Como entrar em contato com o suporte do Gmail
Embora você não possa entrar em contato diretamente com o suporte do Gmail sem se inscrever no G Suite para empresas, existem algumas maneiras de obter as respostas que você procura on-line. Vejamos como você pode obter ajuda com seus problemas do Gmail.
Usando a Ajuda do Gmail para tópicos gerais de suporte
O primeiro recurso que vamos analisar é a Ajuda do Gmail, uma página de suporte específica do Gmail carregada de soluções para os problemas mais comuns.
Depois de chegar à página inicial do suporte do Gmail, você pode percorrer alguns dos tópicos de ajuda mais frequentes enfrentados pelos usuários do Gmail.
Clicar em qualquer um dos tópicos revela uma lista de artigos para ajudá-lo a solucionar os problemas que você está tendo.
Quando você clica em qualquer um dos artigos, você é redirecionado para uma página com instruções passo a passo sobre como melhor resolver esse problema. A página também inclui as etapas para Android e iOS, bem.
Se você não encontrar um tópico que responda à sua pergunta, há uma caixa de pesquisa na parte superior da página que você pode usar para descrever o problema que está tendo.
Se você está com um problema mais específico e menos comum, é preciso procurar o Fórum de Ajuda do Gmail para obter a ajuda de que precisa.
Usando o Fórum de Ajuda do Gmail para tópicos específicos
A próxima opção é ir aos fóruns, onde as pessoas fazem perguntas específicas sobre problemas com as contas do Gmail. O fórum é preenchido com outros usuários do Gmail, bem como com membros da equipe do Google.
Você pode acessar o fórum na página de Ajuda do Gmail (clique no link "Fórum de Ajuda" no canto superior direito) ou acessando a página do Fórum de Ajuda do Gmail diretamente.
Quando você chegar nos fóruns, rolando para baixo, mostra as perguntas mais recentes que foram feitas pela comunidade.
Assim como na Ajuda do Google, na parte superior da página, você pode usar a barra de pesquisa para localizar perguntas relevantes que os usuários já tenham feito. Como na maioria dos fóruns, considera-se boa forma procurar o problema para ver se uma resolução já foi publicada.
Depois disso, se você ainda não encontrou uma solução para o seu problema, você pode criar um novo tópico. Isso exige que você faça login na sua conta do Google e publique publicamente uma pergunta no fórum. Isso permite que qualquer outro usuário responda com uma solução relevante e, se você tiver sorte, um voluntário do Google poderá ajudá-lo.
Para fazer isso, clique no botão "Novo Tópico".
Na próxima página, na caixa fornecida, explique o problema que você está tendo, juntamente com quaisquer fotos, links ou anexos que possam ajudar os outros membros do fórum a ajudá-lo a resolver seu problema. Depois de inserir todos os detalhes, clique no botão "Postar".
Se nenhum desses recursos aproximar você da resolução de seus problemas iniciais, você sempre pode enviar uma carta ao Google. O site deles lista o endereço de todas as sedes do Google no mundo. Certamente eles vão responder a uma carta real, certo?
