Otimização da App Store Um guia prático para desenvolvedores de aplicativos

Você acabou de criar seu primeiro aplicativo para iPhone e o publicou na App Store. Ótimo! Mas o aplicativo instala não são Atravessando o telhado. O que agora? Você precisará obter alguma otimização.

A App Store Optimization (ASO) é a tática que você pode usar para classificar seu aplicativo na App Store. A classificação rege quais aplicativos estão listados como os 25 melhores e os 100 principais na App Store, tanto na classificação geral quanto nas categorias individuais. O ranking de um aplicativo influencia muito o número de pessoas que o instalam.

Este artigo explicará e ensinará como usar o ASO em seu benefício, de uma maneira prática.

O que é otimização de loja de aplicativos?

Otimização da App Store é o processo de melhorando a visibilidade de um aplicativo nas lojas de aplicativos (iOS App Store, Google Play etc.), com o objetivo de obter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa e no ranking superior. Um ranking mais alto significa que mais usuários em potencial podem baixar e instalar o aplicativo.

Nesse sentido, a Otimização da App Store é semelhante à Otimização do Mecanismo de Pesquisa (SEO), mas para as lojas de aplicativos.

De modo geral, a Otimização da App Store significa que você está fazendo um esforço para expor seu aplicativo a um número maior de usuários em potencial e aumentar suas chances de conquistar esses usuários. Claro, a qualidade desses usuários é importante. Em última análise, a conversão conta, tanto de usuário potencial para usuário adquirido, como de usuário adquirido para cliente pagante. Neste sentido, Questões de engajamento de aplicativos e retenção de usuários também.

A otimização da App Store não envolve diretamente o aumento do envolvimento e da retenção, mas a aquisição dos usuários certos ajuda a determinar o sucesso de um aplicativo. Quando um usuário entra pela porta, a história do usuário não acaba. Embora a Otimização de Loja de Aplicativos garanta que mais usuários instalem seu aplicativo, a meta final é atrair clientes pagantes.

Ao longo do artigo, a App Store do iOS é usada como um exemplo para a Otimização da App Store. No entanto, todas as táticas da ASO também se aplicam ao Google Play e outras lojas de aplicativos.

Os principais aspectos da otimização da loja de aplicativos

Os aspectos determinantes da otimização da App Store são:

• Título da aplicação e se inclui palavras-chave.
• Ícone do aplicativo, um único gráfico representativo usado para identificar o aplicativo na App Store e na tela inicial do usuário.
• Capturas de tela de aplicativos (e vídeos), os vários recursos gráficos que descrevem a funcionalidade do aplicativo ao navegar na App Store.
• Classificações e comentários de aplicativos, a voz subjetiva de um usuário que já está usando seu aplicativo.
• Downloads de aplicativos, o número de usuários que fizeram o download do seu aplicativo.
• Descrição e localização do aplicativo, o texto exibido na App Store ao lado do ícone do aplicativo e das capturas de tela.

Várias ferramentas podem rastrear esses fatores e determinar sua influência em um ranking de aplicativos. As ferramentas populares são: AppAnnie (visão de mercado e análise), Google Analytics para dispositivos móveis (análise e rastreamento), SensorTower (visão e análise). A Apple publicou sua própria plataforma App Analytics em abril de 2015 e é a única ferramenta que pode medir o tráfego de entrada para sua página de aplicativo da App Store..

Otimizando os ativos do seu aplicativo

Primeiro, comece por otimizar os recursos que seu aplicativo possui: título, ícone, capturas de tela e palavras-chave.

Título e palavras-chave do aplicativo

O que há em um nome? O título de um aplicativo é um gancho verbal com o qual seus usuários identificam seu aplicativo. É visível no site do seu aplicativo (fora da App Store), dentro da própria App Store e abaixo do ícone do aplicativo na tela inicial do usuário.

Ideating um título bom aplicativo é uma arte por conta própria. Em geral, um nome de aplicativo deve abordar duas coisas:

• Inclui uma marca ou nome de produto??
• Inclui palavras-chave relevantes?

O nome de um aplicativo, junto com seu ícone, costuma ser o primeiro acionador para um usuário verificar na App Store.

Ao navegar pelas listas principais, um usuário vê apenas o ícone, o título e a categoria de um aplicativo. Ao pesquisar (por exemplo, usando a função de pesquisa), um usuário vê o ícone do aplicativo, o título, o nome do editor e duas capturas de tela.

Quanto às palavras-chave relevantes, você pode se perguntar: “Quando um usuário pesquisa meu produto, que tipo de palavras-chave ele ou ela usaria?” Geralmente, não é suficiente criar um termo de pesquisa que você considera relevante. Você precisa testar em que tipo de palavras seu público-alvo associa seu serviço a.

Uma boa maneira de pesquisar isso é usar umgerador de palavras-chave de cauda longa. Essas ferramentas retornam consultas de pesquisa com base nas ideias de palavras-chave inseridas. Essas consultas de pesquisa são usadas por usuários do mundo real, o que torna uma boa representação de como um cliente em potencial pesquisa para o seu produto.

Depois de estabelecer o nome da marca do aplicativo e suas palavras-chave, junte os dois. Tenha em mente que A Apple às vezes rejeita aplicativos que incluem um slogan ou slogan. Você só pode incluir palavras-chave no título quando elas relevante para o aplicativo, ou explicar o título do aplicativo de uma maneira mais completa que apenas o nome da marca.

Exemplos de bons títulos de aplicativos

“Moleskine Timepage - Calendário para o iCloud, Google e Exchange” Moleskine é obviamente o nome da marca, mas “Calendário” e “iCloud” etc. são palavras-chave de pesquisa relevantes.

“Ultimate Guitar Tabs - maior catálogo de músicas com acordes de violão e ukulele, guias, letras e lições de violão” “Guias Ultimate Guitar” não é suficiente, porque os clientes em potencial podem pesquisar “acordes” ou “aulas de ukelele).

“Despertador ciclo de sono“ Embora o produto seja conhecido como “aplicativo do ciclo de sono”, sua função é a de um “despertador”.

Exemplos de títulos de aplicativos ruins

“Taxas do PayPal nos EUA“ Esta é uma calculadora de taxas para o PayPal, mas omite palavras-chave relevantes: calculadora, compartilhamento, etc..

“Iconzoomer” Infelizmente, este título não diz nada sobre o que é. E não, não zoom ícones.

“mPage” Este é um aplicativo para um popular sistema de aprendizagem online, o Moodle. Infelizmente, o nome do aplicativo inclui apenas os ambíguos “mPage” nome.

Ícone do aplicativo

Se o título do aplicativo for o ponto de gancho textual mais importante para um usuário, o ícone do aplicativo deve ser o mais importante gancho visual. O ícone do seu aplicativo é usado em qualquer lugar, dentro e fora da App Store. Assim como um logotipo representa uma marca, o ícone do aplicativo representa seu aplicativo.

O design gráfico é uma arte e uma indústria por si só, mas dentro dos domínios da Otimização da App Store, observe a seguinte heurística de ícone de aplicativo:

1. Usar um elemento gráfico centrado, que não tem peças sobrepostas.
2. Mantenha simples: não use gráficos complexos, parecidos com fotos, e mantenha superfícies simples e cores básicas.
3. Use iconografia convencional e reconhecível. Pense no universal “Salve ” ícone, o disquete. Embora as pessoas nascidas hoje não saibam o que é, elas sabem dissosalva coisas. Faça o mesmo com o ícone do aplicativo, não reinvente a roda. Os bons exemplos de títulos de aplicativos também têm bons ícones, respectivamente um ícone de bloco de notas, uma palheta de violão e um ícone de relógio.
4. Use uma configuração de cor de dois tons ou três tons. Isso significa: duas ou três cores básicas complementares. Muitos ícones de aplicativos bons usam branco como a cor base, porque o aplicativo App Store é branco.
5. Fique com a tendência. Quando o iOS 6 foi substituído pelo iOS 7 de design plano, os ícones de aplicativos no estilo do iOS 6 se destacaram imediatamente como antigos e obsoletos. Durante esse tempo, ícones de aplicativos que pareciam “estourar” eram populares, hoje em dia quase todos os ícones de aplicativos com bom desempenho são ilustrações de tom duplo.

Você pode querer ter algumas idéias e inspiração nessas vitrines de ícones de aplicativos:

• 38 lindos modelos de aplicativos para iOS para sua inspiração
• 20 projetos de ícones móveis planas para sua inspiração
• 50 projetos impressionantes do ícone do iOS para sua inspiração

Mais uma coisa: o ícone do aplicativo também representa seu aplicativo na tela inicial de um usuário. Tenha isso em mente durante o projeto e certifique-se de escolher um nome de aplicativo (abaixo do ícone, na tela inicial) captura a função do seu aplicativo em uma palavra.

Screenshots

Com capturas de tela, você pode dar a um usuário em potencial uma espiada no seu aplicativo antes de instalá-lo. Na App Store, 2 capturas de tela são exibidas ao usar a função de pesquisa, mas nenhuma captura de tela é exibida ao navegar em uma lista superior. Ao abrir a página do aplicativo na App Store, todas as capturas de tela são exibidas (2 de cada vez). Naturalmente, as capturas de tela apropriadas são mostradas em modelos de dispositivos individuais. Uma captura de tela geralmente é uma imagem da interface do usuário de várias telas no aplicativo, o que não é ideal.

Veja, quando um usuário vê seu aplicativo na App Store, eles estão fazendo três perguntas:

1. O que é esse aplicativo para?
2. O quê tem pra mim? (Ou, por que devo usá-lo?)
3. Como posso usar este aplicativo??

Quando uma pergunta resulta em uma decisão negativa, por exemplo. “Este aplicativo não é para mim”, as próximas perguntas não são feitas. É por isso que é tão importante ter um título de aplicativo sólido.

A questão “O que é esse aplicativo para?” é respondido pelo título do seu aplicativo, e especialmente pelas palavras-chave dentro do título.

As capturas de tela da interface do usuário da sua pergunta de resposta do aplicativo 3. Um usuário tentará entender o design da interface do usuário do seu aplicativo e verificar se ele pode ser usado para atingir a meta que ele tem em mente.

Infelizmente, isso deixa a questão 2 sem resposta. Um cliente em potencial tem que descobrir por conta própria como eles podem usar seu aplicativo, e muitas vezes não vê o benefício de usar seu aplicativo.

Felizmente, há uma solução. Em vez de mostrar capturas de tela da interface do usuário do seu aplicativo, criar imagens que incluem a interface do usuário, mas coloca uma ou duas linhas de cópia de vendas acima de it. Você já deve ter visto isso antes: uma imagem que mostra um iPhone com a interface do usuário do aplicativo e, acima, diz algo sobre o aplicativo em si. Incluindo os principais benefícios como texto dentro de uma captura de tela do aplicativo permite que você explique seu aplicativo e venda sua interface do usuário ao mesmo tempo.

Ao decidir sobre qual texto colocar acima da captura de tela do aplicativo, lembre-se das seguintes heurísticas:

1. Use suas palavras-chave.

Agora você já sabe quais palavras um usuário em potencial usa para descrever seu aplicativo, por isso, certifique-se de que as mesmas palavras-chave também estejam visíveis no texto da captura de tela.

2. Liste os benefícios do seu aplicativo, não dos recursos.

Muitos aplicativos usam textos como “Armazene ilimitado para fazer” ou “Jogue mais de 1000 níveis!”. Essas mensagens não respondem “O quê tem pra mim?” pergunta, eles apenas listam as características sem rodeios. Em vez de recursos, liste os benefícios: “Planejamento de fluxo de caixa para startups”, ou “Gerenciamento de tarefas intuitivo que sai do seu caminho”, ou “Veja o saldo da sua conta em um piscar de olhos”.

3. Não se distraia.

Ao usar gráficos extras na imagem, não distraia o usuário da mensagem principal. Use fundo de cor sólida, não fotografias, e não inclua elementos gráficos extras, como caixas de texto ou ícones extravagantes. Ao usar uma imagem real do smartphone, não use as fotos reais dela, mas use uma ilustração vetorial reconhecível simples.

Você pode incluir um video também. Ele é exibido ao lado das capturas de tela do aplicativo e é uma ótima maneira de retratar a funcionalidade do seu aplicativo e criar confiança com o usuário. Em seu vídeo, inclua os principais benefícios do seu aplicativo e use uma narração para explicá-los. Novamente, não distraia o usuário com muitos gráficos e mantenha-o abaixo de 20 segundos.

Expandindo o alcance de seu aplicativo

Agora que você otimizou os principais recursos do seu aplicativo, é hora de aproveitar os usuários reais dele. Claro, esta é também a hora de encontrar canais de marketing fora da App Store para tornar potenciais clientes conscientes do seu produto.

Esses canais de marketing podem incluir:

• Utilizar o Deeplinking no aplicativo, uma tecnologia usada para criar links para conteúdo nativo do seu aplicativo da mesma forma que uma página da Web cria um hiperlink para outra página da Web.
• Como destaque por canais de notícias e revisão, como TechCrunch, Mashable, Gizmodo e CNET.
• Integrando seu aplicativo com conteúdo no Pinterest (os chamados App Pins) e Twitter (os chamados App Cards), misturando-o com conversas de plataformas nativas.
• Uso de estratégias de marketing convencionais, como marketing de conteúdo de mídia social, publicidade e trabalho com uma rede afiliada.

O objetivo de usar essas estratégias é fazer com que mais pessoas vejam sua página na App Store e possivelmente instalem seu aplicativo. Com a Otimização da App Store, você garante que mais pessoas instalem seu aplicativo, mas quando ninguém vê a página do seu aplicativo, você ainda não está recebendo nenhuma instalação. Ao direcionar mais tráfego para a página do seu aplicativo, você aproveitará a Otimização da App Store para gerar mais instalações.

Revisões de aplicativos e relações com clientes

O último e último ponto-chave da Otimização da App Store são avaliações e resenhas de aplicativos. A quantidade de avaliações positivas e a quantidade de downloads de aplicativos influenciam muito sua classificação na App Store. Agora que você ganhou um pouco de atenção inicial para o seu aplicativo, é hora de usar esses primeiros instaladores para sua vantagem.

Pesquisas indicam que os usuários que tiveram uma experiência negativa no seu aplicativo têm 33% mais probabilidade de deixar um comentário. É claro que essa revisão terá um efeito negativo na classificação do seu aplicativo. A mesma pesquisa concluiu que 59% dos clientes potenciais geralmente ou sempre verificam a classificação de um aplicativo antes de fazer o download de um aplicativo.

Recentemente, o aplicativo de namoro Tinder introduziu uma atualização paga para seu aplicativo para funcionalidades que antes eram gratuitas. Os clientes não aceitaram bem a mudança e deixaram milhares de avaliações negativas, rebaixando o aplicativo de 5 para 1,5 e cortando o ranking do aplicativo pela metade (de 55º para 105º). Simplificando: as classificações são importantes, não apenas para a classificação, mas também para a aquisição de usuários.

Obter avaliações e resenhas positivas para seu aplicativo envolve dois pontos principais:

• Pedir uma classificação no momento certo
• Evitar críticas negativas construindo uma relação com o cliente

Você provavelmente já viu isso antes: depois de usar o aplicativo por um tempo, ele pergunta se você deseja avaliar o aplicativo. Essa mecânica é muito eficaz para obter avaliações positivas de usuários com menor probabilidade de escrever uma resenha por conta própria.

Para garantir o sucesso do recurso, certifique-se de pedir uma revisão no momento certo. Não peça uma revisão quando um usuário não teve tempo suficiente para usar e avaliar seu aplicativo. Idealmente, você deseja solicitar uma revisão quando um usuário concluir uma etapa ou tarefa positiva no seu aplicativo: marcar algumas tarefas, concluir um nível de jogo ou experimentar uma alta emocional.

É mais provável que os usuários que tiveram uma experiência negativa com um aplicativo deixem um comentário, em comparação com usuários que tiveram uma experiência positiva com seu aplicativo. Faz sentido: um usuário frustrado é mais inclinado a expressar sua frustração, do que um usuário cujo aplicativo está funcionando bem. Para evitar feedback negativo na forma de uma revisão de aplicativo, é importante dar ao usuário insatisfeito outra maneira de entrar em contato com você.

Usar um Centro de mensagens e suporte no seu aplicativo é uma ótima maneira de diminuir a barreira para o usuário entrar em contato com você. Quando você implicitamente deixa claro para um usuário que é mais fácil entrar em contato com você e resolver um problema do que jogar lixo em uma revisão de aplicativo, você está atingindo dois pássaros com uma só cajadada: o usuário não escreve uma resenha negativa e você tem a chance de iniciar uma conversa e fazer as coisas da maneira correta. É mais caro adquirir um novo usuário do que manter um novo.

Várias empresas oferecem produtos com um Centro de Suporte para relacionamento com o cliente, incluindo Intercom, AppTentive, Urban Airship e Zendesk..

Conclusão

Agora você sabe como conquistar a aquisição de usuários fora do parque, aproveitando as táticas de otimização da App Store.

Para resumir:

• Otimize o front-end: título do aplicativo, ícone, capturas de tela e palavras-chave.
• Aproveite o tráfego de entrada: faça com que mais pessoas experimentem seu aplicativo.
• Atraia críticas positivas e proteja a desvantagem: peça a um usuário uma revisão no momento apropriado e evite comentários negativos iniciando uma conversa com um usuário insatisfeito.

Nota do editor: Isto é escrito por Reinder de Vries para Hongkiat.com. Reinder é um empreendedor e desenvolvedor de aplicativos, que acredita que não há fabricantes de aplicativos suficientes no mundo. Ele desenvolveu mais de 50 aplicativos e seu código é usado por milhões de usuários em todo o mundo. Quando ele não está codificando, ele ensina aos aspirantes a desenvolvedores como criar seus próprios aplicativos em LearnAppMaking.com.