Como as pessoas podem ver quando você abre e-mails (e como pará-los)

Praticamente todas as mensagens de e-mail que você recebe de uma empresa têm um rastreador nela. O remetente recebe um ping quando você abre a mensagem. Você pode bloquear esse truque ou usá-lo para rastrear suas mensagens.

Como os e-mails são rastreados?

Em teoria, o email é um meio muito simples. Mas você não está apenas enviando uma mensagem de texto para alguém - os e-mails podem conter código HTML, como em páginas da web. Eles também podem carregar imagens, que é como o rastreamento funciona.

Quando você abre um e-mail, seu cliente de e-mail carrega as imagens desse e-mail do servidor remoto e as exibe, como quando você abre uma página da web. Você pode dizer ao seu cliente de e-mail para nunca carregar imagens, se quiser. Mas eles geralmente carregam imagens por padrão.

As empresas que enviam boletins informativos por e-mail e outros e-mails automatizados quase sempre incluem uma imagem de rastreamento especial. Este é um pequeno arquivo de imagem invisível com apenas um pixel de tamanho, também conhecido como imagem 1 × 1. Cada pessoa que recebe uma cópia do boletim informativo por email tem um endereço de imagem de rastreamento exclusivo. Essas imagens também são conhecidas como "web beacons".

Quando você abre o boletim informativo por e-mail e ele carrega imagens (mesmo que você não consiga ver nenhuma imagem), ele carrega uma imagem com um endereço exclusivo. Quando essa imagem específica é carregada dos servidores da empresa, eles sabem que o email enviado para o seu endereço de email foi aberto.

Existem outras maneiras de rastrear que você pode ter aberto um email também. Por exemplo, cada link no email pode ter um identificador exclusivo vinculado a você, para que uma empresa possa ver quem clicou nos links do email. Mas isso só acontece quando você clica em um link, não apenas abre um email.

Este código HTML vem de um anúncio por e-mail que o Lyft me enviou. Essas imagens normalmente são carregadas quando você abre o email. O Lyft sabe quem recebeu esses números de identificação, então eles sabem quem abriu o e-mail quando essas imagens foram carregadas.

Por que o e-mail de rastreamento de pessoas é aberto??

Geralmente não há nada de sinistro sobre esse tipo de rastreamento. Isso acontece o tempo todo. As empresas que enviam boletins informativos automáticos por e-mail gostam de saber quantas pessoas estão abrindo e lendo.

Todo mundo faz isso. Aqui no How-To Geek, usamos esse tipo de acompanhamento para receber nosso boletim informativo por e-mail, para garantir que estamos enviando apenas para pessoas que gostam de vê-lo. Se uma pessoa nunca abrir ou interagir com nossa newsletter, podemos removê-la da lista de e-mails e parar de enviá-la para ela.

Embora essa técnica seja usada por empresas, você pode usá-la por conta própria. Por exemplo, digamos que você esteja enviando um currículo e queira saber quem abriu seus e-mails de inscrição. Você pode usar um software que incorpora imagens de rastreamento e relatórios para você quando alguém o abre, e você saberá quem o viu.

O rastreamento aberto por email geralmente não funciona

Este não é um sistema perfeito. Na verdade, é muito confuso. Este sistema de rastreamento de abertura de e-mail pode quebrar de muitas maneiras.

Se o destinatário estiver usando um cliente de e-mail configurado para não carregar imagens, o rastreador não carregará e você não terá como saber se essa pessoa olhou para o e-mail. Isso também é verdade se o destinatário estiver usando software que bloqueia essas imagens de rastreamento.

Alguns softwares ao longo do caminho podem carregar a imagem de rastreamento por algum motivo, por exemplo, para fornecer uma visualização do e-mail ou para digitalizar tudo nele. Você pode receber um ping que o email foi visto mesmo que o destinatário nunca o tenha aberto.

Alguns sistemas de e-mail corporativos podem até bloquear todos os e-mails recebidos com imagens ou links de rastreamento.

Embora seja uma solução confusa e imperfeita, é a única que a indústria tem, então as pessoas ainda a usam.

O Microsoft Outlook tem um recurso de “leitura de recibo”, mas é fácil para as pessoas recusarem o envio de recibos de leitura. O Gmail tem um recurso de "confirmação de leitura", mas está disponível somente para contas do G Suite (organização). As imagens de rastreamento são como recibos de leitura que funcionam silenciosamente em qualquer cliente de e-mail que carregue imagens.

Como bloquear o rastreamento aberto por e-mail

Se você não quer que as pessoas saibam se você abriu os e-mails que recebeu, pode parar com isso simplesmente definindo seu cliente de e-mail como opção para não carregar imagens automaticamente.

Por exemplo, no Gmail, vá para Configurações> Geral, selecione "Perguntar antes de exibir imagens externas" e clique em "Salvar alterações".

Quando você abre um e-mail, verá uma mensagem "As imagens não são exibidas". Pode optar por apresentar imagens desta vez ou até mesmo dizer ao Gmail para carregar sempre imagens desse remetente, se for uma pessoa da sua confiança.

As pessoas só podem ver se você abriu o e-mail se optar por exibir imagens.

Isso deve funcionar de forma semelhante em todos os clientes de email. Consulte as instruções do seu aplicativo de e-mail de sua escolha para saber como desativar o carregamento automático de imagens.

Como rastrear e-mail abre-se

Se você for uma empresa ou organização que deseja acompanhar as aberturas de e-mail, poderá fazer isso usando um serviço de análise de e-mail. Isso deve ser integrado em qualquer software que você usa para gerenciar seus e-mails de newsletter ou de marketing..

Para pessoas comuns, isso ainda é um pouco complexo. Esta ferramenta não está incluída no Gmail, no Outlook, no Apple Mail nem no software de e-mail que você usa.

O Mailtrack.io é simples e gratuito, mas incorpora uma assinatura em cada e-mail que você compõe, a menos que você pague. Você ainda pode excluir a assinatura e rastrear o e-mail normalmente, mas é um pouco incômodo. Você pode ser notificado de várias maneiras quando alguém lê o e-mail, inclusive com uma notificação pop-up, notificação por e-mail e essas marcas de seleção dupla na pasta enviada pelo Gmail.

Os serviços de rastreamento aberto de e-mail fáceis de usar exigem que você conceda acesso ao seu e-mail, algo contra o qual recomendamos. Mas é um trade-off que você pode escolher fazer. Apenas conheça os riscos.