5 maneiras simples de impulsionar sua receita de vendas on-line

Você já viu seus relatórios de análise e percebeu que sua loja não está ganhando dinheiro suficiente? Como se sentiu? Deve ter parecido muito ruim. Nesses momentos de desespero, você provavelmente faria qualquer coisa para aumentar a receita da sua loja.

O que acontece a seguir é bastante comum: você começa a procurar ideias diferentes sobre como aumentar sua receita, mas não acha nada útil. A verdade é: é muito difícil encontrar simples táticas a serem usadas para aumentar sua receita. Claro, a implementação de uma campanha de $ 100K PPC pode ajudar, mas não é simples nem realista para as suas necessidades.

É por isso que neste post eu quero te mostrar 5 maneiras simples de começar a aumentar sua receita de loja de comércio eletrônico hoje. Essas dicas são tão simples que você não terá desculpa para não colocá-las em ação para melhorar sua loja.

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1. Adicionar Upsells Relevantes

Primeiro de tudo, um upsell é uma técnica de vendas onde você oferecer aos seus clientes a chance de comprar upgrades (melhores características, melhores especificações, mais volume) ou obter a versão mais carado que eles estão comprando, para que você possa maximizar o valor de sua compra (preço mais alto).

Para adicionar upsells relevantes à sua loja, existem quatro coisas principais que você precisa fazer:

1. Faça uma lista de todos os produtos que você vende.
2. Separe esses produtos em duas listas: o regular uns e os caro uns
3. Amarre os melhores produtos com os regulares
4. Fale com um desenvolvedor para adicionar uma seção na sua página do produto, onde você mostra seus upsells

Dependendo de qual plataforma de e-Commerce você usa, você pode pular todas essas etapas e adicionar um plug-in que faça isso automaticamente para você. Por exemplo: Product Upsell da Shopify, OpenCart's Also Bought, e Magento's, Automatic Cart Upsells & Cross-sells.

Upsell Em Ação

Como sempre, a melhor maneira de ver um upsell em ação é ir ao site do e-Commerce: Amazon. Vamos dizer que você quer comprar uma ótima câmera DSLR. Você seleciona a Nikon D5500 como uma ótima opção para comprar. Isto é o que você verá no começo.

Então você encontrou o que está procurando, mas espere, se você rolar para baixo, verá os seguintes upsells:

E mais:

Nestes dois casos, você notará que nem todo produto é mais caro. Em alguns casos, eles até adicionam vendas cruzadas (veja o próximo ponto). Isso é bom. O que isso significa é que você não precisa mostrar seus upsells e cross-sells separadamente; Você pode usá-los juntos para ter um impacto maior em suas vendas. A chave é que você deve oferecer itens que possam agregar valor ou melhorar a experiência do usuário do seu cliente.

Por que isso é simples

Porque uma vez que você adiciona seus upsells ao seu site, é apenas uma questão de esperar que eles entrem em vigor. Claro, você precisa verificar diariamente ou semanalmente como está se saindo. Além disso, a melhor coisa que você poderia fazer antes de lançar seus upsells é testando-os primeiro.

Crie um teste A / B, onde na versão A sua loja é a mesma de sempre, e onde o B tem o upsells. Se você observar uma diminuição no valor médio do pedido ou nas taxas de conversão da versão B, não torne o seu upsell público. Por outro lado, se nessa mesma versão você começar a ver valores médios de pedidos e receita maiores, publique-os e comece a ganhar mais dinheiro.

Leitura Adicional

• Como fazer um upgrade para seus clientes
• Como impulsionar as vendas de comércio eletrônico com o Upselling
• 3 coisas simples que você pode começar a fazer hoje para aumentar sua receita

2. Adicione vendas cruzadas oportunas

Se upsells representam upgrades e versões mais caras de um produto que um cliente está comprando, uma venda cruzada é dando opções para complementos.

No exemplo anterior, mostrei como a Amazon tenta vender a você outros itens caros relacionados àquele que você queria comprar no início. Mas como você viu, eles nem sempre mostram itens mais caros ao lado do produto desejado. Às vezes eles mostram outra itens similares - isso é venda cruzada.

No caso anterior, as vendas cruzadas para a Nikon D5500 são lentes, bolsas e flashes, entre outros acessórios. A venda cruzada funciona tão bem para a Amazon que é dito que é responsável por 35% da receita de comércio eletrônico de volta em 2006.

Adicionar vendas cruzadas a uma loja é um processo mais difícil do que adicionar upsells, porque há muitas maneiras de escolher quais produtos serão vendidos. Por exemplo, uma loja on-line que vende tênis tem muitas opções de venda cruzada para escolher, como meias, atacadores, jeans, outros tênis da mesma marca, tênis semelhantes de outras marcas.

No entanto, só porque é difícil, não significa que você não possa fazê-lo. Se você quiser adicionar vendas cruzadas à sua loja, forneço duas recomendações:

1. Aproveite o tempo para adaptar as etapas de upselling que mencionei anteriormente para venda cruzada (seja paciente)
2. Dependendo da plataforma de comércio eletrônico escolhida, compre e instale um plug-in de venda cruzada, por exemplo:

• Venda cruzada pela Shopify
• Venda Cruzada no Carrinho por Prestashop
• AutoResponder Max por Volusion

Similarmente ao upselling, a chave para vendas cruzadas eficazes é fornecendo valor para a vida do cliente - pense primeiro no cliente antes de sugerir uma venda cruzada.

Por que isso é simples

Porque cross-selling mostrou sua eficácia em muitas empresas, incluindo a Amazon. Além disso, assim como no Upselling, depois de configurar suas vendas cruzadas, não há muito o que fazer além de analisar o impacto sobre a receita da sua empresa. Se subir, funciona. Se não, então há algo errado que precisa ser corrigido (provavelmente algo relacionado à usabilidade do seu site, uma coincidência ou um bug).

Leitura Adicional

• 10 maneiras de vender mais para o seu cliente
• Dicas de venda cruzada para varejistas on-line

3. Defina seus produtos mais vendidos

Você realmente sabe quais são os seus produtos mais vendidos? Você pode pensar que isso é uma coisa óbvia, mas geralmente não é. Conhecer seus melhores vendedores é fundamental, pois ajuda você a entender melhor seus clientes e, o mais importante, permite que você saiba o que deveria vender mais..

Para saber quais são seus produtos mais vendidos, acesse sua conta do Google Analytics e acesse Conversões> Comércio eletrônico> Desempenho do produto. Nesse relatório, você pode escolher classificar seus produtos por unidades vendidas e receita, entre outras métricas.

Uma vez que você saiba quais são os seus produtos mais vendidos, é apenas uma questão de vender mais deles, seja configurando anúncios pagos, vendendo mais e fazendo vendas cruzadas, entre outras estratégias..

Por que isso é simples

Porque saber o que mais está vendendo é a melhor maneira de saber o que você deve continuar vendendo. Além disso, ajuda você entenda melhor seus clientes.

Leitura adicional:

• Uma primeira olhada no comércio eletrônico avançado para o Google Analytics
• 5 relatórios de e-commerce aprimorados que você precisa entender agora
• Dicas do Google Analytics: 10 estratégias de análise de dados que pagam grandes!

4. Teste seu CTA

O teste é uma ótima maneira de aumentar a receita, pois é necessário um elemento específico de uma página e é mostrado se uma alteração nesse elemento pode ajudar você a aumentar suas taxas de conversão. Em caso afirmativo, você obtém um aumento em sua receita. Se você não, bem, você não.

Você pode testar muitos elementos de uma página, como:

• Estrutura do seu site
• Estrutura da sua página de produtos
• Seu processo de checkout
• Cópia do seu produto

No entanto, eu digo, para testar especificamente suas frases de chamariz (ou seja, os botões que seus clientes clicam quando querem comprar seus produtos) porque é a coisa mais simples que você pode testar que pode ajudar você a aumentar sua receita. Além disso, testar suas frases de chamariz (também conhecidas como CTAs) é um processo bastante simples..

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Testando call-to-actions

1. Em primeiro lugar, desenvolva uma hipótese que você deseja testar, como “Acho que mudar a cor do CTA para azul aumentará seu contraste, o que aumentará o CTR (taxa de cliques).”

2. Construa um plano de ação para testar essas hipóteses, nas quais você define quais tarefas precisam ser executadas para que seus testes entrem em vigor. Por exemplo:

• Etapa 1: inscreva-se no Optimizely.
• Etapa 2: Desenvolva o teste A / B no Optimizely.
• Etapa 3: execute o teste por duas semanas ou até que a significância estatística seja atingida.
• Etapa 4: analisar os resultados.

3. Execute o teste.

4. Finalmente, analise os resultados. Se a versão mais recente (a versão B) aumentar suas taxas de conversão, mantenha-as. Se não, rejeite.

(Mesmo que o teste seja um tópico complexo, não quero tornar as coisas mais complicadas do que são. Para as suas necessidades, isso é basicamente o que você precisa saber.)

Existem três coisas que você deve testar em seu CTA:

• A cópia do seu CTA (por exemplo,. “Compre&” versus “Adicionar ao carrinho”)
• O tamanho do seu CTA
• O posicionamento do seu CTA (à direita da imagem, abaixo da descrição, etc.)

Por que isso é simples

Porque o teste é um processo simples: crie algumas hipóteses todos os meses, implemente os testes no seu site com a ajuda do Optimizely, espere algumas semanas e, com o boom, você aumentou sua receita. É claro que os testes podem falhar, então se eles falharem, não entre em pânico. Na verdade, eu diria que a maioria deles vai, especialmente quando você começa. Continue fazendo isso até encontrar uma fórmula vencedora.

Depois de um tempo, você desenvolverá um sexto sentido sobre seus clientes e começará a saber quais coisas provavelmente aumentarão suas taxas de conversão.

Leitura adicional:

• Chamadas de e-commerce para ação: 10 dicas de práticas recomendadas
• Ideias de teste A / B para botões de chamada de ação do comércio eletrônico
• 11 maneiras de melhorar suas frases de chamariz

5. Adicionar melhores imagens de produtos

Qual é a grande vantagem que as compras off-line têm sobre suas contrapartes online? O toque e a sensação do produto .

Se eu tivesse que escolher uma vantagem séria de compras off-line é que eu posso ver, sentir, tocar, cheirar (sim, soa estranho, mas ei, eu não julgo) e até mesmo experimentar os produtos. A coisa mais próxima dessa experiência on-line é a imagens do produto e coisas como:

• Ângulos diferentes
• Mais Zoom
• Teste de produto ou em ação
• Um vídeo
• Uma visão de 360 ​​graus do produto

Claro, não esqueça de fazer as imagens olha profissional. Coisas como iluminação, filtros e toques personalizados fazem uma enorme diferença quando se trata de fazer um produto parecer bom. É por isso que é importante sempre errar ao escolher fotografias profissionais em vez de tomar uma solução DIY.

Se você não puder pagar um fotógrafo profissional, tente o que Richard Lazazzera fez com sua própria loja.

Por que isso é simples

Adicionar imagens extras (2 ou 3) pode dar ao seu cliente o empurrão final para comprar um produto. Toda vez que você adicionar ou alterar algo para sua loja, pense em como isso afetará seu cliente. Competir com lojas offline é difícil. Torne a experiência do seu cliente tão perfeita e simples quanto possível.

Leitura Adicional

• Melhore seu design de comércio eletrônico com fotos brilhantes de produtos
• Por que apresentação e contexto são cruciais para fotos de produtos de comércio eletrônico
• O guia de bricolagem final para fotografia de produto bonito
• Como tirar lindas fotos de produtos

Você já tentou alguma dessas 5 maneiras que eu falei neste post? Se sim, qual foi sua experiência? Por favor, compartilhe suas respostas nos comentários abaixo.

Nota do editor: Isto é escrito para o Hongkiat.com por Ivan Kreimer. Ivan é o Growth Marketer na Recibo, uma API que permite enviar lindos recibos de e-mail que ajudam a aumentar a receita de uma loja de comércio eletrônico com o uso de mensagens de marketing e upsells direcionados.

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