A melhor maneira de obter um número de telefone para sua pequena empresa
Muitas pequenas empresas usam seus celulares pessoais ao fazer ligações telefônicas relacionadas ao trabalho. Alguns podem até estar usando telefones fixos antigos para suas necessidades de chamada. Embora faça sentido usar o celular, e pode ser assustador fazer uma mudança, possuir um negócio no século 21 pode exigir uma atualização.
A alternativa aos telefones celulares e telefones fixos é o VoIP, ou Voice over IP, que dará à sua empresa uma sensação mais profissional e uma vantagem competitiva. Se você está procurando separar seu telefone pessoal do trabalho, mas não tem certeza se é a melhor decisão, não procure mais. Vamos analisar algumas das razões pelas quais você fez a escolha certa.
A maneira tradicional: obter uma linha separada
Se você decidiu parar de usar seu telefone pessoal para o seu negócio, a maneira tradicional de obter um novo número era simplesmente obter uma linha separada. Isso significa entrar em contato com a companhia telefônica, pedir-lhes para administrar uma nova linha em sua casa (que geralmente inclui uma taxa de instalação) e depois pagar mais por mês pela nova linha - você pagará US $ 20-30 por mês para uma linha residencial e na faixa de US $ 60,00 por mês para uma linha de negócios. Essa ainda é uma opção, mas o problema é que agora o número de telefone da sua empresa está vinculado à localização da sua casa ou escritório e só pode ser respondido se você estiver fisicamente lá. Mesmo se você é capaz de obter um telefone fixo barato, esta opção não tem conveniência.
Desde que é 2018 e mais pessoas têm telefones celulares sem sequer possuir uma linha de terra, sua segunda opção é simplesmente pegar um segundo telefone e carregá-lo com você. Toneladas de proprietários de pequenas empresas fazem isso, carregando cerca de dois iPhones e alternando constantemente entre eles. Essa solução funciona e permite que você atenda a linha telefônica comercial de qualquer lugar, mas não é muito barato. O custo de um telefone caro mais o dinheiro para a linha extra é muito rápido - por exemplo, um iPhone de US $ 699 mais cerca de US $ 30 por mês para uma linha extra acaba sendo mais de US $ 1000 ao longo de um ano. Não é o melhor caminho a percorrer.
A melhor maneira: voz sobre IP ou VoIP
Agora que estamos nos dias de acesso à Internet sempre conectado de todos os dispositivos, você não precisa mais usar as redes telefônicas tradicionais. Podemos fazer chamadas telefônicas pela internet que não são apenas mais baratas e ilimitadas, mas na verdade soam mais claras do que um telefone tradicional, para que você possa entender melhor o que seus clientes estão dizendo.
O VoIP não só pode ser usado para alimentar telefones físicos em sua mesa, mas também pode ser usado como um aplicativo em seu telefone atual que permite fazer e receber chamadas de qualquer telefone existente, tudo por uma fração do custo.
Precisa de mais de uma linha telefônica para sua empresa? Não é um problema com o VoIP, basta atualizar seu plano e conectar telefones extras à sua rede, ou configurar os aplicativos no seu computador ou telefone..
E se você está atualizando seu negócio a partir de um número de telefone fixo ou celular, normalmente você pode transferir seu número atual para o sistema VoIP para que seus contatos possam entrar em contato com você.
VoIP tem enormes vantagens sobre os telefones tradicionais
O custo é o maior motivo pelo qual as pessoas optam por mudar para o VoIP, mas não é a única coisa a considerar - também há ótimos recursos que economizarão tempo e dinheiro, e simplesmente não são possíveis com as opções tradicionais de linha telefônica disponíveis para pequenos negócios.
Grandes corporações têm o orçamento para configurar e manter um sistema de PBX complexo com uma recepcionista e extensões para cada mesa. Mas você não precisa se preocupar com tudo isso usando o VoIP, que tem esses recursos e muito mais, embutido em uma pequena taxa mensal.
- Encaminhamento de Chamadas pode tocar em todos os seus dispositivos, tocar em vários telefones de uma só vez e definir regras para encaminhar chamadas somente durante determinadas horas.
- Auto-recepcionistas faça seu negócio soar mais profissional.
- Gravação Automática de Chamadas pode gravar todas as chamadas de entrada e saída.
- Extensões permitem que você use um único número principal para alcançar todos (ainda há linhas diretas para cada pessoa).
- Conferência permite que você forneça a seus clientes um número para ligar para que todos possam estar na mesma linha de conferência facilmente.
- Correio de voz poderoso lhe enviará e-mails com o correio de voz e pode até transcrevê-los para o texto.
- Internet Fax apenas no caso de você precisar lidar com o governo ou alguma outra indústria que não tenha alcançado os tempos.
- E, literalmente, dezenas de outros recursos e integrações para o resto do seu negócio.
É 2018, tudo vai estar na nuvem em breve, então porque não o seu telefone comercial? VoIP não é apenas a melhor coisa no mercado agora, é o futuro de todos os telefones.
Como escolher um plano de telefone comercial
Agora que você sabe tudo sobre as vantagens do VoIP, é hora de escolher um plano de telefone comercial, e é aí que fica complicado porque há muitas soluções por aí, e nenhuma delas é necessariamente certa para todos. Mas, felizmente, temos experiência em administrar um negócio, então aqui estão nossas recomendações baseadas no que sabemos.
Se você trabalha para uma corporação muito grande, você provavelmente vai acabar com uma solução de uma grande empresa como a Cisco ou a Avaya, mas esses sistemas não funcionam para todo mundo, e certamente não são geralmente uma boa escolha para um Negócio pequeno.
Melhor Geral: RingCentral Office
Se você está procurando a melhor solução pelo melhor preço, o RingCentral Office é definitivamente o que escolhemos. E, de fato, o RingCentral é o sistema de telefonia que usamos há anos na How-To Geek HQ para nossas operações de back-end. É muito raro recomendarmos diretamente um serviço, mas o usamos.
Um dos outros benefícios do RingCentral é que ele é, na verdade, de propriedade da Cisco e da AT & T, o que significa que não é um serviço fly-by-night que desaparecerá. Eles estão aqui para ficar.
O RingCentral tem todos os recursos que você espera de um serviço telefônico, incluindo números locais, chamadas e textos ilimitados, aplicativos móveis para iPhone e Android, correio de voz para e-mail, extensões, atendedores automáticos e todos os outros recursos que você pode precisar.
E se você quiser atualizar, pode até obter um número 800 para sua empresa, usar telefones de mesa e sala de conferência de alta qualidade da Cisco e de outros fornecedores ou integrar-se à Microsoft, Dropbox, Google, Box, Salesforce, Zendesk, desk.com , e muito mais.
E com planos a partir de US $ 20 por mês com um teste gratuito, é até barato o suficiente para um negócio com apenas uma pessoa.
As outras opções: Vonage for Business, eVoice e Skype for Business
Há muitos outros provedores de VoIP para escolher, é claro. O Vonage for Business é uma solução alternativa bastante sólida, embora o modelo de preços seja um pouco mais confuso, e você precisará fazer uma consulta. Eles têm a maioria dos recursos que você precisa, e eles são uma marca reconhecível. Nós usamos o Vonage no passado e nunca tivemos problemas com o serviço.
Há também eVoice, que não tem opções de hardware e é realmente mais caro para começar. Eles têm muitos outros recursos, como extensões, atendedores automáticos, números 800 e correio de voz para e-mail, mas no geral seria melhor usar o RingCentral ou o Vonage for Business, pois esses pacotes são mais dimensionáveis e oferecem telefones físicos, em vez de apenas um aplicativo simples no seu telefone.
Por fim, você pode tentar usar o Google Voice ou o Skype for Business, mas eles não têm todos os recursos esperados de um sistema de telefone comercial e você fica apenas usando um aplicativo para fazer todas as suas chamadas. Você perde os aspectos profissionais de ter um atendedor automático, extensões e escalabilidade em várias linhas à medida que sua empresa cresce.
