7 etapas para melhorar o feedback do site

A maioria dos web designers e desenvolvedores evita receber feedback sobre seu trabalho, porque pode ser demorado, frustrante e até mesmo assustador. Mas não precisa ser assim. Quando feito corretamente, você pode reunir feedback que irá inspirá-lo, dar-lhe uma nova perspectiva e levar o seu trabalho para o próximo nível.

Nesta postagem seguinte, quero compartilhar com você Estrutura de 7 etapas para obter um feedback melhor do site cada vez. Artigo completo após o salto.

Passo 1 - Comece cedo

O feedback deve fazer parte do seu plano de produção a partir do momento em que você começar a trabalhar em um novo site. Quanto mais cedo você começar a pedir feedback, mais fácil será fazer uma mudança. Não espere até que você esteja emocionalmente investido em seu projeto para começar a receber feedback. Assim que você tiver um esboço ou um wireframe, coloque-o na frente de outras pessoas e veja o que eles pensam.

Passo 2 - Seja aberto

Isso remonta ao investimento emocional. Se você já tomou uma decisão sobre um site, e não há como alterá-lo, não importa o que alguém diga, não perca tempo (ou o deles). Busque feedback somente quando você vai prestar atenção nele. Não fique tão apegado a um design ou layout que você não possa ouvir as idéias construtivas sendo oferecidas por aqueles ao seu redor.

Passo 3 - Use as ferramentas certas

As pessoas muitas vezes evitam pedir feedback por causa de uma experiência anterior improdutiva. Ou as pessoas perguntaram não respondeu, ou não havia uma boa maneira de coletar o feedback. Felizmente, há várias ferramentas gratuitas projetadas especificamente para coletar feedback de maneira organizada e prática - não é mais necessário juntar ideias de uma longa sequência de e-mails.

Exemplo de ferramentas

Feedback do conceito - O Feedback de conceito é uma comunidade de feedback de website gratuita para designers, desenvolvedores e profissionais de marketing. Os membros podem fazer upload de um conceito de site, especificar um objetivo e começar a receber feedback construtivo e acionável de outros membros. Um sistema de pontos de reputação mantém os usuários honestos e ajuda a priorizar os conselhos. Conceitos confidenciais também podem ser publicados em particular para revisão de cliente ou colega de trabalho.

Cinco segundo teste - O nome diz tudo. Divertido e fácil de usar, o FST oferece aos visitantes aleatórios a chance de “faça um teste” e olhe para o seu design por 5 segundos. Quando o tempo acabar, o usuário é solicitado a listar tudo que puderem lembrar do conceito, fornecendo o que FST descreve como um “teste de usabilidade on-line simples que ajuda a identificar os elementos mais proeminentes de suas interfaces de usuário”.

Notável - Notável é um aplicativo de feedback do website projetado especificamente para configurações de equipe e cliente. Uma página da web pode ser carregada usando uma imagem, captura de tela ou um plug-in para o Firefox que permite dar ou receber feedback em qualquer site ou aplicativo sem sair do navegador. Um plano gratuito está disponível (embora você precise procurá-lo) e os planos pagos começam em $ 24 / mês.

Alternativa (s): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Teste de usuário - Por US $ 29, você recebe um vídeo de um testador remoto usando seu site, falando seus pensamentos em voz alta. Você seleciona os dados demográficos, fornece uma lista de tarefas e observa enquanto eles navegam pelo site. Testes de usuários ao vivo podem fornecer excelentes insights para as áreas complicadas do seu site e como melhorá-las. Se você não quiser pagar, você sempre pode configurar um laboratório de testes improvisado e atrair seus amigos ou colegas de trabalho. Muitas vezes, os resultados podem ser tão bons, se não melhores.

Alternativa (s): Exército de Feedback

Userfly - Userfly permite assistir vídeos de seus usuários reais. Um pequeno código JavaScript no seu site captura vídeos de cada visitante, que você pode analisar mais tarde. Vídeos como esse podem ser úteis, mas a falta de som e contexto pode, às vezes, dificultar a compreensão da intenção do usuário..

Alternativa (s): ClickTale

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Etapa 4 - Recrutar todos

Você não precisa de um especialista para lhe dar conselhos valiosos sobre seu último site, apenas alguém que vai encará-lo seriamente e dar uma resposta honesta. Todos, se eles têm um Ph.D. em Ciência da Computação ou sem qualquer experiência relevante no site, pode contribuir com algo de valor. As vezes, o feedback mais perspicaz, vem de pessoas que não sabem muito sobre web design em tudo, mas são capazes de detectar algo que é confuso ou difícil de usar. Junte-se a uma comunidade, pergunte a seus amigos e familiares, publique sua ideia no Twitter ou pegue um completo estranho. Faça o que fizer, não seja tímido, vá até lá e compartilhe seu website com quem quiser dar uma olhada.

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Passo 5 - Faça as perguntas certas

Certifique-se de esclarecer seu objetivo. Ao fornecer orientação antecipadamente, você tem mais chances de receber um feedback focado que aborda claramente o que você deseja saber. Em vez de perguntar “O que você acha?“, pergunte “que elementos deste desenho prendem sua atenção imediatamente?” ou “o que mais te confunde sobre este site?“. Além disso, tente mantê-lo breve. Direções claras e concisas geram feedback específico e útil.

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Passo 6 - Faça o máximo de críticas

Sempre que você se deparar com críticas, verifique sua primeira reação. Você está apenas retrocedendo porque seu design é pessoal? É preciso um designer maduro com a atitude certa (ver # 1) para ser capaz de receber críticas genuínas e construtivas e aprender com isso. A crítica nunca é boa no começo, mas uma vez que você é capaz de dar um passo para trás do seu design e olhar objetivamente, normalmente você pode encontrar algo de útil. Para uma análise profunda de como responder às críticas, leia meu artigo na revista Smashing.

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Passo 7 - Repita o Processo

O feedback é um processo contínuo. Não pare depois do primeiro rascunho, continue recebendo feedback enquanto você revisa e melhora seu design. Quanto mais vezes você repetir o processo, mais fácil será entrar no hábito de pedir feedback e, consequentemente, melhores serão seus sites..

Então, se você tem um site existente ou um novo conceito, tente usar essas 7 etapas para descobrir novas maneiras de melhorar seu trabalho. Se você tiver outras ideias, recursos ou sugestões, sinta-se à vontade para compartilhá-las nos comentários abaixo.

Nota do editor: Este post foi escrito por Andrew Follett para Hongkiat.com. Andrew é um consultor de marketing on-line e fundador da ConceptFeedback.com, uma comunidade de feedback de website para designers, desenvolvedores e profissionais de marketing..