Nenhuma loja da Apple nas proximidades? Experimente um fornecedor de serviços autorizado da Apple
As lojas da Apple não são o único lugar onde você pode comprar produtos da Apple e fazer manutenção. Existem muitas outras lojas que também oferecem uma experiência semelhante, o que é ótimo para quem não vive perto de uma loja da Apple..
Você pode ter visto outros locais que servem quase como Apple Store de terceiros, como a Best Buy, a B & H Photo, a Walmart e a Target. Essas lojas costumam ter uma pequena seção dedicada onde vendem produtos da Apple, além de atendê-los (dependendo da loja)..
No entanto, normalmente você também pode encontrar lojas menores, de propriedade local, que fornecem o mesmo serviço. Todos eles são chamados de AASPs (Authorized Service Providers) da Apple e Revendedores (AARs), e embora não sejam genuínas Apple Stores, eles são o mais próximo possível de certas áreas..
É importante observar a distinção entre Provedores de Serviços Autorizados e Revendedores Autorizados, no entanto. Este último só vende produtos da Apple. Assim, lugares como Walmart, Target e lojas de operadoras são revendedores autorizados que vendem produtos da Apple em alguma capacidade, mas não oferecem serviços de reparo. Fornecedores de serviços autorizados, por outro lado, podem vender produtos Apple, assim como repará-los e repará-los (por exemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.). Nós vamos principalmente discutir fornecedores de serviços autorizados neste post.
Apple Stores vs. Lojas Autorizadas Apple
Em suma, as lojas autorizadas da Apple devem atender a certos requisitos que a Apple define, de forma semelhante à definição de requisitos para fabricantes de acessórios de terceiros. Isso varia de coisas menores, como localização da loja e seu horário comercial, até requisitos muito específicos, como a configuração da loja e até mesmo como a sala de apoio é organizada..
Além disso, os funcionários nos locais autorizados da Apple recebem o mesmo treinamento e as mesmas certificações que os funcionários comuns da Apple Store. No entanto, de acordo com um técnico certificado pela Apple com o qual conversamos, a consistência do treinamento e das certificações varia de loja para loja, pois os representantes de vendas em particular não são necessariamente obrigados a obter certificações da Apple, mas são incentivados a fazê-lo . Todos os Prestadores de Serviços Autorizados, no entanto, são obrigados a ter pelo menos um Técnico Apple Mac Certificado na equipe, não importa o que.
As lojas autorizadas da Apple também têm acesso a recursos da Apple, incluindo peças de reposição genuínas, bem como esquemas de produtos e documentos para ajudar com reparos - ninguém mais tem acesso a essas informações, portanto, isso é muito valioso para os Prestadores de Serviços Autorizados. No entanto, o iFixit oferece peças de reposição para o iPhone que são dos mesmos fornecedores chineses que a Apple usa, e seus guias são tão bons quanto são sem ser oficial da Apple..
iFixit.com oferece toneladas de peças de reposição (e ferramentas) que são tão genuínas quanto possível. O maior benefício dos locais autorizados pela Apple, no entanto, é que você provavelmente tem um em sua área, enquanto a Apple Store mais próxima pode estar a algumas horas de distância. Isso significa que, se você precisar ver o seu iPhone ou Mac, não precisará necessariamente enviá-lo para a Apple e ficar sem ele por um longo período de tempo. Em vez disso, você pode simplesmente ir ao seu provedor de serviços autorizado local e, possivelmente, marcar um reparo no mesmo dia, dependendo do problema..
No entanto, dependendo do Fornecedor de Serviços Autorizado, eles podem não ter as ferramentas necessárias para atender produtos tão rapidamente quanto a Apple, e muitos reparos acabam sendo enviados para a Apple de qualquer maneira, em vez de serem feitos internamente, com substituições de bateria e tela as grandes exceções.
O que acontece com lojas independentes não autorizadas?
Com uma loja autorizada da Apple provavelmente localizada em sua área, existe uma razão para ir a uma loja independente e não autorizada em vez de um provedor de serviços autorizado? Ou você deve ficar longe de lojas independentes inteiramente?
A resposta para isso é sim e não. As lojas independentes não são necessariamente piores por qualquer meio, no que diz respeito à qualidade do serviço (claro, isso pode variar). Mas, como mencionado acima, esses lugares não têm acesso a peças de reposição originais da Apple, o que significa que qualquer peça que seja substituída no seu iPhone pode não ser tão boa quanto a real, com a bateria sendo a maior preocupação. E não se esqueça de todos os usuários do iPhone que tiveram suas telas substituídas por uma loja independente, apenas para receber o infame Error 53 mais tarde. Isso já foi corrigido, mas prova a volatilidade dos componentes de terceiros.
É verdade que algumas lojas independentes compram peças genuínas da Apple ao remover iPhones antigos para as partes que ainda funcionam, mas às vezes eles ainda pedem peças que não são da Apple de vários fabricantes chineses. A boa notícia é que algumas lojas respeitáveis oferecerão sua própria garantia interna para reparos, então você certamente não correrá o risco de ir a uma loja independente, em vez de a um Fornecedor de Serviços Autorizado, especialmente se tiver uma empresa mais antiga. iPhone que não é mais coberto pela garantia da Apple.
Além disso, lojas independentes caminho mais flexibilidade e liberdade quando se trata dos tipos de reparos que eles podem fazer (assim como quanto eles cobram por esses reparos). Isso ocorre porque a Apple tem um conjunto estrito de diretrizes para reparos que os provedores autorizados devem aderir.
Por exemplo, se o conector de fones de ouvido for desativado no iPhone mais antigo, é possível um reparo, mas como diz o técnico certificado pela Apple com quem conversamos, “isso coloca um risco na integridade pós-reparo - é mais demorado e tem uma possibilidade maior de falha ”.
Nesse caso, a Apple provavelmente acabaria com o seu iPhone e lhe daria uma substituição, enquanto uma loja independente seria capaz de realizar o reparo do fone de ouvido e cobrar menos por ele (com o risco de usar componentes de terceiros e um Técnico certificado pela Apple).
O mesmo vale duplamente para os iPads, com nosso técnico dizendo que “a Apple oferece apenas substituições de unidades inteiras para iPads, independentemente do problema de hardware. Se você já viu um iPad que teve uma substituição de tela de terceiros, saberá por que a Apple não perde tempo nesses reparos. ”
No final, os locais Autorizados da Apple são o mais próximo possível de uma Apple Store genuína, mas você não precisa dirigir três horas se não morar perto de uma. Eles servem como a melhor opção para aqueles que precisam ter seus produtos Apple quebrados examinados por um profissional certificado pela Apple..
