Solução de problemas com o Firefox 3 Falha ou suspensão

Com toda a fanfarra em torno do lançamento do Firefox 3 e o estabelecimento de um novo recorde mundial de downloads, o fato de muitas pessoas estarem tendo problemas com a instabilidade do Firefox pareceu se perder no shuffle… então decidi escrever uma lista de solução de problemas métodos que podem ajudar a resolver seus problemas.

Há várias razões para que o Firefox 3 falhe, o que poderia incluir qualquer uma delas, ou seja outra coisa:

• Extensões incompatíveis ou com bugs
• Plugins com bugs
• Atualizando um perfil 2.x antigo para 3.0 (usando um perfil novo funciona melhor)
• Spyware / vírus
• Problemas de compatibilidade com o XP
• Drivers de placa de vídeo (verifique se você não está usando drivers antigos)
• Incompatibilidade do Tablet PC
• Espirrando alto

Você terá que ler o artigo e seguir as etapas que podem se aplicar a você. A última e potencialmente melhor opção é desinstalar completamente o Firefox e remover todas as pastas do seu perfil e, em seguida, instalá-lo novamente. coberto abaixo.

Execute em modo seguro

Uma das primeiras etapas de solução de problemas que você pode fazer é executar o Firefox no modo de segurança, que será executado sem complementos ou extensões. Basta olhar no menu Iniciar e você verá um item para ele:

ou alternativamente, a partir da linha de comando:

firefox.exe -safe-mode

Se o Firefox não travar mais durante a execução no Modo de segurança, você sabe que tem um problema com o seguinte:

• Plugins
• Extensões
• Definições
• Perfil

Se o modo de segurança não resolver o problema, tente usar o modo de compatibilidade (mencionado abaixo) e faça a desinstalação completa e reinstale o método. Você também deve verificar a seção "Outros problemas conhecidos" abaixo.

Criar um novo perfil (se o modo de segurança corrigir seu problema)

Abra um prompt de comando ou simplesmente digite o caminho completo para firefox.exe e adicione o switch -profilemanager no final para abrir a tela “Escolher perfil de usuário” do Firefox, onde você pode criar um novo perfil ou mudar para um um diferente.

firefox.exe -profilemanager

A criação de um novo perfil fornecerá uma "lista em branco", em que você poderá ter menos problemas. Você pode exportar seus favoritos do perfil atual e importá-los para o novo perfil (coberto abaixo).

Nota: Esse método geralmente resolve todos os problemas causados ​​pela atualização de um perfil antigo para um novo.

Desativar plug-ins desnecessários

Uma das maneiras mais rápidas de travar o Firefox (ou qualquer navegador) é rodar com um plugin que está causando problemas. Abra o Tools \ Add-ons, vá para a aba Plugins e desabilite qualquer coisa que você não use.

Para fins de solução de problemas, você pode simplesmente desativar todos eles… isso é especialmente útil quando o modo de segurança corrige o problema. Se o Firefox funcionar bem depois de desabilitar todos os plug-ins, você poderá ativá-los um por um até descobrir qual causou os erros..

Observação: para mim, desabilitar o Silverlight corrigiu muitos dos problemas de falha.

Desativar extensões desnecessárias

Na mesma tela acima, você também pode desativar extensões. Se a execução no modo de segurança impedir a ocorrência de falhas, você deverá desabilitar todas as extensões e ativá-las uma de cada vez até encontrar a que está causando o problema..

Limpar os Caches

Há um problema conhecido com o histórico de download corrompido e causando falhas ao tentar baixar arquivos. Você pode simplesmente abrir os dados privados de limpeza no menu de ferramentas e limpar todo o lixo de uma só vez.

Esta é uma boa idéia para fazer de vez em quando de qualquer maneira, e não pode machucar.

Usuários do XP: executar o Firefox no modo de compatibilidade

Alguns usuários do Windows XP podem enfrentar problemas de falha que podem ser resolvidos usando o Modo de Compatibilidade. Basta clicar com o botão direito do mouse no atalho e escolher Propriedades e, em seguida, a guia Compatibilidade.

Defina a compatibilidade de volta para o Windows 2000, e isso pode resolver os problemas de falha para você. Observe que a configuração de compatibilidade no Vista não parece ajudar muito nos meus testes… mas sua milhagem pode variar.

NÃO use o Painel de Entrada do Tablet PC (ou o Teclado OnScreen)

Tive problemas de falha nos últimos meses, começando da versão beta 2 e continuando até o final do lançamento. O mais irritante é que eu poderia copiar o perfil para outra máquina e funcionaria bem. Eu criaria um perfil em branco, rodaria em modo de segurança ... e o Firefox bateria em mim a cada 2 minutos.

Eu finalmente descobri o problema ... Eu tenho um tablet Wacom Intuos3 ligado ao meu computador, que permite que o Painel de Entrada do Tablet PC no Vista, que causou o problema, mesmo se ele foi encaixado em segundo plano.

No segundo que eu desabilitei esse painel, o Firefox parou de funcionar. Se você tiver o mesmo problema, poderá testar abrindo os Serviços e definindo esse serviço como desativado:

Você também pode remover componentes do Tablet PC do Adicionar / Remover Componentes do Windows no Painel de Controle. Eu também ouvi falar de problemas com o teclado padrão na tela, mas eu não confirmei esses.

Nota: Eu testei isso em duas máquinas ... mesmo problema exato. É muito frustrante, porque eu realmente gostei de ter os componentes do tablet.

Outros problemas conhecidos

Existem alguns problemas conhecidos que já foram resolvidos pelo pessoal da Mozilla, incluindo estes:

• O relógio do sistema está desativado
• Plugins ou extensões específicos que são conhecidos por serem incompatíveis.
• Versões antigas do Google Desktop
• Cache de downloads corrompidos (resolvido acima)
• Crashes vendo Yahoo! Mail (solução)

Para mais informações, você sempre pode verificar a página do mozillaZine e a página de suporte do Firefox que cobre os problemas de travamento..

Desinstalar completamente e reinstalar o Firefox

Esta é a última, mas a melhor opção. O que faremos é desinstalar completamente o Firefox e, em seguida, até mesmo limpar as pastas de perfil para garantir que não haja vestígios de instalações antigas ou quebradas e, em seguida, reinstalaremos.

A primeira coisa que você quer fazer, é claro, é ter certeza de que você tem backups de tudo ... então continue lendo.

Backup manual dos seus favoritos e senhas salvas

Eu sempre gosto de fazer backup manualmente das duas coisas que me preocupam: minhas senhas salvas e meus favoritos. Podemos facilmente fazer backup dos favoritos diretamente do Firefox, mas para fazer o backup das senhas, precisaremos primeiro instalar a extensão Password Exporter (desde que o Firefox não falhe muito cedo)

Uma vez instalado, abra a janela de Complementos e clique no botão Opções na extensão..

Agora você pode simplesmente exportar as senhas usando o botão (e criptografar se quiser).

Para fazer backup dos marcadores, abra o item Favoritos organizados no menu e escolha Backup no botão / menu “Importar e fazer backup”.

Certifique-se de salvar os dois arquivos em um local seguro antes de continuar.

Fazendo o backup com o MozBackup

Você também pode fazer backup de todo o seu perfil usando o utilitário MozBackup, o que eu recomendo, já que você pode ter certeza de que você tem um backup total de tudo em seu perfil. É uma simples questão de escolher o Firefox na primeira tela ...

Em seguida, escolha o perfil a ser copiado, se você tiver mais de um… observe que o local de salvamento padrão parece estar em “Documentos”

Então escolha o que você realmente quer fazer backup ... Eu recomendo apenas fazer backup de tudo.

Observe que, se você usar isso para restaurar mais tarde, há alguma chance de o problema reaparecer porque o problema está em uma configuração. Felizmente podemos escolher exatamente quais configurações restaurar do arquivo, então não há problema em fazer backup de tudo.

Desinstalar o Firefox

Dependendo do seu sistema operacional, você terá que ir em Adicionar / Remover Programas ou “Desinstalar Programas”, depois encontrar o Mozilla Firefox na lista e escolher Desinstalar..

Agora você vai querer se livrar de todos os perfis salvos, já que o problema pode estar lá. No XP ou Vista, você pode encontrar sua pasta de perfil, digitando o seguinte na barra de localização (outros sistemas operacionais podem verificar aqui)

% APPDATA% \ Mozilla \

Agora, o que você quer fazer é simplesmente mover essa pasta para outro lugar ou excluí-la completamente se você fosse tão ousado. Eu prefiro movê-lo para outro lugar, caso eu precise dos arquivos novamente.

Instalar o Firefox novamente

Agora você pode simplesmente instalar o Firefox novamente e começar de novo com um slate completamente limpo. Para importar suas senhas ou favoritos, basta usar os mesmos menus usados ​​acima para fazer backup, mas escolha as opções de restauração.

Espero que um destes resolva o seu problema ... se você tiver outra solução, deixe-a nos comentários para ajudar outras pessoas que possam estar experimentando algo que você tenha resolvido.