Freelancing 7 Signs É hora de deixar seu cliente ir
Freelancers vivem e morrem pela regra não oficial 'Cliente é rei'. 99% do tempo, é uma boa regra. Isso nos ajuda a manter a cabeça nos ombros mesmo quando o que realmente queremos é bater no telefone, rosnar para eles ou pedir que façam uma caminhada..
Há clientes que dificultam nossa vida de freelancer, colocando em risco a nossa subsistência e colocando em risco o nosso negócio autônomo - cujas razões podem variar de freelancer a freelancer e situação a situação..
Em todas as situações, há alguns sinais que indicam que é hora de deixar seu cliente ir. Prepare-se para ir embora se o seu cliente:
1. Não paga a tempo
Vamos enfrentá-lo: por uma questão de ganhar a vida, estamos dispostos a colocar-se muito, mas o 1 coisas que nós não queremos que sejam feitas para nos atrasar (ou não) pagamento. Nós não fizemos toda essa organização, agendamento e trabalho duro em noites sem dormir só para o cliente se atrasar com seus pagamentos.!
Trabalho entregue no prazo merece compensação pontual. Pagamentos atrasados são bons uma ou duas vezes. Os clientes também têm problemas e falhas. Nós entendemos isso e se eles nos deixarem saber a tempo, geralmente não nos importamos. Mas se um cliente cria um hábito, talvez seja hora de seguir em frente.
Nos casos em que você não pode deixar o cliente ir: educadamente, deixe seu cliente saber que você não pode investir seu tempo e esforços em qualquer de seus trabalhos para dar prioridade a outros clientes..
Além disso, se os pagamentos atrasados se tornarem a norma, uma mudança nos termos do contrato também pode estar em ordem. Peça pelo menos 50% de pagamento adiantado antes de começar a trabalhar. Os pagamentos de marco (50% adiantado, 25% na entrega e 25% na conclusão do projeto) funcionam melhor para garantir que o seu cliente não salve o seu sustento.
2. Envia menos trabalho do que antes
Muitas vezes, os clientes param de enviar tanto trabalho quanto costumavam. É uma ocorrência comum e completamente compreensível. Mas, como freelancer, você precisa pensar no que é melhor para o seu negócio. Se um cliente está enviando menos trabalho do seu jeito, você pode querer pensar em fontes alternativas de trabalho, já que você está perdendo dinheiro apenas esperando.
Pense nisso desta maneira: sua empresa ficará melhor se você trabalhar para um cliente que tenha mais trabalho para oferecer regularmente? Ou faz mais sentido ficar com seu cliente atual e arriscar receber cada vez menos trabalho deles??
Nos casos em que você não pode deixar o cliente ir: envie ao cliente um email perguntando sobre a carga de trabalho reduzida. Simplesmente declare que você está pedindo caso os termos do contrato precisem mudar. Seja sincero. Diga-lhes que o trabalho reduzido está afetando sua empresa e você precisa saber qual a quantidade de carga de trabalho esperada para que possa planejar adequadamente.
3. Torna-se cada vez mais exigente
Clientes exigentes podem ser bons - se eles forçarem você a produzir seu melhor trabalho. Mas se todas as exigências forem sobre prazos injustificáveis, mudanças que eles gostariam que você fizesse depois de conhecer todas as especificações ou escopo, talvez seja hora de deixar o cliente ir embora..
(Fonte da imagem: 1stWebdesigner)
A menos que você tenha bolas de aço ou seja o rei / rainha do tato, eu sugiro não dizer ao cliente que você está deixando-os ir porque eles são excessivamente exigentes. Basta que eles saibam que você não poderá cumprir um determinado prazo ou fazer o trabalho adicional e pedir desculpas. Indique alguém para eles e vá embora.
Nos casos em que você não pode deixar o cliente ir: negocie. Quer se trate de seus prazos ou de um comportamento geral exigente, encontre uma maneira de declarar seu caso e negociar.
4. É desrespeitoso
Como freelancers, estamos dispostos a suportar muito. Mas se há uma coisa que um freelancer nunca deve tolerar é desrespeito. Não só explode um fusível mental, você perde todo o respeito pelo cliente.
Quer seja o cliente dizendo que seus filhos poderiam fazer o trabalho melhor do que você, usar linguagem chula, questionar sua ética ou qualquer coisa que você pessoalmente ache ofensivo e desrespeitoso, não o agrade em nenhuma circunstância. Se você fizer isso, sua moral não só cairá, você perderá a confiança e seu autorrespeito.
Ao deixar um cliente desrespeitoso ir, abster-se de iniciar uma guerra de chamas. Atuar profissionalmente, citar diferenças pessoais / profissionais e simplesmente sair.
Nos casos em que você não pode deixar o cliente ir: faça questão de que eles estão sendo desrespeitosos e você não vai tolerar isso. Você precisará ser um pouco sorrateiro e muito atrevido para isso. Se o cliente alegar que seus filhos podem fazer melhor do que você, sugira aos filhos que mostrem as cordas para que você siga o caminho certo. Você começa a deriva.
5. Viola os termos do contrato
Violar os termos do seu contrato de freelancer é uma ofensa, mas provavelmente não será grave o suficiente para contratar um advogado para levá-lo ao tribunal, mas será grave o suficiente para fazer você considerar deixar o cliente ir.
Se um cliente não pode confiar em suas palavras, há uma grande chance de você enfrentar problemas no futuro. É um desses sinais em que realmente depende do contrato que está sendo violado. Se você acha que foi injustiçado, então deixe-os ir.
Se você não pode deixá-los ir, insista em revisar os termos dos contratos e adicionar uma cláusula sua para evitar que algo semelhante aconteça no futuro..
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6. É de alta manutenção
Clientes de alta manutenção geralmente exigem muita mão ou guia. Eles esperam que você explique todos os pequenos detalhes e envie e-mails detalhados ou relatórios programados de seu progresso. Se algo precisa ser enviado por e-mail às 12 horas, então é exatamente quando o e-mail precisa ser enviado, caso contrário o cliente fica com raiva. Um cliente de alta manutenção gostaria de se comunicar todos os dias e pode até mesmo ligar para você depois do horário.
Para ser honesto, esses clientes raramente valem o incômodo. Mesmo que um freelancer tenha tempo, ele definitivamente não tem capacidade mental para lidar com um cliente de manutenção tão alto. Você pode precisar estalar um par de analgésicos para a dor de cabeça definitiva que você estará recebendo todos os dias só de falar com este cliente.
7. Não é profissional
Muitos clientes são muito amigáveis com seus freelancers. Eles conversam informalmente e jogam uma piada ou duas. Mas ser amigável com o seu freelancer é uma coisa, ser um amigo que vai completamente fora do assunto ou pior em fofoca, é outra.
Pode parecer fácil para essas coisas passarem, mas as chances são altas de que o cliente acabará por dizer algo ou agir de uma maneira que você achará inadequado ou ofensivo. A culpa será sua por não corrigir o comportamento quando ele começou.
Clientes não profissionais são imprevisíveis. Você nunca sabe quando eles vão ligar ou quando eles vão esperar um favor do trabalho, sem nenhum custo extra. Saia do relacionamento antes que ele azeda. Normalmente, quando um cliente não recebe a mesma tranquilidade de um freelancer, ele recua. Mas se não o fizerem, um lembrete gentil pode estar em ordem. Lembre-se, o tato é tudo em casos como esses.
Conclusão
Se o seu cliente está mostrando algum destes sinais, pode ser hora de pensar em deixá-los ir. O tempo e a energia que você gasta para lidar com eles serão melhor utilizados na procura de novos clientes ou concentrando-se mais em seus clientes sem problemas. Você já deixou um cliente ir? Qual foi o seu motivo?
