Designers 9 erros a evitar para lançamentos de sucesso!

Então você fez o trabalho duro. Você criou um currículo malvado, conectou-se constantemente e finalmente foi chamado para uma entrevista. Você achou que correu muito bem, então você esperou. Um dia passou em um piscar de olhos. Então uma semana; depois dois. E logo você percebeu que eles nunca ligariam para você. Todo mundo falha de vez em quando, então o que?

Mas aqui está o problema: você não sabia o que você fez de errado. Tudo correu tão bem, você pensou que você tinha acertado. Você precisa de um novo par de olhos para ver o que você fez de errado. E como alguém que esteve em ambos os lados da mesa, sei que os erros podem ser sutis.

Aqui estão 9 erros mais comuns designers freelancers fazem quando lançam seus serviços:

1. Confiando na carteira para fazer a venda

Essa é uma prática tão comum que a maioria dos designers nunca pensa duas vezes. Mas aqui está a verdade: os principais designers do mundo nunca confiam em portfólios para fazer a venda. Aqui está o porquê: portfólios dão ao cliente muito pouca informação, além do fato de que você pode projetar coisas bonitas. A maioria dos clientes não se importa com isso. O que eles se importam é se o seu design pode ajudá-los, com um melhor envolvimento do cliente, melhorando as principais métricas, aumentando as conversões, etc..

Então, aqui está uma alternativa que você precisa tentar: estudos de caso. Ao contrário dos portfólios (que são apenas um arquivo com muitas imagens), os estudos de caso envolvem palavras que explicam:

Qual foi a situação antes de você se juntar à equipe??
Como você determinou o problema e qual foi sua abordagem?
Que barreiras você enfrentou e como você superou isso??
Qual foi o resultado? Você recebeu um benefício ou problema não intencional??

Estudos de casos mostram não apenas seu trabalho, mas também seus traços de caráter. Ajuda a dar aos seus clientes as respostas às perguntas que, de outra forma, teriam de retirar de você.

2. Não pedindo a venda

Você já fez o tom perfeito, mas não conseguiu o cliente? Esta próxima seção provavelmente pode ajudar a revelar o problema. De acordo com BJ Fogg, do laboratório de Tecnologia Persuasiva de Stanford, três coisas devem acontecer ao mesmo tempo, para que uma ação aconteça: motivação, habilidade e gatilho. Vamos dizer que você quer perder peso. Você tem o desejo de fazer isso, e você certamente tem a habilidade.

Então, por que você não fez isso? As chances são de que não houve gatilho. Imagine o que aconteceria se você testemunhasse alguém próximo a você de repente morrer de um ataque cardíaco? Isso faria você começar a entrar no ginásio? Provavelmente seria.

(Fonte da imagem: behaviourmodel.org)

Da mesma forma, se um cliente em potencial ligar para uma entrevista, ela definitivamente já está interessada em seu serviço. Ela também tem a capacidade de contratá-lo (dica: certifique-se de sempre lidar com tomadores de decisão). A única peça que falta é o gatilho. No mundo do marketing, é chamado de "apelo à ação". Você pode fazer isso terminando a entrevista com "Então, para onde vamos daqui?" ou "Como você deseja prosseguir?" ou se você está confiante de que o campo foi muito bem, "Então, quando eu posso começar?".

Essas perguntas mantêm a bola rolar. A maioria das pessoas vai a uma entrevista, faz um discurso, responde a um monte de perguntas e sai com um simples "obrigado". Sem nenhum gatilho, é improvável que o entrevistador lhe ligue de volta, e agora você sabe porque.

3. Não Entregando Valor Primeiro

Os novatos têm essa mentalidade de que o cliente deve dar-lhes dinheiro primeiro, antes de começar a trabalhar. Os veteranos, por outro lado, sabem que o oposto é verdadeiro: entregar valor primeiro e você aumentará sua chance de ser contratado. Existem algumas coisas que você pode fazer para começar a gerar valor primeiro. Crie wireframes ou esboços simples para eles antes de entrar no campo para que você possa mostrar que fez sua lição de casa.

Realizar pesquisas preliminares, Por exemplo, se você é um web designer, obtenha um pequeno grupo de voluntários, faça um estudo simples de rastreamento ocular e dê a eles um relatório em que você aponta os problemas com o site deles e como você pode resolver esses problemas para eles. Se você não consegue resolver os problemas para eles, apresentar alguém que possa - mesmo que isso não beneficie você imediatamente. Por ser a pessoa que "encontrou" esse talento, você terá imediatamente pontos grandes e fará com que eles se lembrem de você.

4. Fornecendo respostas genéricas ou enlatadas

Faça uma pesquisa rápida no Google e você verá vários artigos de entrevista com respostas pré-prontas e perguntas a fazer. O que impede que dezenas de outros entrevistados usem as mesmas respostas e perguntas. Em vez disso, você deve conduzir sua própria pesquisa no cliente.

Como o site deles evoluiu ao longo dos anos e o que você acha da direção deles? Quem são os clientes do seu cliente e o que você acha que eles estão tentando alcançar??

(Fonte da imagem: timparkinson)

Sempre que possível, dê sua opinião sincera quando lhe pedirem. A última coisa que você quer em um trabalho é ser forçada a fazer algo que você não quer. E não tenha medo de usar experiências pessoais. Quando um potencial empregador lhe pergunta sobre suas fraquezas, por exemplo, não diga apenas: "Eu trabalho demais" (a propósito, uma resposta pré-enlatada comum). Em vez disso, tente recontar um evento que aconteceu e como você se deu conta de que é um problema que você deve resolver e como você lidou com isso.

5. crédito

Se você alcançou algo significativo, não tenha medo de levar crédito por isso. Eu tive um amigo de web designer, por exemplo, que redesenhou o site de um cliente e quase dobrou sua taxa de conversão. No entanto, durante uma entrevista prática comigo quando mencionei essa conquista, ele deu de ombros e disse algo sobre o efeito de "é um trabalho em equipe e que ele não pode levar o crédito por tudo isso". É verdade que é trabalho em equipe? Absolutamente, mas você precisa dizer ao cliente exatamente como você contribuiu para a equipe e como suas ações são diretamente responsáveis por esse resultado.

Nunca se coloque para baixo durante um arremesso! Por outro lado, também há designers que levam crédito por tudo e, no processo, falam mal dos analistas de dados, dos SEOs, dos profissionais de marketing e de todos os outros membros da equipe. Todos nós sabemos que ninguém pode fazer tudo, então nem tente convencer o cliente de que você é essa pessoa - mesmo que você tenha experiência em todas essas áreas.

6. Falta de empatia

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa, neste caso, a posição do empregador em potencial. Mais de uma vez, eu entrevistei designers freelancers que são apaixonados pelo que fazem - uma grande coisa em si, mas eles não conseguem traduzir essa paixão para o que eu sou apaixonado.

Lembre-se de que todos se preocupam com apenas uma pessoa: eles mesmos. Ao tentar lançar seus serviços, considere o seguinte e use-os para direcionar seu arremesso para casa:

Qual é o objetivo do cliente potencial em contratar você?
Como o que você faz para ajudá-los a alcançar seus objetivos??
Como você pode provar suas reivindicações??
Quais são as suas preocupações sobre não contratar você?

(Fonte da imagem: amuslimhouse)

E talvez a melhor maneira de desenvolver empatia seja em lugares onde seu cliente esteja. Tenho certeza de que existem fóruns, grupos de mídia social e / ou blogs onde pessoas como seu futuro empregador participam e falam sobre os problemas em seus negócios. Anote-os e fale sobre eles em seu campo.

7. Ser você mesmo

"Seja você mesmo" é um conselho que tenho certeza que você ouve uma e outra vez, mas dói suas chances de conseguir o show mais do que ajuda. Por quê? Porque seu cliente está procurando por pessoas como ELES. E se você está sendo você mesmo e você é completamente diferente deles? Na verdade, os psicólogos agora sabem que as pessoas raramente são "elas mesmas" na maioria dos ambientes sociais. Pense nisso: você se comporta de maneira diferente em casa do que no trabalho ou quando lida com estranhos.

Todo mundo tem personas, e não há razão para você não ter um com os clientes.

Está. Completamente. Normal.

Agora, é claro, se você está desconfortável em ser a pessoa que seu empregador está procurando, talvez seja melhor não se candidatar a esse emprego em primeiro lugar..

8. Não Espelhando

Espelhar é o que acontece quando um casal está realmente "dentro" um do outro. Se você observar um casal namorando, por exemplo, poderá ver a linguagem corporal deles imitando um ao outro, como uma dança sincronizada. O espelhamento acontece naturalmente quando duas pessoas estão "na zona", mas, felizmente, o inverso também é verdadeiro. Quando você espelha alguém, você pode criar um senso de relacionamento entre vocês dois. Apenas certifique-se de não ir longe demais.

9. Tente e Err

E por último mas não menos importante, lembre-se de que todas as regras são feitas para serem quebradas - mesmo aquelas listadas aqui. Se você tem uma teoria, não tenha medo de testá-la. Se isso não funcionar, mude sua abordagem. Einstein disse uma vez que a própria definição de insanidade é fazer a mesma coisa repetidas vezes, mas esperando um resultado diferente. Não seja essa pessoa. A chave aqui é ter um funil constante de clientes para que você possa continuar testando e incrementalmente melhorar sua abordagem, todos os dias.

Nota do editor: Este post foi escrito por Andrianes Pinantoan para Hongkiat.com. Andrianes faz parte da equipe por trás do OpenColleges.edu.au, um provedor de cursos online com um ótimo curso de design gráfico. Quando não está trabalhando, ele pode encontrar com uma câmera na mão.