App Development 10 Melhor Bug & User Tracking Tools

Embora o acompanhamento de bugs seja uma das tarefas mais importantes quando seu aplicativo ainda está na fase de desenvolvimento, questões ainda podem subir na fase de produção depois que seu aplicativo foi on-line. No processo de "coleta de bugs", também pode ser útil permitir que seus usuários dar um feedback instantâneo, ou permitir que eles façam perguntas caso eles não entendam como seu aplicativo funciona.

Felizmente, hoje em dia existem muitos ferramentas de rastreamento de bugs e usuários você pode usar para corrigir rapidamente problemas no seu aplicativo, logo depois que eles surgirem. Com este post, pretendemos fornecer a você uma coleção de ferramentas poderosas que permitem que você coletar e gerenciar bugs.

Isso é feito por coletando-os diretamente de seus usuários ou membros da equipe ou por Entender como as pessoas usam seu aplicativo de monitorar seu comportamento. Isso não só elimina erros, mas também melhora a experiência do usuário, e aumenta a satisfação do cliente.

1. Bugherd

Seus clientes precisam preencher formulários longos em seu site ou criar screengrabs anotados apenas para relatar um bug? Com o Bugherd, você pode libertá-los desse fardo. Ele permite que você inserir comentários diretamente em um site, assim os bugs podem ser flangeados e gerenciados visualmente. Quando seus clientes relatam seus problemas fazendo anotações no seu site, Bugherd transforma-os em um relatório completo você pode usar para corrigir rapidamente o problema.

Seus usuários só precisam usar um acesso de visitante apontar, verificar e descrever o bug que encontraram no seu aplicativo para gerar um relatório. O Bugherd também pode ser integrado a muitos aplicativos populares, como o Jira, o Basecamp ou o Zapier. Além do feedback do cliente, o Bugherd também fornece ferramentas de colaboração de equipe e gerenciamento de tarefas.

2. campainha

A campainha ajuda a reunir feedback do usuário no aplicativo em sites, aplicativos iOS e Android gratuitamente. Todos os comentários recebidos serão automaticamente marcado pela análise de sentimento, e classificado como positivo ou negativo. Você também pode crie suas próprias tags para agrupar mensagens e realizar pesquisas de texto em todas as suas mensagens.

O Doorbell já está integrado ao Pivotal Tracker, ao Asana, ao Jira e a muitas outras ferramentas de gerenciamento de projetos e rastreamento de problemas. Você só precisa enviar o feedback do seu cliente diretamente para o sistema de gerenciamento de projetos ou para o aplicativo de rastreamento de problemas que você usa. Você pode usar SDKs JavaScript, iOS e Android para configurar o Doorbell no seu aplicativo.

3. Usersnap

O Usersnap fornecerá a qualquer pessoa que trabalhe em um projeto da Web rastreador visual de bugs. Usersnap pode até ser o seu lugar central para organizar feedback e coletar relatórios de bugs. Dá a seus usuários o poder de relatar bugs Onde eles acontecem com ferramentas de anotação point-and-click e sem a necessidade de mudar para um aplicativo ou formulário de relatório de bugs.

O Usersnap seguirá seu próprio estilo de trabalho, quer você use métodos ágeis, Scrum ou desenvolvimento em cascata. Este aplicativo também funciona com as ferramentas que você já usa, como Slack, Asana, Zendesk, etc. Você também será auxiliado na organização de comunicação entre designers, desenvolvedores, equipe de garantia de qualidade e seus clientes..

4. Taperecorder

Taperecorder é um SDK (kit de desenvolvimento de software) que permite gravar vídeos sobre o que os usuários estão fazendo no seu aplicativo. Você será capaz de rastrear, analisar e aprimorar as inúmeras maneiras pelas quais as pessoas usam seu produto. O Taperecorder coleta automaticamente os eventos que você está acompanhando com suas análises e os exibe ao lado do vídeo.

Este aplicativo também dá atenção a privacidade do usuário com pixelize automaticamente informações confidenciais. Basta selecionar o que você deseja gravar e assistir apenas aos vídeos que são importantes para você. O Taperecorder está disponível para iPhone e Android, e seu SDK é compatível com as diretrizes de revisão da Apple na App Store..

5. Jira

Jira é uma ferramenta de desenvolvimento popular para equipes ágeis planejar e construir ótimos produtos acompanhando de perto os problemas e todo o processo de desenvolvimento. O Jira é um software complexo com recursos como planejamento flexível, estimativas precisas, priorização orientada a valor, execução transparente, resultado acionável e evolução escalonável. Jira pode ser usado para organizar problemas, designar tarefas, acompanhar atividades de equipe e muitas outras.

Você também pode usá-lo para melhorar o desempenho da sua equipe com base nos dados visuais em tempo real que você recebe como relatórios e também pode aprimorar o Jira com complementos. Além disso, você pode integrá-lo com ferramentas que você já usa, como Confluence, Bitbucket, Hipchat e outros. Após o teste gratuito de 7 dias, ele está disponível por US $ 10 por uma pequena equipe e US $ 75 por uma equipe em crescimento.

6. Barra de Rolagem

O Rollbar ajuda você a encontrar erros no seu aplicativo da Web rapidamente e pode corrigi-los antes que eles aconteçam. O aplicativo irá apontar rapidamente os erros por coletando uma ampla variedade de dados de contexto, incluindo rastreamentos detalhados de pilha, parâmetros de solicitação, URLs, ambientes, usuários afetados e muito mais. Os erros serão agrupados por causas raiz, para que você possa ver facilmente o que realmente acontece dentro do seu aplicativo.

As notificações de alerta de erro podem ser facilmente configuradas por e-mail ou serviços de terceiros, como o Slack ou o HipChat. O Rollbar trabalha com muitos idiomas e frameworks importantes. Ele fornece bibliotecas para Ruby, Python, PHP, Node.js, JavaScript, Android, iOS e Flash. Você também pode integrá-lo ao seu próprio sistema usando a API RESTful da barra de rolagem.

7. Bugclipper

O Bugclipper é uma ferramenta de relatório de erros no aplicativo que faz com que relatar um erro seja tão simples quanto enviar uma mensagem de texto. Os usuários podem escolher entre três métodos para relatar erros: screenshots, gravações de tela, ou bater vídeos. Bugclipper torna possível gravar facilmente o que exatamente está acontecendo na tela. Os usuários só precisam toque para capturar a tela, Descreva o problema, e eles estão prontos.

O Bugclipper envia os problemas capturados dos usuários para o seu painel em tempo real. O painel permite que você gerencie todos os problemas do seu aplicativo móvel, acompanhe o progresso e mantenha sua equipe informada, tudo no mesmo lugar.

8. Apteligente

Apteligent é um poderoso ferramenta de gerenciamento de desenvolvimento para equipes móveis corporativas, que conecta a percepção do usuário com inteligência de campo acionável. Isso ajuda você a visibilidade em tempo real em cada fase do processo de desenvolvimento de aplicativos móveis, permitindo que você priorize e resuma problemas, e identificar problemas antes que eles afetem os usuários definindo alertas. Com Apteligent's console de lançamento exclusivo você também pode monitorar adoção e estabilidade de seu último lançamento.

Com base na localização dos usuários, você também terá informações sobre como otimizar ainda mais seu aplicativo com base em dados ambientais específicos do usuário, como país, operadora, conectividade de dispositivos e outros. Apteligent tem suporte para Android, Windows 10, e HTML5 e pode ser integrado a estruturas de desenvolvedores populares, como Unity, PhoneGap e Xamarin.

9. Promotor

Promotor permite que você capturar feedback do cliente, e analisar suas respostas usando o Campanhas do promotor líquido característica. Ao usar sua plataforma baseada na Web, você pode criar e gerenciar facilmente campanhas de feedback dos usuários usando e-mails personalizados, realizar análises detalhadas sobre o feedback dos clientes e gerenciar os contatos dos clientes..

As claras percepções acionáveis ​​do Net Promoter System tornam óbvio onde tomar medidas para obter um crescimento imediato e mensurável. Com o Promotor, você não precisa usar vários sistemas para envolver os clientes de maneira eficaz e aumentar sua fidelidade.

10. Farol

Farol é um ferramenta simples de acompanhamento de problemas que ajudará a acompanhar o desenvolvimento do projeto. Farol vai facilitar a colaboração da equipe, e mantenha você focado em suas tarefas importantes. Farol torna mais fácil criar e marcar problemas, e categoriza-os automaticamente Por trás das cenas. Está integrado no Concurso serviço de suporte ao cliente que permitirá a sua equipe criar diretamente novos ingressos para o Farol.

Você também pode criar e responder a tickets direto da sua caixa de entrada de email. Todos status de todos os seus projetos pode ser visto em uma visão geral simples e seguido por feeds. Você pode definir marcos para planejar recursos e estabelecer datas de lançamento ou anexar documentos ou imagens diretamente para os ingressos para que qualquer pessoa em sua equipe possa encontrá-los facilmente.