Como consertar um download preso na Windows Store
Apesar de ter sua parcela de comportamento esquisito desde que foi introduzido no Windows 8, a Windows Store ficou mais confiável ao longo do tempo. Ainda tem os problemas ocasionais, entretanto. Um dos problemas mais irritantes é quando uma atualização de aplicativo (ou instalação) fica presa. Veja como corrigir isso.
A Windows Store oferece uma coleção bastante sólida de aplicativos, mesmo que ainda não ofereça aplicativos de desktop. Na maior parte, a loja funciona bem, mas você ainda terá problemas ocasionais, como downloads e atualizações, ficando presos. Temos algumas soluções úteis para você tentar. Antes de entrar neles, no entanto, reserve algum tempo para resolver alguns possíveis problemas que às vezes podem interferir na Windows Store..
- Certifique-se de que o relógio do seu sistema esteja configurado corretamente. Especialmente se você sincronizar aplicativos com outro computador Windows, a Windows Store depende de sua hora, data e fuso horário..
- É raro, mas às vezes programas antivírus de terceiros podem atrapalhar as atualizações de aplicativos. Tente desativar seu antivírus temporariamente para ver se ele resolve o problema.
- Alguns programas de firewall de terceiros também podem bloquear a Windows Store. Embora o Firewall do Windows já tenha uma exceção incorporada para permitir que a Loja do Windows se comunique, mas os programas de firewall de terceiros talvez não. Você terá que criar essa exceção você mesmo.
Se nenhum desses trabalhos, é hora de tirar algumas armas maiores. Experimente os procedimentos nas seções a seguir. Antes de começar, você deve criar um ponto de restauração do sistema. Nenhum desses procedimentos é realmente arriscado ou destrutivo, mas se você gosta de jogar pelo seguro, vá em frente e faça backup do seu computador também.
Limpar o cache de armazenamento do Windows do prompt de comando
O Windows inclui um pequeno utilitário para limpar o cache local da Windows Store do Prompt de Comando. Para abrir o Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar (ou pressione Windows + X), escolha “Prompt de Comando (Admin)” e clique em Sim para permitir que ele seja executado com privilégios administrativos. No Prompt de Comando, digite (ou copie e cole) o seguinte comando e pressione Enter para limpar o cache.
wsreset.exe
Quando você executar o comando, ele será processado por 30 segundos ou mais, e a janela da Windows Store será aberta automaticamente. Verifique suas atualizações para ver se funcionam.
Reparar a Windows Store com o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
Se a limpeza do cache não resolver o problema, você poderá tentar a solução de problemas do Windows Store Apps. O Windows inclui vários solucionadores de problemas internos que ajudam a encontrar e reparar vários problemas. A solução de problemas do Windows Store Apps não está integrada ao Windows, mas você pode baixá-la da Microsoft gratuitamente. Eles têm uma versão do Windows 10 e uma versão do Windows 8, por isso, certifique-se de pegar o caminho certo.
Depois de baixar o solucionador de problemas, clique duas vezes no arquivo para executá-lo. Na janela do solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, clique em Avançar para iniciar a verificação de problemas..
O solucionador de problemas funciona através de seu processo e, em seguida, avisa se ele pode identificar e corrigir o problema. Na maioria das vezes, o solucionador de problemas pode reparar com êxito uma atualização bloqueada. Vá em frente e abra a Windows Store e tente atualizar seu aplicativo. Mesmo que o solucionador de problemas diga que não conseguiu identificar o problema, é possível que as ações de iniciar e interromper o serviço e limpar o cache tenham funcionado..
Se a solução de problemas do Windows Store Apps não corrigir o problema, outra solução de problemas poderá ser. Um aplicativo preso às vezes pode resultar de um problema com o Windows Update. Você também deve tentar executar o Solucionador de Problemas do Windows Update enquanto estiver fazendo isso. Não leva muito tempo e pode ajudar.
Registre novamente a Windows Store com o PowerShell
Se tudo isso falhar, tente registrar novamente a Windows Store, que é o mais perto possível para reinstalá-la. Para fazer isso, você precisará usar o PowerShell, uma poderosa linguagem de script incorporada ao Windows. É um pouco diferente do prompt de comando, mas não é muito difícil descobrir.
Para executar essas etapas, você precisará iniciar o PowerShell com privilégios administrativos. Clique em Iniciar, digite "powershell", clique com o botão direito do mouse no ícone do PowerShell nos resultados da pesquisa e clique em "Executar como administrador". Clique em Sim para permitir privilégios administrativos.
Se você estiver executando o Windows 10, digite (ou copie e cole) o seguinte comando e pressione Enter:
"& $ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + '\ AppxManifest.xml'; Adicionar-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registrar $ manifesto"
Como a Windows Store pode ser instalada em pastas diferentes no Windows 10, esse comando informa ao PowerShell para localizar o local da instalação da Windows Store e registrá-lo novamente.
Se você estiver executando o Windows 8, a Windows Store só será instalada em um local, portanto, o comando é mais simples. Usuários do Windows 8 devem digitar o seguinte comando e pressionar Enter:
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registre $ Env: SystemRoot \ WinStore \ AppxManifest.XML
E isso é muito bonito. Esses procedimentos geralmente funcionam para limpar uma atualização presa. Se você ainda tiver problemas com a Windows Store, tente verificar se há arquivos de sistema corrompidos ou se está reiniciando no Modo de Segurança e usando alguns dos procedimentos deste artigo novamente.
