line, primeiro precisa localizá-lo. Se você precisar de informações adicionais sobre um produto, ele não deve estar mais do que um clique de distância

Se o sistema de navegação leva você a um beco sem saída, leve sua empresa para outro lugar. Suponha que seus clientes estarão seguindo essas regras. Mantenha as funções de navegação do seu site simples, precisas e simples.