Por que design de experiência é a próxima grande coisa [Op-Ed]
Um artigo assustador sobre a morte do web design varreu a internet neste verão fazendo a comunidade de web design refletir sobre o futuro da indústria. Houve muitas respostas diferentes de diferentes quadrantes que alegaram que o web design não é morto, somente mudando um pouco mais rapidamente do que outras indústrias.
A mudança é real, e empresas sustentáveis precisam avançar e nadar com o fluxo. Neste post vamos dar uma olhada nas mudanças que indicam a necessidade de mudar a forma como pensamos e projetamos.
Nova tecnologia requer uma abordagem mais ampla
Por muito tempo as páginas da web foram o alfa e o ômega da experiência da internet. No entanto, nos últimos anos, o mercado de software evoluiu com uma velocidade nunca antes vista. Lemos sobre novos dispositivos todos os dias, e smartphones e tablets se tornaram onipresentes em nossas vidas.
Projetar telas móveis é diferente de projetar para a área de trabalho, mas não pode ser comparado a telas extra-pequenas, como o monitor de um smartwatch. Não há muito espaço para elementos de design brilhantes na maioria dos wearables.
Eles precisam ser funcionais e os designers precisam concentre-se mais em como os usuários interagem com a tela. A interação com a tela também tem muitos novos métodos, como gestos, controle de voz e expressões faciais.
Não só vemos mudanças de hardware mas também há mudanças tipos de conteúdo e canais de distribuição. Basta pensar sobre a expansão de aplicativos para dispositivos móveis e tablets, plataformas de mídia social ou o crescente número de sites de pequenas empresas que estão migrando para sua página do Facebook..
Para resumir, hoje em dia os designers precisam criar experiências digitais multi-canal em um mundo onde um número crescente de telas está conectado pela internet.
Web design, portanto, não está morto em tudo, só tem tornar-se mais complexo devido ao amadurecimento da indústria. Atualmente, um site se tornou um parte integral da estratégia on-line de uma empresa, não sua única representação on-line, como antes.
Muito Barulho Sobre Modelos Pré-Feitos
A ascensão de sistemas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress trouxe a era dos temas gratuitos e premium que algumas pessoas vêem como uma ameaça para web design sob medida. Mais frequentemente do que não, este não é o caso. Modelos personalizáveis são soluções excelentes para proprietários de pequenas empresas que precisam trabalhar com um orçamento tão baixo que não poderiam ter um site.
Do ponto de vista estético a maioria dos modelos pré-fabricados tem aparências bastante semelhantes, mas eles servem um certo tipo de cliente muito bem. Depois que as pequenas empresas amadurecem o suficiente, esses empresários pode passar para design web exclusivo.
A necessidade de um novo discurso de vendas
O fácil acesso a temas e criadores de sites de arrastar e soltar levanta a questão como persuadir seu cliente a criar um design exclusivo. Argumentar apenas do ponto de vista estético pode ser bem-sucedido às vezes, mas é melhor estar preparado para quando os clientes querem mais.
Em muitos casos, você precisa apresentar uma abordagem mais ampla e mostrar ao cliente que entende que um site é não apenas um documento on-line sofisticado, mas uma ferramenta que uma empresa usa para envolver seus clientes, comunicando-se eficientemente com eles.
Por isso, as empresas de design web sustentáveis precisam passar de web design para experimentar design. O objetivo do design de experiência é colocar os usuários do site no foco durante o processo de design e fornecer-lhes uma experiência na Web fácil de usar, fácil de entender e culturalmente relevante.
O design de experiência do usuário (UX), o design de interação e o design centrado no usuário são as abordagens mais amplas do campo que agora chamamos de design da web. Sua aparência não elimina a necessidade de web design, mas o torna parte de um conceito mais amplo. Qualquer desenho que compreende o seu grupo-alvo específico e ajuda na comunicação eficaz com eles vai se destacar.
O ponto chave aqui é que qualquer empresa séria com uma estratégia online precisa prestar atenção às necessidades, objetivos e antecedentes culturais de seus próprios usuários subir acima da média.
As soluções genéricas dificilmente podem ser tão eficazes quanto as que respaldam seu projeto centrado no contexto relevante e teste constante do usuário e feedback.
Design é sobre como as coisas funcionam
Claro que não é apenas o discurso de vendas que precisa ser nivelado, nós também precisamos mudar a maneira como pensamos sobre design.
Houve mentes visionárias por aí que anteciparam essa mudança muito antes. Mais de 10 anos atrás Steve Jobs disse isso sobre design:
Se pensarmos no incrível sucesso da Apple durante a última década, devemos dizer que Jobs sabia alguma coisa. Os produtos da Apple atraem pessoas porque são projetado com foco nas necessidades de seus usuários.
A primeira abordagem da UX sugere que como as coisas funcionam deve sempre vir antes como eles se parecem, e é sempre seus usuários que podem dizer o melhor se algo está funcionando para eles ou não.
Como pensar em usuários
O mais importante na compreensão de como o design centrado no usuário funciona é que os usuários são não como você, não como seu cliente, não como sua família ou amigos. Cada produto on-line tem seu grupo-alvo específico com padrões de comportamento específicos e necessidades.
Quando você pensa sobre a eficiência do seu projeto, você precisa pensar em alguém quem sabe absolutamente nada sobre o seu produto o que é provavelmente a parte mais difícil do processo de design, como designers e clientes geralmente têm um grande conhecimento sobre o seu próprio produto, serviço ou objetivos.
Você também tem que se preparar para a triste verdade: os visitantes do site que você cria não apenas têm pouco ou nenhum conhecimento sobre o produto, mas muitos deles não se importam sobre isso.
Um número significativo de usuários acaba de chegar de uma pesquisa relacionada ao Google ou por meio de um link de entrada, mas, na verdade, a porcentagem do visitante realmente determinado é muito pequena. Você tem que persuadi-los a ficar. Você tem que engajá-los nos primeiros dez segundos, senão eles simplesmente pularão para o próximo site.
Para persuadi-los, você precisa profundamente entendê-los, seus objetivos e necessidades. Boas análises podem fazer muito por você, mas boas análises sempre precisam ser seguidas por um design de experiência eficiente, respaldado por testes constantes do usuário. Uma coisa é certa: botões brilhantes, elementos brilhantes não os manterão em seu site. No entanto, eles podem complementar bem uma estratégia inteligente de experiência do usuário.
As pessoas também tendem a não gostar de pensar muito, em palavras simples, eles comem o que você lhes serve. A maioria dos visitantes não faz ótimo escolhas, mas eles fazem o mais fácil 1. assim eles não vai desenterre seu site em busca de conteúdo que os interesse.
É por isso que é essencial sabe o que colocar na sua home page sobre a dobra e em outros pontos importantes. Uma pesquisa completa do público-alvo, testes de usabilidade e um profundo entendimento da psicologia humana ajudam você a entender como estruturar o site da melhor maneira - de uma maneira que sirva aos usuários da melhor maneira possível. fornecer mais conversões para o seu cliente.
Conclusão
A experiência do usuário e as formas de interação precisam ser planejadas primeiro para tornar o site um canal de comunicação que possa competir com aplicativos móveis e outras novas tecnologias.
O design visual tem seu lugar na próxima etapa dessa estratégia de design mais complexa, e os elementos visuais precisam ser construídos de uma maneira que complementem o design da experiência do usuário. A grande notícia é que essa abordagem mais ampla exige ainda mais criatividade do que nunca.
Designers que podem se mover em direção ao design da experiência sempre estarão em necessidade à medida que a paisagem on-line se torne mais e mais competitiva.
