Guia para testes A / B com o Otimizador de website do Google

Para gerar mais conversões em seu website, você precisa analisar as estatísticas de tráfego. O Google Analytics é um serviço fantástico, mas só pode ir tão longe. Os conceitos por trás do teste A / B são sólidos e têm sido usados no marketing profissional da Internet há anos.

Basicamente você criaria 2 páginas com conteúdo ligeiramente diferente: cabeçalhos, imagens e outras coisas que você quer testar. O Google Web Optimizer registrará todos os seus visitantes totais e dividirá o tráfego entre as duas páginas uniformemente. As estatísticas são fornecidas em relação ao número total de conversões em uma página de destino. Assim, você pode comparar quais alterações estão gerando mais inscrições. O serviço vincula-se diretamente ao Google Analytics, que é um grande bônus.

Para começar, confira a página oficial do otimizador de sites e faça login na sua conta. Vamos dar uma olhada detalhada na interface do GWO e como você deve configurar um novo experimento A / B.

Otimizador de website - Visão geral do layout

Quando você chegar pela primeira vez na tela inicial da GWO, será apresentada uma tabela de experimentos atuais. Se esta for sua primeira visita, provavelmente estará vazia, por enquanto. Verifique no canto superior direito o endereço de e-mail da sua conta para confirmar se você está conectado corretamente.

Diretamente abaixo disso, há um menu suspenso de todos os seus perfis de sites do Google Analytics. Se você se verificou em cada um deles, eles serão aceitos no software otimizador de sites. Basta clicar e selecionar o perfil para o qual você deseja criar testes e o GWO atualizará os dados da página automaticamente.

Na barra lateral, você também notará alguns guias e perguntas frequentes potencialmente úteis para iniciantes. Estes podem ser úteis se você tiver algum tempo para ler. Mas por enquanto vamos começar e pular direto para o processo e podemos aprender enquanto seguimos. Clique em Crie uma nova experiência prosseguir.

A / B vs testes multivariados

Quando você começa a criar uma experiência, o Google pede que você escolha entre os testes A / B e multivariados. Estes termos podem assustá-lo, mas eu prometo que eles não são difíceis de entender.

Com uma configuração A / B, você pode testar duas versões diferentes da mesma página. Essa opção é melhor atribuída a quando você está testando layouts totalmente diferentes para a mesma página. Multivariada é um pouco mais suave, onde você quer apenas atualizar algumas áreas-chave. Talvez você queira alterar o texto do cabeçalho e a cor do botão de download ou reorganizar alguns banners de anúncio.

Do ponto de vista do visitante, não aparecerá como algo estranho aconteceu. Com qualquer um dos métodos, o Google calculará automaticamente o tráfego ao longo do dia para dividir os visitantes da forma mais uniforme possível entre as páginas variáveis e a página original..

Quais são seus objetivos?

Você deve parar um pouco para pensar em seus objetivos antes de passar para a próxima etapa. A maioria dos webmasters que passam por testes A / B deseja aumentar as conversões do tráfego da Web. Isso poderia estar ganhando inscrições para um boletim informativo, lista de discussão, registros de usuários, seguidores do Twitter / Facebook ou qualquer outra ação do usuário. Mas você deve ter sua própria ideia de “sucesso” que dizem respeito aos seus próprios objetivos na web.

A equipe do Google publicou um grande número de vídeos tutoriais no YouTube. Estes são bastante extensos, mas também demorados. Eu recomendo que você verifique a lista de tutoriais apenas para ver se algo salta. O importante é que você tome seu tempo e planeje as decisões logicamente.

Realisticamente o teste multivariado O experimento é um método infalível para demonstrar pequenas mudanças. Devemos escolher essa opção para nossa configuração atual da experiência, mas se você preferir testar a A / B, os menus serão muito semelhantes.

Criando a nova experiência

Primeiramente, precisamos inserir um nome para esse novo experimento. Em seguida, diretamente abaixo deste formulário, insira o URL que leva à página na qual você deseja executar os testes. Em muitos casos, isso seria apenas sua home page. Mas você pode ficar mais criativo, como verificar quantos visitantes na sua página de contato realmente enviarão uma mensagem.

O terceiro campo requer um URL da página de conversão em que você espera mover seus visitantes depois que eles realizam alguma ação na página original. Isso se refere aos objetivos discutidos anteriormente, pois você precisará de algum método para testar o sucesso ou a falha do novo design. O link de conversão pode até ser uma página fora da navegação. Basta ficar com algo fácil por enquanto. Para obter algumas ideias, verifique este artigo de suporte do Google focado em conteúdo dinâmico em experiências do WSO.

Seções de JavaScript e de página

Com essa página, todos definem hit Próximo para obter o código JavaScript para sua nova experiência. Esses dois blocos precisam ser adicionados à página de teste e à página de conversão, respectivamente. O Google recomenda que você coloque os blocos JS dentro do elemento, mas em qualquer lugar no código deve funcionar.

Você também precisará usar tags de script especiais para definir cada área editável ou seção da sua página de teste. Este é o conteúdo que será alterado dinamicamente através do Google WO. Você pode até mesmo segmentar algumas seções diferentes em apenas uma página de teste. Eu adicionei um exemplo de código abaixo para lhe dar uma idéia melhor desse processo.

E agora de volta no GWO, clique no “Validar páginas” botão. Se tudo parece ser bom, o Google o levará para a próxima etapa. Caso contrário, você receberá mensagens de erro específicas e dicas sobre como concluir o processo de validação. Observe que, se você estiver com problemas on-line, tente criar dois arquivos HTML locais. O GWO permitirá que você faça o upload de versão offline das páginas apenas como um teste de execução.

Criando Conteúdo Variável

Como estamos usando o teste multivariável, quero fazer apenas algumas alterações na minha página inicial. Mais especificamente, com o objetivo de aumentar as conversões na minha página de vídeos. Para fazer isso, quero incluir um banner da barra lateral acima da dobra e talvez um link de texto em negrito no final da minha navegação.

Eu criei uma pequena lista abaixo com mais algumas ideias. Você deve tentar implementar apenas algumas idéias de cada vez e deixá-las funcionar por 1-2 semanas. É sempre bom voltar e alterar os estilos de qualquer maneira, e você receberá mais dados segmentados com base nas pequenas alterações ao longo do tempo.

Novo logotipo cores, tamanho, posição na página (agarra a atenção dos usuários)
Remoção ou substituição de banners publicitários por mais cliques
Botões usados para converter usuários - inscrição, download, compra, registro, etc..
Cópia de página da Web (texto na página) pode afetar a mentalidade do visitante
Freqüência, estilo e cores de imagens e gráficos de páginas
Flashy JavaScript / efeitos jQuery para animações chamativas ou conteúdo dinâmico
Novos ícones, gradientes, barras de guias ou elementos de interface do usuário atualizados em geral

Estudos descobriram que as mudanças radicais superam em muito o valor das pequenas mudanças. Então, se você pretende atualizar partes do layout, faça muito! As seções da página do Otimizador de website são configuradas para que você nunca exclua o conteúdo, e todas as alterações experimentais são temporárias, se você escolher. Mas se as diferenças entre as páginas 1 e 2 forem pouco perceptíveis, seus testes provavelmente retornarão resultados abaixo da média..

Substituindo Seções em HTML

Para cada área definida pelas tags de script, você poderá fazer o check-out e editar o código diretamente no GWO. Depois que você passar na validação, a próxima etapa exibirá uma tabela com todas as seções da sua página. Agora você pode criar tantos formulários alternativos para o HTML quanto achar necessário. Eles serão incluídos no próximo teste A / B, portanto, verifique tudo primeiro!

Também é importante observar como cada seção realmente funciona. Você pode fazer edições nessa página para várias seções diferentes, mas para cada variação duplicada (como quatro logotipos diferentes), o otimizador de website terá que dividir isso e distribuir uniformemente as exibições de página entre seus visitantes. Portanto, é melhor limitar as edições de 1 a 2 por seção para obter resultados mais claros - e lembre-se de que você pode adicionar seções praticamente ilimitadas por uma (1) página de variação única.

Para começar a fazer edições, pressione o Adicionar nova variação link encontrado à esquerda da caixa de código. Isso cria conteúdo HTML duplicado, que você pode editar ao seu gosto. O brilho aqui é que nenhum dos seus códigos HTML originais está sendo editado - tudo é substituído dinamicamente pelo Otimizador de website.

Revisão Final e Lançamento

Depois de muito trabalho e dedicação, finalmente concluímos a configuração! Há várias etapas nesse processo, por isso é fácil se perder com tantos recursos. Verifique duas vezes cada uma das configurações nesta página para garantir que você colocou tudo corretamente.

Na parte inferior, você encontrará um botão Iniciar para confirmar e publicar este experimento. Se tudo correr bem, você verá uma mensagem de sucesso no topo da tela. Novos links também aparecem diretamente abaixo do título da sua experiência após a publicação. Agora você pode pausar / interromper o experimento a qualquer momento ou também copiar as configurações em um novo experimento, o que pode poupar seu tempo na criação de alguns testes diferentes.

Este processo para configurar um teste A / B em vez de multivariada difere apenas ligeiramente. Em vez de editar partes em uma página, basta fornecer um URL alternativo no qual o Google dividirá o tráfego. Em seguida, o GWO verificará quantas conversões cada página pode gerar (você ainda precisará adicionar JavaScript). Na maioria das vezes, prefiro trabalhar com testes multivariáveis, mas faço com que as duas configurações tentem ver qual se ajusta melhor às suas metas de conversão.

Malabarismo com múltiplos experimentos

Agora que abordamos o processo de criação de um novo experimento, quero explicar a visualização dos experimentos. Essa também é a visualização da página inicial padrão do Otimizador de website, na qual você pousa inicialmente. À medida que você faz uma pausa e para os testes mais antigos, seu status é alterado e classificado de acordo tabela de experimentos.

Além disso, você recebe algumas métricas para trabalhar com cada configuração experimental. Os visitantes da página estão contando o número total de visitas únicas entre todas as páginas diferentes. As conversões são quantos visitantes seguem até a página de conversão escolhida e, além disso, você verá a porcentagem do total de visitantes.

O otimizador de sites é possivelmente a melhor ferramenta gratuita para a curiosidade dos profissionais de marketing. Se você não tem um motivo para acompanhar as conversões, o teste A / B parecerá totalmente inútil. Também é verdade que você deve gerar uma quantidade razoável de tráfego, pelo menos 60k + únicos / mês para ver um impacto perceptível em qualquer experiência.

Mas mesmo em sites menores, o GWO ainda é útil até certo ponto. Não sinta o requisito de basear toda a sua intuição de design em análise de tráfego. Mas se você é um pouco curioso, eu recomendo anotar algumas idéias para o brainstorm e configuração mais tarde. Abaixo eu construí uma lista de links e recursos on-line para saber mais sobre o Google WO.

Recursos Úteis

O blog oficial do Otimizador de website do Google
Selecionando uma boa página de conversão - Suporte do Google
Um guia para iniciantes do Otimizador de website do Google
Google Website Optimizer: usando o GWO para impulsionar conversões de PPC
Teste de conversão usando o Otimizador de website do Google - estudo de caso do WordPress
Como aumentar as conversões com o Otimizador de website do Google

Conclusão

Os webmasters mais avançados provavelmente usaram alguns serviços A / B semelhantes antes. Mas o Otimizador de website do Google realmente leva os experimentos A / B a um nível totalmente novo. A conectividade entre o Analytics e o GWO é brilhante. E a interface do usuário é muito limpa, simplista e praticamente sem buracos!

Espero que este guia introdutório tenha influenciado sua opinião em relação a ambientes de testes multivariados. Depois de algumas semanas de testes, você começará a notar padrões surgindo e, usando essas tendências, pode tirar conclusões pesadas sobre o design do site. Fique de olho nos números de conversão, pois eles definirão o sucesso ou o fracasso de qualquer experiência A / B.