Como recuperar itens excluídos do Outlook

Todos nós experimentamos a queda de estômago que acontece quando você acidentalmente excluir alguma coisa. É por isso que somos grandes fãs de fazer backup, seja em um PC, Mac, Android ou iPhone. Você pode fazer backup de seu arquivo .pst do Outlook como qualquer outro arquivo - e você deve, mesmo que isso signifique movê-lo de sua localização padrão - mas isso não ajudará a recuperar um email que você acabou de excluir acidentalmente.

Felizmente, há uma boa chance de que você possa recuperar seu item excluído por engano se estiver usando o Microsoft Exchange Server como seu servidor de e-mail. (Se você não for, e estiver usando um endereço de e-mail baseado na Web, como o Gmail ou o e-mail do Yahoo!, sua melhor opção é entrar na interface da web para seu e-mail e pesquisar lá.)

A diferença entre uma exclusão suave e difícil

Quando você "apaga" um e-mail, selecionando-o e usando "Excluir" no seu teclado ou clicando na opção "Excluir" no Outlook, a mensagem é enviada para a pasta Itens Excluídos. Ele geralmente permanecerá na pasta Itens Excluídos até você esvaziar a pasta (embora os administradores de sua empresa possam ter alterado isso para esvaziar a pasta Itens Excluídos automaticamente em uma base regular). Esvaziar a pasta Itens Excluídos é conhecido como “exclusão difícil” porque exclui a mensagem do Outlook em seu computador completamente. Você também pode "excluir" uma mensagem de qualquer pasta no Outlook usando SHIFT + Delete no teclado, que exclui sem enviá-lo para a pasta Itens Excluídos.

Se você excluiu uma mensagem por engano, vá até a pasta Itens Excluídos, localize a mensagem e mova-a de volta para a pasta da qual você a excluiu. Se você tiver excluído a mensagem com dificuldade, você precisará usar a ferramenta "Recuperar itens excluídos"..

Como recuperar mensagens excluídas

Quando um e-mail é “excluído de maneira difícil”, ele é movido para uma pasta “Itens Recuperáveis” oculta no Exchange. Por padrão, o período de retenção desses e-mails excluídos é de 14 dias. Isso significa que por 14 dias depois que você “apagou” algo do Outlook, ele ficará na pasta “Itens Recuperáveis” antes de ser excluído permanentemente (e ser completamente irrecuperável). Portanto, a menos que o seu administrador de e-mail tenha alterado o padrão, você terá 14 dias para usar a ferramenta "Recuperar itens excluídos" do Outlook para recuperar seu e-mail excluído acidentalmente.

Você pode acessar essa ferramenta em um dos três locais diferentes:

Selecione os itens excluídos e olhe para o topo do painel de pastas para a opção "Recuperar itens recentemente removidos desta pasta".

Head to Home> Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

Vá para a pasta> Recuperar itens excluídos.

Todas essas opções iniciam a mesma ferramenta Recuperar Itens Excluídos, que exibe uma lista de itens na pasta Itens Recuperáveis..

Para recuperar um item excluído, selecione-o, verifique se "Restaurar itens selecionados" está ativado e clique em "OK".

O item será movido de volta para a pasta Item Excluído, onde você poderá movê-lo de volta para a pasta que desejar.

Você pode recuperar vários itens da ferramenta Recuperar Itens Excluídos, mantendo pressionada a tecla Control enquanto seleciona os emails que deseja recuperar. Se houver um bloco inteiro de e-mails, você deseja recuperar, selecione o primeiro e-mail, mantenha pressionada a tecla Shift e clique no e-mail no final do bloco para selecioná-los. Você também tem um botão "Selecionar tudo" se quiser recuperar todos os e-mails. Se você selecionou muitos e-mails, pode demorar um pouco para eles se recuperarem, pois eles precisam ser movidos da pasta Itens Recuperados para a pasta Itens Excluídos..

Você também pode limpar e-mails daqui também. Selecione os itens que deseja excluir permanentemente, ative a opção "Limpar itens selecionados" e clique em "OK".

Uma mensagem de aviso será exibida, da qual você precisa tomar nota, porque se você clicar em “OK” os itens que você selecionou serão apagados, sem nenhuma maneira de recuperá-los..

Este é um sério aviso de limpeza de um item exclui do Exchange, e ele se foi para sempre. Geralmente, não há motivo para limpar seu e-mail. Por isso, se tiver alguma dúvida, não use a opção Limpar..

Se você tiver excluído algo acidentalmente e não conseguir encontrá-lo usando a ferramenta Recuperar itens excluídos, não faça mais nada e chame sua equipe de suporte técnico imediatamente. Eles podem ter ferramentas que podem receber o seu e-mail de volta, mas esteja avisado: talvez não. Então não esqueça de fazer backup regularmente!