Como identificar críticas falsas na Amazon, Yelp e outros sites

Se você quiser evitar ser enganado na Amazon e em outros sites, você pode achar que a seção de comentários é sua melhor amiga. Afinal, se houver algum problema com o produto, outros clientes o indicariam.

Mas isso não é verdade, porque muitas críticas são falsas. Sabe-se que empresas fraudulentas contratam revisores falsos para elogiar produtos e aumentar as vendas, o que significa que você nunca sabe ao certo que uma revisão pode ser confiável.

Tendo dito isso, existem ferramentas que ajudam a identificar esse absurdo, e você pode aprender a reconhecer comentários falsos com o tempo.

Varredura de links da Amazon para revisões falsas automaticamente

Se você está navegando na Amazon ou no Yelp, e suspeita que os comentários que você está vendo são falsos, há uma maneira rápida de apoiar sua suspeita: o FakeSpot.com. Este site analisa os comentários e descobre se as avaliações são falsas.

Para começar, copie o formulário de URL em qualquer página do Amazon ou Yelp que você acha que tenha uma revisão suspeita. O site analisará as resenhas e fornecerá uma avaliação ajustada, com resenhas provavelmente removidas..

O Fakespot examina o idioma usado em todas as revisões e também verifica o perfil de cada revisor e, em seguida, usa vários fatores para decidir se uma determinada crítica é falsa ou não.

Por exemplo, uma linguagem excessivamente positiva é considerada uma bandeira vermelha. Embora muitas pessoas estejam dispostas a elogiar um bom produto em uma revisão, elas raramente acumulam adjetivos positivos da mesma forma que os revisores falsos. Da mesma forma, se os revisores parecem publicar críticas positivas e postar avaliações dos mesmos produtos da empresa, há uma boa chance de as avaliações serem falsas. Também é considerado suspeito para um monte de comentários positivos para aparecer no mesmo dia.

Nenhuma dessas regras é difícil e rápida. Às vezes, pessoas reais fazem essas coisas e, às vezes, revisores falsos não fazem isso. Mas a análise estatística da FakeSpot tenta identificar tendências e dar uma idéia de como as avaliações abaixo de um determinado produto são falsas. Se este site não suspeitar que algo está errado com os comentários, há uma boa chance de você não ter nada com que se preocupar.

Como manchar se finge

E se você estiver vendo críticas ou comentários falsos em sites diferentes da Amazon ou do Yelp? Ou simplesmente não quer depender de um site? Então, meu amigo, você precisa desenvolver um detector interno de BS.

As coisas que a FakeSpot leva em conta - linguagem excessivamente positiva, várias resenhas publicadas no mesmo dia - são ótimas coisas iniciais para se olhar. Então você precisa considerar mais algumas coisas.

Confira as datas nos comentários. Será que um monte de críticas positivas inundou o produto de uma só vez? Se assim for, provavelmente você está olhando para comentários falsos.
Considere as opções de idioma. Os revisores falsos freqüentemente não são falantes nativos de inglês. Por esse motivo, você pode perceber algumas opções de linguagem estranhas em avaliações falsas. Por exemplo: um revisor supostamente baseado nos EUA pode se referir a algo como custando "1300 USD", mesmo que um americano de verdade nunca especifique "USD" ao escrever um comentário.
Clique no perfil do revisor. Normalmente, você pode fazer isso clicando no nome do usuário. Uma determinada revisão parece apenas deixar comentários positivos, com linguagem brilhante? Eles tendem a se concentrar em produtos de empresas pouco conhecidas? Isso é muito suspeito, e pode ser um sinal de que você está olhando para um revisor falso.
Faça algum googling. Se o site que você está procurando fornecer um nome e um sobrenome para um revisor, vá em frente e procure a pessoa. Os resultados correspondem a uma pessoa humana real, com uma conta no Facebook ou no Twitter? Em caso afirmativo, eles falam com outros humanos, ou simplesmente existem?
Verifique o avatar. Muitos revisores falsos extraem fotos de blogs ou perfis de mídia social de outras pessoas para aparecer como uma pessoa real. Execute uma pesquisa de imagem inversa para encontrar a fonte original da imagem. Freqüentemente você descobre que está vendo uma foto de estoque, uma foto tirada do blog de outra pessoa ou até mesmo um clipe de um filme.

Essas não são as únicas maneiras de detectar uma farsa, é claro, e os revisores falsos se tornarão mais sofisticados ao longo do tempo. Basta abordar as revisões com um saudável senso de ceticismo, em vez de assumir que tudo está vindo de um consumidor bem-intencionado como você.

Crédito da foto: Colin