Como solucionar problemas da impressora em um PC com Windows
O escritório sem papel ainda não está aqui para muitos de nós, e as impressoras ainda são um fato da vida. Se a sua impressora não estiver funcionando corretamente em um PC com Windows, veja algumas dicas simples de solução de problemas que podem ser corrigidas.
Obviamente, os primeiros passos são os mais óbvios. Verifique se a impressora está conectada, ligada e conectada ao computador (ou à rede Wi-Fi, se for uma impressora Wi-Fi). Estes podem parecer óbvios, mas às vezes nos esquecemos de verificar as coisas simples antes de verificar as mais complexas..
Verifique o papel
Primeiro, assegure-se de que sua impressora esteja em bom estado de funcionamento. Verifique se a impressora tem papel carregado, se não estiver imprimindo. Mesmo que você tenha carregado papel, talvez seja necessário alinhar corretamente o papel para que a impressora possa usá-lo. Verifique o interior da impressora para garantir que não haja um congestionamento de papel que impeça o funcionamento da impressora. Se houver, talvez seja necessário remover manualmente o papel atolado e limpar as coisas.
Verifique a tinta ou o toner
Naturalmente, você precisará de tinta suficiente (se for uma impressora a jato de tinta) ou de toner (se for uma impressora a laser) antes de poder imprimir. Mesmo que você esteja imprimindo em preto-e-branco, algumas impressoras a jato de tinta podem se recusar a imprimir até que você reabasteça com tinta colorida..
Para verificar os níveis de tinta da impressora no Windows, abra a janela Dispositivos e Impressoras no Windows. Você pode fazer isso abrindo o Painel de Controle e clicando em "Visualizar dispositivos e impressoras" em Hardware e som. Você pode selecionar uma impressora clicando nela e visualizar essas informações na parte inferior da janela ou clicar com o botão direito do mouse em uma impressora, selecionar "Propriedades" e procurar os níveis de tinta ou toner.
Muitas impressoras relatam esse tipo de informação aqui, embora nem todas façam isso - isso depende da impressora e de seus drivers. Você também poderá ver essas informações na própria impressora, se tiver uma exibição de status incorporada.
Verifique o diálogo da fila de impressão
Problemas com impressão também podem ser causados por problemas com o Windows. Para garantir que nada dê errado, abra a caixa de diálogo da fila de impressão no Windows. Você pode abrir a fila de uma impressora clicando com o botão direito do mouse na impressora na janela Dispositivos e Impressoras e selecionando “Ver o que está imprimindo”. Se você vir um documento antigo que não pode imprimir com erro, clique com o botão direito do mouse no documento aqui e remova-o. Se um trabalho de impressora estiver pausado, você poderá reiniciá-lo aqui.
Você também deve clicar no menu "Impressora" aqui e verificar se "Usar impressora off-line" não está habilitado. Se esta opção estiver marcada, remova a marca de seleção para desativá-la.
Instalar, atualizar ou reinstalar os drivers da impressora
Você pode precisar instalar, atualizar ou reinstalar os drivers da impressora, se não estiver funcionando corretamente. As impressoras devem idealmente "simplesmente funcionar" e ter seus drivers instalados automaticamente pelo Windows, mas isso nem sempre funciona. Para fazer isso, visite o site do fabricante da impressora, baixe o pacote do driver e execute o instalador do driver. Ele orientará você ao instalar os drivers da impressora e detectar sua impressora.
Use o Diagnóstico da Impressora
Pode ser necessário usar uma função de diagnóstico que limpe as cabeças ou bicos da impressora ou realinhe-os. Esta opção estará em um lugar um pouco diferente em cada impressora, dependendo do software da impressora. No Windows, abra a janela Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito do mouse em uma impressora, selecione “Propriedades” e examine as opções aqui para ver quais opções estão disponíveis para sua impressora específica. Essas opções são fornecidas pelos drivers da impressora e você pode encontrá-las em outro lugar - por exemplo, em um utilitário de configuração da impressora localizado no menu Iniciar..
Isso pode ajudar a corrigir problemas com baixa qualidade de impressão.
Definir sua impressora padrão
A "atualização de novembro" do Windows 10 mudou a maneira como as impressoras padrão funcionam no Windows. Por padrão, toda vez que você imprimir em uma impressora, o Windows automaticamente a tornará sua impressora padrão. Isso seria inconveniente se você quisesse deixar uma impressora específica como padrão e, ocasionalmente, imprimir para outra impressora..
Para desabilitar isso, abra o aplicativo Configurações no menu Iniciar ou na tela Inicial, selecione “Dispositivos”, selecione “Impressoras e scanners” e desative a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão”.
Você pode então selecionar uma impressora padrão clicando ou tocando nesta janela e clicando em "Definir como padrão". Você também pode clicar com o botão direito do mouse em uma impressora na janela Dispositivos e Impressoras e selecionar “Definir como impressora padrão”..
Se a sua impressora tiver um painel de controle físico com botões, talvez seja necessário pressionar o botão “OK” uma ou mais vezes se estiver exibindo uma mensagem de status. Algumas impressoras podem simplesmente não imprimir até que você pressione “OK” e verifique se você viu uma mensagem de status exibida. Este painel de controle também pode exibir uma mensagem de erro mais detalhada que apontará na direção certa e fornecerá algo para pesquisar se não estiver funcionando corretamente.
Muitas coisas podem dar errado com uma impressora e algumas impressoras, especialmente as mais antigas, podem exibir mensagens de erro confusas. Se a sua impressora mostrar uma mensagem de erro específica e você não tiver certeza do que isso significa, tente pesquisar na Web essa mensagem de erro específica..
