5 razões pelas quais o Facebook pode enfrentar o chão
Facebook, o site de rede social mais popular pode muito bem estar avançando em direção ao seu 700 milhões de usuários, mas um relatório do Inside Facebook revelou uma queda peculiar de tráfego em maio deste ano. Em particular, perdeu cerca de 6 milhões de usuários nos Estados Unidos sozinho. Países como Canadá, Reino Unido, Noruega e Rússia sofreram perdas de mais de 100.000 também.
Não cometa erros, O Facebook ainda está crescendo, mas a uma taxa menor do que a esperada nos últimos dois meses. Foi relatado que a taxa média de crescimento foi de cerca de 20 milhões de novos usuários por mês no ano passado, mas foi de 13,9 milhões em abril e 11,8 milhões em maio. Parece que há uma tendência de declínio preocupante acontecendo.
O que isso significa para o Facebook? Não poderia ser nada alarmante, ou no pior dos casos, a maré está mudando para o Facebook. Os usuários podem ter o suficiente da rede social, mas o que realmente os incomoda? Neste post específico, vamos explorar quatro questões-chave associadas ao Facebook que identifiquei como possíveis gatilhos para o encerramento em massa da conta do Facebook. Detalhe completo após o salto.
1. Política de Privacidade - Mantendo Suas Palavras
As chances são de que você não confiaria em alguém que sempre muda suas palavras depois que uma promessa foi feita. O Facebook é um serviço que continua alterando seus termos e condições para sua política. Isso deixa as pessoas confusas e as faz perdeu a confiança no que prometeu entregar.
(Fonte da imagem: Matt McKeon)
No início deste ano, publiquei uma entrada sobre minhas opiniões sobre a privacidade dos usuários do Facebook. Embora devamos isso a nós mesmos quando revelamos demais à Internet livre e aberta, fica preocupante quando vemos anúncios aparecendo em nossas contas que parecem ser bem-atendidos ao que queremos ou precisamos. É evidente para a maioria dos usuários que o Facebook está coletando e analisando informações detalhadas sobre eles.
O que torna uma questão ainda preocupante é que nós não sabemos exatamente quais informações são extraídas da nossa conta. Não ajuda quando as revisões da política de privacidade estão sendo feitas com freqüência. Tudo pode estar bem com o serviço de rede, o conteúdo e os jogos, mas podemos confiar que o Facebook valoriza nossa privacidade com a mais alta consideração?
Você vê, o fato é que a privacidade é uma questão importante do Facebook. É verdade que todos nós sabemos que estamos vulneráveis a perder nossa privacidade em qualquer lugar da Internet, mas tenho certeza que a maioria de nós não gostaria de ser "atraída" para um site excelente, apenas para saber que nos inscrevemos em algo que não fizemos é esperado - fornecendo dados lucrativos para os profissionais de marketing. Pelo menos não sem o nosso consentimento.
2. Mudanças frequentes de layout
Eu tenho usado o Facebook há alguns anos. Eu percebo que toda vez que ele faz uma reforma em seu layout, várias atualizações de status de meus amigos aparecem em protesto contra a última mudança. Parece-me que as pessoas têm dificuldade em adaptá-las, e algumas eventualmente param de usá-lo com tanta frequência. Bem, a maioria das pessoas não terminaria sua conta imediatamente, mas eles simplesmente a deixariam sozinha.
(Fonte da imagem: Fotolia)
Gradualmente, o interesse morre, especialmente quando inatividade no Facebook, essencialmente, significa menos interação de seus amigos na lista. Isso acaba em um círculo vicioso, na medida em que sua falta de entusiasmo no Facebook torna menos provável que os outros queiram interagir com você, o que acaba sugando ainda mais sua motivação para acessar o Facebook.
Alguns terminariam depois de um longo período de inatividade, enquanto outros o deixariam como está. Em ambos os casos, isso é ruim para o Facebook porque a vida de um site de rede social depende da quantidade de interatividade entre os usuários. Eu ainda tenho minha antiga conta Friendster, mas eu só faço login duas vezes por ano. Por quê? Porque apenas alguns poucos amigos meus ainda estão jogando com ele. Está quase morto. Não, já está morto em termos de interatividade.
Para complicar as coisas, esse espírito negativo pode se espalhar como uma doença. Quando um de seus amigos sai ou fica inativo em sua lista, o mural de notificações do Facebook fica menos animado. Então, o que acontece é que sua motivação para interagir também cai. Isso afeta o resto das pessoas na sua lista, pois todos dependem de todos os outros quando se trata de interação. Todos esses efeitos negativos são decorrentes da mudança frequente do layout do Facebook e do fato de que Facebook não ouviu a voz dos usuários.
3. De 'Fresh' para 'Stale'
Quando Friendster surgiu pela primeira vez, todo mundo estava animado com os novos recursos que o site poderia oferecer. A capacidade de rede social tornou-se um fenômeno da noite para o dia e atraiu grande quantidade de tráfego. Foi ultrapassado pelo MySpace, que posteriormente perdeu seu mercado para o Facebook.
Parece-me que cada plataforma progressiva oferece aos usuários algo mais do que o anterior. O MySpace concentrou-se mais em seu tema de música e entretenimento do que o Friendster, enquanto o Facebook ofereceu a terceiros desenvolvedores que construíssem novos aplicativos em vez de confiar em aplicativos internos, como o que o MySpace fez..
(Fonte da imagem: Fotolia)
O Facebook pode ter atingido o estágio de vida em que os usuários esperam algo novo, seja no Facebook ou em outros serviços de redes sociais. Há uma necessidade de reinventar-se, no sentido de experimentar novos recursos para os usuários explorarem. Novas idéias se materializam quando você as coloca à prova de viabilidade.
Sendo esse o caso, ainda há o risco de tornar o Facebook complexo demais para o gosto de alguém quando você adiciona novos recursos. Talvez um bom caminho seja ser sutil em fazer mudanças. Mudanças súbitas deixariam os usuários desprevenidos e ficariam frustrados com a reaprendizagem de como usar o Facebook. Seja o que for, será bom se o Facebook estiver atento ao equilíbrio entre a experimentação e a facilidade de uso..
4. Complexidade: o caso da funcionalidade Vs facilidade de uso
Se você tem a escolha de uma TV com um controle remoto que fornece apenas alguns botões para as funções mais básicas, e outro que permite ajustar configurações avançadas com dezenas de botões, qual deles você iria se contentar com?
Bem, para ser justo, isso realmente depende das preferências do indivíduo. Algumas pessoas gostam de brincar com coisas, enquanto outras gostam de coisas simples e doces. Em geral, porém, a maioria das pessoas não gostaria que as coisas fossem complicadas demais quando estavam sendo usadas pela primeira vez, especialmente quando elas não têm tempo para aprender sobre as funções adicionais. O problema: o Facebook parece ser ficando mais sofisticado a cada mudança.
(Fonte da imagem: kingkool68)
Costumava ser bem fácil pegar o Facebook, onde qualquer um saberia instintivamente o que fazer com ele: Atualizando status, carregando fotos, postando nas paredes e cutucando. Quando entramos hoje, porém, vemos uma série de atividades acontecendo além das poucas fundamentais. Recebemos convites de nossos amigos para participar de todos os tipos de jogos, obtemos todos os tipos de páginas quando fazemos uma pesquisa rápida. Spams começaram a aparecer, e até mesmo postagens de parede maliciosas que tentam você a clicar no link e, posteriormente, fazer você postar o mesmo link viral para todos os seus amigos. Todos estes desordens só confundem o usuário médio mais distante.
Curva de aprendizado íngreme poderia desligar as pessoas. Para mim, gosto dos recursos avançados, mas somente quando outros usuários também o estão usando ativamente. Se não, derrotaria o propósito de uma plataforma de rede social. No entanto, quando falamos de algumas centenas de milhões de usuários, a maioria deles provavelmente será iniciante ou intermediário em relação à sua experiência com o Facebook. Apenas um pequeno número deles acabaria por pegar as funções mais complicadas e interagir com o resto de nós.
Eu acho que é verdade que você nunca pode agradar a todos, então é lógico para o Facebook para por favor apenas a maioria. A simplificação do Facebook provavelmente também desativaria alguns usuários avançados, mas a maioria dos usuários, sendo amadores, apoiaria esse movimento.
5. Ascensão do Google+?
Poderia ser esse estágio do ciclo de vida do Facebook, onde todo mundo está ficando cansado da plataforma e gostaria de receber algo novo e diferente, independentemente do que oferece? Se estiver, o Google+ pode ter chegado no momento certo para afastar essa multidão do Facebook.
Como você já deve ter ouvido, o Google+ é um novo serviço de rede social que oferece até mesmo nível mais profundo de compartilhamento e interatividade entre usuários na comunidade. Um recurso a ser observado é o recurso "Hangout", que permite que os usuários iniciem o Google Talk ou o bate-papo por vídeo com vários usuários. Isso é algo que o Facebook não oferece atualmente, e pode muito bem ser seu calcanhar de Aquiles.
Embora ainda esteja no período de testes, há especulações de que o Google+ em breve se tornará o principal serviço de rede social que possivelmente substituirá o Facebook. Outros afirmam que é simplesmente imitando o Facebook mas comercializá-lo como algo completamente diferente. Tem o que é chamado de 'Stream', que é praticamente o mesmo que o compartilhamento de status no Facebook. É o mesmo com o caso do 'Instant Upload', que é semelhante ao upload de fotos existentes do Facebook via celular.
De qualquer forma, cabe a qualquer um adivinhar se o Google+ tem o que é preciso para ultrapassar o Facebook. O ponto é, os usuários podem estar deixando o Facebook para anseiam por algo totalmente diferente. Serão necessárias mais do que algumas modificações simples e adição de recursos à plataforma existente do Facebook para satisfazer os usuários. Leva um plataforma totalmente nova e distinta. O Google+ pode ter comercializado bem o suficiente para oferecer uma esperança tão brilhante a esses usuários descontentes do Facebook.
